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标题: 外洋直播带不动货，谁的锅？ [打印本页]

作者: 运营笑笑 时间: 2023-3-12 20:15
标题: 外洋直播带不动货，谁的锅？

编辑导语：国内的抖音直播带货如日方升，但外洋直播却带不动货，题目出在那里？中国主流的电商模式在外洋跑不通吗？本文剖析外洋TikTok 直播与电商发展存在的题目，一起来看看。

日前，据《金融时报》（《Financial Times》）的干系报道表现，TikTok方面临时放弃了在英国及美国扩张其直播带货业务的筹划，一时间对于TikTok电商业务发展的推测层出不穷。很快，TikTok官方对此事举行了辟谣，其电商业务的发展引发了行业内的热烈探究。
根据干系媒体的报道，2022年TikTok电商业务的买卖业务额目标为20亿美元，筹划到2023年到达230亿美元，增长约10倍。不少用户对这个目标持猜疑态度，以为比年来TikTok在电商范畴的发展并不一帆风顺，难以支持云云理想化的发展规划。
2021年，TikTok将直播带货业务模式带到外洋，公布推出TikTok Shop，然而面临外洋巨头的环伺与外洋市场接连受挫的环境，TikTok拓展外洋直播带货的蹊径受到了不小的拦阻。
根据干系媒体报道，本年6月，TikTok的中国管理团队与伦敦员工之间发生了辩论并引发了去职潮。变乱的导火索是其欧洲电商负责人在聚会会议上说的一句话—“作为一名资源家，不以为企业应该提供产假”。这一言论引发了英国员工的不满与抵抗，TikTok方面临此表现，统统制度都有遵照当地的法律法规，已经开始了自查自省。
无论是从收入照旧人力资源的角度来看，TikTok外洋电商业务的发展都遇到了巨大的拦阻与影响，这不禁让人产生疑问，中国主流的电商模式在外洋跑不通吗？

一、代价内卷，劣币驱逐良币

TikTok抢占外洋市场的“第一枪”是从代价战打响的，这里的代价要从产物的客单价及带货主播的人力本钱两方面来看。
为了吸引商家入驻，TikTok在发展前期并没有设置过高的入驻门槛，设置当地退货堆栈、绑定账户、商家商品即可开通本身的店肆，这导致了大量产物与服务不外关的商家充斥平台，在肯定水平上影响了外洋用户的购物体验。同时，中国中小型商家将TikTok作为打开外洋市场的渠道，大打“代价战”，0.99包邮、大牌产物破价售卖等征象时有发生，这让外洋本土商家的竞争力与入驻动力全面降落。
除此之外，盗窟、“挂羊头卖狗肉”等题目频发，有些卖家乃至只寄空盒包装，购物保障受到斲丧者的质疑。只管低价及新的购物方式让TikTok的早期流量迎来发作，但其GMV与贩卖业绩并不理想，卖家挣不到钱，买家担心售后题目，TikTok在贩卖链路两端都受到了质疑。

外洋用户购买到盗窟产物
从带货主播的角度来看，TikTok接纳的依然是国内直播带货平台的发展模式，扩大人力投入，以此和更多的博主举行相助，但外洋博主的直播体验却与国内主播大相径庭。
如今，外洋直播带货仍处于发展初期，很多品牌并不确定贬价加入直播带货的效果怎样，品牌每每不愿投入相应的本钱，这直接导致了外洋主播的带货品类受限，变现的渠道也相对较窄。正如家居品牌Newme的首创人所言：“TikTok直播，眼下不太恰当做品牌。”

图为TikTok主播直播截图
外洋物流产业的发展与国内相比并不发达，仓储题目、物流时间过长等题目，都在肯定水平上影响用户的购物体验，加之售后难等题目的影响，从侧面导致直播带货的外洋博主们掉粉严厉，让直播带货成为了一件得不偿失的事。正如一些曾经加入TikTok直播带货的外洋博主所言，他们险些没有收入，被TikTok指定贩卖的产物多数是自制、质量差的产物，这让人难以继承。
TikTok电商业务在外洋表现出显着的“水土不平”，代价内卷、主播变现难等题目让TikTok电商业务的根本建立受到打击，这也是摆在TikTok面前的最大困难。

