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标题: 关于快手卖货你不得不知的运营技巧 [打印本页]

作者: woodsart 时间: 2019-11-11 02:18
标题: 关于快手卖货你不得不知的运营技巧

9月1日起，快手电商严厉打击私下交易，以前导流到微信进行交易的行为统统被平台视为违规，不仅会被限流，更会被封禁。那么如何在快手上合理合规进行电商行为呢？开通小店，并在直播中挂上小黄车才是唯一正解。今天小助手就带大家了解一下如何开通小店以及快手直播小技巧。

商业转化篇

为快手广大用户提供更便捷的商业产品服务，高效地将私欲流量转化为有效收益，快手帮助商家构建专属营销阵地，为用户提供更精准、更多元、更优质的消费体验。
快手重点商业转化渠道：直播和快手小店
重点商业转化渠道使用流程：

一、直播
快手为广大老铁提供“直播”工具，开启直播功能，可随时随地与粉丝进行实时互动，有效增强粉丝粘性。
1、直播——如何开通？
打开【设置】——进入【实验室】——点击【开通直播】——进入【开通直播】页面——点击【开通直播功能】——直播功能已开启

开通直播条件：
1.实名认证
2.已满18岁
3.绑定手机号
4.注册时间>7天
5.发布公开作品≥1个
6.作品违规率未超标
7.粉丝数>6个
8.连续观看视频7天，每天至少1分钟
2、直播——如何认证？
开通“直播”需绑定身份证，建议商家认证时使用公司稳定身份认证，避免账号流失。
点击【下一步】——上传“身份证明”——填写“身份信息”——进行“人脸认证 ”——完成验证——完成

二、快手小店
“快手小店”旨在为用户构建一个更加便捷的网上购物场景，对快手商品和第三方平台的商品进行宣传、展示、售卖；目前“快手小店”支持展示路径为：个人主页、直播页、视频页。

1、快手小店——如何开通？
开通“快手小店”需绑定身份证，建议商家认证的时候使用公司稳定身份认证，避免账号流失。
点击【快手小店】——点击【我要开店】——点击【开通快手小店】——上传“身份证明”——确认姓名和证件号——人脸认证——完成认证——通过审核——完成开通

2、快手小店-四大渠道

目前快手小店拥有快手商品、魔筷、有赞、淘宝、拼多多5五种商品上传方式
快手小店——#魔筷TV#怎么添加商品？

快手小店——#有赞微商城#怎么添加商品？

快手小店——#淘宝#怎么添加商品？

快手小店——#快手商品#如何开通？
快手商品是快手官方出品的电商方式，卖货效果非常明显。买家可以在快手端内完成商品购买，不需要跳转到第三方平台。
点击【开通快手售卖功能】——根据自身情况选择认证类型——根据指示上传资质证明，完成开通

快手小店——#快手商品#如何添加？

快手小店——个人主页如何展示店铺？

快手小店——直播页如何展示商品？
“边看边买”，观看直播同时选购产品，让粉丝获得更真实的观看体验，直接带动产品
销量，创造流量价值

快手小店——短视频页如何展示商品？

直播带货篇

一、直播功能简介

二、直播前卖货准备技巧
1、直播前卖货准备——直播选品
根据市场需求选品
1. 选择符合现在市场的产品，如雾霾天卖口罩，天冷卖羽绒服。
2. 对于粉丝数量比较少的主播，可以根据自己的风格，调性和人设进行选品。一个吃播博主售卖食品，商品受到的关注度比较高。
根据粉丝需求选品
1. 提前预热建立粉丝直播群（开通群聊功能），可在粉丝群中通过询问，投票等形式了解粉丝想要什么样的产品。
2. 如果粉丝群中热度不高，可做一些小活动，保障粉丝的关注度。通过互动也能丰富直播时的内容。

2、直播前卖货准备——直播人员与场地筹备

3、直播前卖货准备——直播主题与形式
直播主题

主题从店铺的需求出发，通过粉丝和买家中了解。设置粉丝群，收集粉丝的需求。多关注每次直播后的评论。
对粉丝群体有大致了解后，根据他们的年龄、地域、观看直播时间来确定直播时间，直播内容。

直播内容与形式
内容上可以突出自己的特长或内容亮点，给老铁关注的理由，例如:

