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标题: 【直播运营】直播间带货各个岗位工作流程详解 [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 2023-3-12 19:39
标题: 【直播运营】直播间带货各个岗位工作流程详解
01- 运营 02- 场控 03-主播 04-助播 05 -客服 06-投手
运营:

01.负责确认产物的上架(开播解说后提示产物上架程度和库存，下单乐成看订单数据)
02.抖音直播数据实时监控→借助抖音直播监控软件：蝉管家

△蝉管家-管家大屏www.changuanjia.com
03.实时调解直播方案，差别流量差别方案
04.开播测试(摄像头、灯光、声音检测)
05直播间标题及封面编辑
06.直播配景音乐选择
07.设福袋（注意发放时间）

△蝉妈妈-直播分析www.chanmama.com
08.现场共同陪衬氛围
场控:

01.负责产物上下架
02.不出镜，进步直播氛围和引导加关注、刷屏、控制批评
03共同主播节奏营造氛围(与主播交换 + 播放音乐)，共同主播做场景置换+搭话
04.实时报库存，倒计时(共同主播搭话 )
05.产物陈列摆放(观看直播的观众利用的工具大部分都是手机屏幕比力小，因此场控要尽大概在有限的空间里将所要推广的产物尽大概的展示清楚)
主播:

01.提前1个小时到直播间，熟悉整个直播流程
02.活动解说，引导观众(关注、加粉、分享、点赞互动批评 )
03.产物解说(代价对比+产物痛点+ 实用场景+产物卖点+ 常见题目解答及注意事项)
04.保持精良的心情，饱满的状态，心态要好，纯熟话术，克制违禁词违规，头脑清楚、敏捷，有演着力，有感染力05.下播后，复盘 2个小时，然后找出做的好的地方，继续保持做的不好的地方，改进，确定好第二天的营销方案
06.天天必须观看小时榜 1 小时，刷视频 30 分钟，网络话术与营销方案，发掘热门商品，盛行趋势，并做好纪录整理开会时提交书面直播间改进发起书
助播:

01.答复批评区题目
02.产物展示，辅助解说
03.活动演示(演示点赞、加关注、领取福袋、加粉丝团 )
04.尺码范围板展示
05.秒完提示库存提示开秒，假如调品，助播就要实时跟背景沟通，同时准备题板提示主播先容单品的时间，以防主播先容单一产物时间过长
06.倒计时，共同主播，实时共同现场氛围，时间迎合主播复兴空境补镜，补话
客服 :

01.实时检察店肆的中差评，第一时间，把中差评处理处罚好，一样寻常不能凌驾24 小时
02.直播的过程中，除了客户正常咨询外，另有许多提交订单，没有付款的客户，我们可以做一个催付的动作，为什么参加购物车但是没有下单呢，可以用运费险去取消他的一个顾虑
03.每碰到一个比力难搞的题目，特别的题目，都备注下来，以后形成一个标准的话术模板
04.整理网络客户资料，创建新的客户信息资料库，(加微信引流到第三方平台)
05.实时确认订单状态，是否有发货预警，确保每一个订单能正常发出
投手:

01.dou+ 前半小时投人气( 直播间有福利策划的条件下 ); 反面每小时 100，均投短视频或直播间
02.Feed 组合投放，开场拉人气，中后场跑投产：直播观看、直播间点击、直播间成单

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