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小白卖家如何运营自己的店铺?

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2018-10-19 01:21
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2018-10-19 02:04:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    店铺运营需要全面负责网店的日常运营,对网店的业绩负直接责任和关系,主要工作就是策划如何去把商品销量提高起来,从而产生利润空间。
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    【重要关注两点: 产品 和顾客】
    怎么把产品卖给顾客呢?
    关键在于:流量(引流)、转化率(优化)、用户热爱度(回头购买率)
    一.引流
    1. 主图
    2. SEO优化----免费
    3. 直通车、钻展、淘宝客----付费
    4. 站内和站外活动引流
    站外引流主要有QQ空间,新浪微博,微信,贴吧,论坛等,建议可以试着去利用新浪微博,引流和转化率还是蛮高的。
    二.转化
    1. 产品定价 :
    根据产品市场需求和客户群体来定价产品,产品定价并不是越低越好销售,只有合适的定价才是最好的
    2. 产品卖点:
    要清楚自己的产品都有哪些优处,什么卖点。
    3. 详情页图片和营销文案:
    详细介绍产品的特点细节用处,一个好的详情页也是提升转化率的前提。
    4. 基础销量数据:
    关注一周或者一个月内,某款宝贝的销量数量,调出数据,分析,然后在做相关的提升策划等等。
    5. 动态评价:
    因为网上看不到商品实物质量,买家只能通过评价来评判和购买。
    三.用户粘性
    1. 保证产品品质,性价比高。(重点之重)
    2. 售后服务(重点之重)
    SEO优化:
    SEO主要就是对商品标题优化,知道自己产品对应的 搜索热词,成交词,属性词 是什么,
    付费推广
    直通车: 是按点击收费的,直通车用的比较多,一般商家都有使用,需要了解。
    钻展: 可以设定点击收费,也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少,一般小卖家不用。
    淘宝客: 按成交收费。淘宝客用的也比较多,需要了解。
    站内活动: 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等
    站外活动: 各大U站,折800、会员购、九块邮、返利网等等
    影响店铺权重的数据因素基本都在下面,
    一个店铺运营者需要了解并且懂得的数据:
    1. PV量(浏览量)
    2. UV量(访客数)
    3. 人均停留时长
    4. 30天成交总人数
    5. 30天成交总金额
    6. 单品成交转化率
    7. 店铺成交转化率
    8. 商品动销率
    (有销量的商品数/上架商品总数)
    9. 客单价
    (跟同类目的竞争产品比较)
    10. 老客户回头购买率
    11. 产品和店铺的收藏量
    (正常收藏靠前、无收藏靠后,非正常收藏最后)
    【一个店铺推广专员需要了解和懂得的数据】
    1. UV
    (推广带来的顾客数量)
    2. ROI
    (推广成交金额/推广费用)
    3. 直通车关键词质量得分
    4. UV平均获取成本
    5. 点击率
    6. 展现量
    7. 推广总费用
    (推广还是必须要有的,你不给阿里赚钱,他干嘛给你大流量)
    【活动专员】
    1. 活动的点击率
    2. 活动订单比例
    3. 活动订单转化率
    4. 活动的售罄率
    去库存率;特别是KA商家,小二给你很多活动资源,你就必须给我达到一定的售罄率,要不然小二的业绩奖金谁给呢?
    【客服专员】
    1. 旺旺平均相应时间
    (聊天回复速度)
    2. 旺旺在线时长
    (并不是像QQ一样的去挂几个太阳,至少旺旺不能老不在线)
    3. 回复客人的数量
    (工作强度)
    4. 询单转化率
    5. 退货退款率
    (可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量)
    6. 买家的评价
    (产品质量、服务、物流的综合表现,好的评价有多重要不用我说了)
    7.找货源
    (一)充当市场猎手
    密切关注市场变化,充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说,卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰,再转手在网上卖掉,利用地域或时空差价获得足够的利润。
    (二)关注外贸产品
    如果有熟识的外贸厂商,可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西,这部分商品大多只有1-3件,款式常常是明年或现在最流行的,而价格只有商场的4-7折,很有市常3、买入品牌积压库存有些品牌商的库存积压很多,一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领,能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来,定能获得丰厚的利润。
    (三)到专门为网店提供货源的网站去淘淘宝
    发布在网络上的货源信息,往往由于有图片,详细资料参考,所以,可以为你免去舟车劳顿之苦。并且同类货源也可以有个细致的比较。
    (四)拿到国外打折商品
    国外的世界一线品牌在换季或节日前夕,价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友,可请他们帮忙,拿到诱人的折扣在网上销售,即使售价是传统商场的4至7折,也还有10%至40%的利润空间。
    (五)批发商品
    一定要多跑地区性的批发市场,如北京的西直门、秀水街、红桥,上海的襄阳路、城隍庙,不但熟悉行情,还可以拿到很便宜的批发价格。
    找到货源后,可先进少量的货试卖一下,如销量好再考虑增大进货量。在网上,有些卖家和供货商关系很好,往往是商品卖出后才去进货,这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
    总之,不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源,你的网上商店就有了成功的基础。
    7. 发货速度
    (发货速度与店铺权重也是息息相关的,)
    很多数据是都是关联性的,一个数据做好了,另外一个数据自然会被带动起来。只要把握好几个关键点,相信你的店铺数据也会出现红海图。
    首先就是产品,一款好的产品,一款惹人爱的产品是王道,产品好了,回头客自然就多,退款自然就少,客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了,那劝你还是不要做了。
    还有就是美工,要好的图片,吸引眼球的主图加经典的详情页,图片做好,关联做好了,点击率肯定会高,进店人数自然会增加,人均停留时间变长,客户进来咨询的人也多了,宝贝活跃了,展现量也会增加,正所谓生生相息。
    活动也是助推剂,有资源,有能力的话多找找活动资源,不一定要大的活动,大的活动一般人恐怕也很难上,其他还有很多小的,免费的,或者收费很低的活动的,每次活动不求几百上千,能出几十个也好的。
    一定要有个用心做事的好客服,客服很重要,直接关系到最后一步的转化和售后,自己做固然是最好的,但是一个人精力总是有限的,店铺忙的你若去做客服了,你就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好,怎么把好的生意维持的更久。
    有好产品的同时一定要有完善的供应链,讲的高大上了一点,其实无非就是你的货卖出去了,要有充足的货源及时发货。
    还有人说刷单是仙,有的人说他是魔。人云亦云,不好评论。刷单是一种辅助,关键看你怎么利用,它有太多细节、太多讲究,用的好的人爱不释手,用的不好的人谈虎色变。





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  • TA的每日心情
    奋斗
    2018-10-20 11:26
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    发表于 2018-10-20 12:44:17 | 显示全部楼层
    楼主加油,我们都看好你哦。
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    发表于 2018-11-2 23:55:06 | 显示全部楼层
    看看学习下 支持个
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    发表于 2018-11-3 05:32:09 | 显示全部楼层
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    发表于 2018-11-6 23:58:13 | 显示全部楼层
    厉害学习到了
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    发表于 2019-11-10 04:13:38 | 显示全部楼层
    谢谢老板的帖子
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    发表于 2019-11-12 01:21:31 | 显示全部楼层
    支持楼主  来学习一下
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    发表于 2019-11-13 15:17:41 | 显示全部楼层
    不知道实力运用这个方法会怎么样
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    发表于 2019-11-16 00:12:36 | 显示全部楼层
    文章很好,学习了楼主
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    发表于 2019-11-16 00:12:49 | 显示全部楼层
    来论坛来学习淘宝知识的
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