聊天型：适合初期直播，培养粉丝粘性
才艺型：擅长舞蹈、厨艺等技能的主播
卖货型：以带货、电商转化内容为主
综合型：聊天/才艺/卖货等内容丰富结合

4、直播前卖货准备——直播脚本策划
脚本要素

直播时间与时长：稳定直播频率，提前告知粉丝直播时间
直播内容模块：根据直播主题，以10分钟/30分钟/1小时分配时间段，确定相应直播内容模块
预算和玩法：单场直播成本的预算,根据自身条件与预算计划好本次直播的玩法。

示例
撰写脚本可以有效梳理直播流程，避免意外情况，为主播做出明确指导

5、直播前卖货准备——直播预热

文字预热
1.个人简介：提前1-3天预告直播时间
2.作品文案：提前1-3天预告直播时间
3.说说：提前1-3天预告直播时间

视频预热
1.预告标题：正在直播引流直播间
2.预告封面：与直播内容相关联，封面优质
3.粉丝头条：提前1-2小时投放快速粉条

站外预热
1.微信：提前1-3天预告直播时间及主题
2.微博：提前1-3天预告直播时间及主题
3.其他渠道：其他渠道宣传预告
三、直播中卖货技巧
1、直播中卖货技巧——提高直播间人气

2、直播中卖货技巧——直播互动

3、直播中卖货技巧——直播内容玩法

4、直播中卖货技巧——直播营销方法

四、直播后小技巧
1、直播后提高转化
直播后发相关作品：正式直播结束后可以在账号内发详细的产品使用方法，提升用户体验，增加用户粘性。
收集反馈：在粉丝群里互动，可以询问粉丝对价格的反馈，以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务：直播结束后及时跟进订单处理，确保用户的消费体验，特别是发货环节，一定要及时跟进。
注意事项：对于新开直播的主播，流量相对不是很多，关注的核心数据在于转粉率，点赞评论等数据，在后期可以增加直播时长、频率，积累粉丝数量。
五、直播复盘
1、直播复盘——直播数据分析
针对本次直播数据进行记录分析，为下次直播做更好的优化
直播数据——

时间及时长：测试不同时段/时长的直播效果
点赞数：粉丝用户点赞数量，持续提升直播间热度
观看人数：直播间实时的观看人数
评论数：粉丝及潜在粉丝用户在直播间实时评论
转发数：转发能够带来其他用户点击直播间观看
直播涨粉数：进入直播间的陌生用户被吸引所关注数量

电商数据——
快手自营小店

订单管理：查看全部状态订单
账单管理：查看交易中及交易完成金额第三方平台(淘宝/有赞/魔筷星选/拼多多)
点击数：到达商品、店铺的点击数量
付款数：带来的付款订单笔数
总金额：总收入金额数

2、直播复盘——收集粉丝反馈
评论反馈：
记录直播间1-3个评论热点，例如 “保养技巧”/“多试色号”/“多少钱”等下次直播前“策划脚本”阶段重点突出，解答粉丝主要痛点
私信反馈：
在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”，通过私信收集深度反馈
第一，表达感谢支持，拉近关系，提高粉丝忠诚度
第二，收集直播反馈，哪里做的好，哪里做的不够，给下次直播一些建议
客服反馈：
通过客服在线解答粉丝疑问，主动在粉丝群里收集直播反馈
“宝宝们给刚才直播打几分?”“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?”
“下次直播想看口红还是?” “下次直播我们约几点?”
其他反馈：
通过亲友、同事或其他站外渠道调研，及时发现直播待优化问题

六、直播违规说明
1、直播违规行为说明——轻度违规
惩罚警示：此类违规行为将被予以警告，屡教不改将被立即停止当前直播，且可能延长停播时间
1. 着装不雅直播中主播着装暴露、拍摄敏感部位、暴露大面积纹身，如男性赤裸上身、纹身、腿或脚特写。
2. 抽烟喝酒：直播中主播在镜头前公然抽烟、喝酒。
3. 主播骂人：直播中主播骂人说脏话、事件炒作。
4. 无版权内容：直播中主播拍摄影视作品、综艺节目、新闻等无版权内容。
5. 穿着军装：直播中主播穿着无法明确分辨是正规军装、制式迷彩服。
6. 广告宣传：直播中主播涉及明显广告宣传的内容。
7. 未成年不当行为：直播中主播涉及未成年人不当行为。
2、直播违规行为说明——中度违规
惩罚警示：此类违规行为将被立即停止当前直播，按违规次数递增停播时间
一. 行为低俗

直播中展示低俗动作的画面，抖胸、成人用品、模仿性行为或工艺品敏感部位。
直播中展示低俗恶搞的画面，如捉小三、低俗婚闹、扇嘴巴子。
直播中展示低俗场所的画面，如盖着被子、夜店或厕所画面。
直播中展示其他低俗行为的画面，如活物、社会摇、被封杀网红、大量现金炫富。

二. 血腥暴力

直播中展示捕猎、宰杀、虐杀动物的画面，如宰杀鱼、剥兔皮、斗牛斗犬。
直播中展示暴力斗殴、欺辱他人的画面，如校园暴力、打架群殴。
直播中展示血腥画面，如影视作品、血腥游戏的画面。
直播中展示自杀、自残，扬言他人将要实施自杀的画面。

三. 着装暴露

直播中展示裸露或过于暴露画面，如女性露胸裸背、着浴巾、穿内裤。
直播中展示未成年人敏感部位的画面，如婴幼儿敏感部位、女童穿着暴露。比如婴儿半裸。

四. 危险行为

直播中展示危险驾驶的画面，如:开车直播、副驾驶位直播并和司机频繁互动、摩托车翘头。
直播中展示在无安全提示信息、无安全防护措施的场所玩耍画面，如水库玩水、跳水、火车轨道玩耍。
直播中展示危险游戏或表演的画面，如暴饮暴食、钢枪刺喉。

五. 非法行为

直播中展示、制作、销售违禁物品的内容，如野生动物、警用军用装备、爆炸物之类。
直播中展示涉及财务、金钱相关的非法交易的内容，如棋牌类魔术、反赌教学、募捐、彩票预测。
直播中展示未成年人相关不良或违法违规行为，如未成年人结婚、抽烟喝酒、虐待未成年人。
直播中展示侵犯他人隐私的内容，如冒领私拆他人包裹、曝光他人隐私信息(家庭住址、身份证、电话号码)。
直播中展示毁坏私人财产及公共财物，扰乱社会秩序的内容，如偷盗电缆、妨碍公共交通、强行拍摄路人、阻碍公职人员
办公执法、公共场合哗众取宠。
直播中展示宣扬封建迷信的内容，如跳大神、看风水、古墓坟地探险。比如算命。
直播中展示传播、销售非法软件及提供营销推广服务的内容，如刷播放量、刷粉、招聘网络兼职。比如非法软件涨粉。
直播中展示诱导关注打算的内容，如加主播微信抽奖、礼物榜一到榜N抽奖、刷礼物转转盘抽奖。
直播中展示其他非法行为的内容，如穿警服直播、讲述监狱生活。

六. 语言违规

直播中展示低俗语言内容、如成年人低俗喊麦、谩骂他人、谈论两性话题。
直播中展示炒作、八卦揭秘、私人纠纷等内容，如谈论强奸捉奸内容、夫妻离婚
直播中展示其他语言违规内容，如恶搞110、120等公共服务。

七.未成年不当行为

直播中展示与未成年人年龄不符的非法行为。比如未成年人抽烟喝酒
直播中展示未成年人喊麦、模仿黑社会等内容。
直播中展示不适宜未成年人参与的行为。比如未成年人裸露。

3、直播违规行为说明——重度违规
惩罚警示：违反此类规定的用户，将永久封禁直播，乃至封禁账号
一. 政治

直播中散播谣言、民族分裂等政治内容相关

二. 色情

直播中展示或传播色情相关内容，如色情自拍偷拍、色情图片和语音文字
直播中展示带有性暗示相关内容，如带有挑逗动作的大尺度动作、刻意展示非正常着装

三. 枪支

直播中展示销售及展示真枪、仿真枪的行为或内容
直播中展示枪支图片，枪支组装、展示威力的行为或内容

四. 毒品

直播中展示销售及展示毒品、吸毒用具、吸食毒品的行为或内容
直播中展示销售及展示催情粉、迷奸粉、迷药等非法药品的行为或内容

五. 赌博

直播中展示赌场或非赌场的大金额钱财的赌博行为或内容
直播中展示出售赌博用具、出千工具、偷拍设备等产品的行为或内容
宣传赌博游戏，如:六合彩、澳门赌博网站

六. 自残

直播中展示自杀、自虐、自残的行为或内容
直播中涉及传播引导自杀游戏的内容

七. 语言违规

直播中展示违法违规言论，如政治、色情黄暴相关

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