二、斲丧风俗与文化认同的差别

TikTok直播流量大，但转化率却比力低，这是个希奇而尴尬的征象，也是很多卖家对TikTok直播带货浅尝辄止的最告急缘故因由。导致这个征象的根本是外洋用户的斲丧风俗与国内用户有很大差别。
在外洋用户的心中，TikTok、Instagram等外交媒体，最告急的职能是外交、娱乐，购物并不是其核心的应用场景。外洋用户对直播的认知还停顿在初期阶段，看直播的目标是为了娱乐与放松心情，他们很难将直播与购物联合起来。在无法包管产物质量和斲丧者体验的条件下，外洋斲丧者会对直播的购物情势敬而远之，更谈不上辅导市场和造就用户风俗。
根据干系数据表现，中国电商95%以上的买卖业务额都来自于电商平台，但其他外洋市场中50%以上的买卖业务额来自于品牌官网，或沃尔玛、家乐福等企业的线上平台，外洋斲丧者在电商平台网购的意愿相对低迷。传统电商平台尚且云云，更不消说TikTok这类外交内容平台了。
直播购物平台VISX.live的团结首创人曾经针对外洋用户对外交媒体与电商平台的使用风俗题目发表过本身的看法：“正常外交媒体用户，是不会为了购物而进入外交媒体的。他们使用外交媒体，只是为了相识当下发生什么变乱。”
国内的用户在抖音看到了本身感爱好的内容会由于冲动购物下单，而在外洋斲丧者心中，购买产物的核心驱动力是“我必要”，冲动斲丧的环境相对较少。亚马逊等传统电商平台主动搜刮购物的情势更加符合外洋用户的斲丧风俗，以内容驱动斲丧的逻辑在短期内并不能完全被外洋斲丧者认可。
Newme算是通过TikTok举行直播转化相对比力乐成的品牌之一，其月度GMV已经到达了百万美元级别，但这之中，70%来自于短视频，直播只占30%的比重。Newme在TikTok开设的直播间场均GMV稳固在1000英镑左右，这个数字与国内带货的品牌相比只能算是九牛一毛。“购物认同感”大概是TikTok作为外交媒体必须直面的题目。
除此之外，TikTok当地化的发展受挫与外洋的职场环境和企业文化有很大关系。
据《财经时报》报道，TikTok内部会鼓励那些乐意加班的员工，同时品评那些告假的员工，乃至会转发员工熬夜工作的照片并加以鼓励，如许的企业文化在外洋不被认可乃至会受到员工抵抗。而TikTok的电商部分正在起步阶段，广泛会要求员工有更高的工作强度，当地化的发展又必要当地人才的到场，如许抵牾的结构体系让TikTok的电商部分面临人才流失的巨大压力。
身在外洋的员工必要与国内团队保持工作上的互换与沟通，这就要求外洋员工降服时差题目，拉长本身的工作战线。跨国聚会会议、工尴尬刁难接等题目给员工带来了巨大的工作压力，这与外洋相对宽松的办公环境产生了辩论，从根本上制约了TikTok电商业务在外洋的发展与扩张。

三、从TikTok看跨境电商发展

作为直播电商平台在跨境电商范畴的探索“排头兵”，TikTok在外洋发展接连碰钉子，在某种水平上表现出了跨境电商范畴发展的核心窘境，只有办理货品供应、物流配送、电子付出、售后服务等环节的共同题目，在情势上对国内直播电商举行本土化的改造，才气从根本上推动跨境电商平台的发展。
外洋跨境电商的货品泉源告急接纳国内跨境供货或当地供应商供货两种情势，这两种模式都必要大量的本钱投入。假如选择与外洋当地的企业举行相助，前期必要调研与甄选最符合的公司，时间与人力本钱较高。同时，平台对外洋货源掌控力较弱，容易出现货源风致得不到包管、供货不及时等题目发生。
假如平台选择与国内供货商相助，用户期待物流的时间会变长，平台会失去关键性的竞争力，难以与本土平台竞争。
物流是跨境电商发展的核心链条，同时也是如今制约跨境电商发展的告急瓶颈。一方面，国内的跨境物流企业在物流仓储办法、物流配送服从、物流信息处置处罚、物流服务等方面的建立还未到达全民化的水平，依赖转运公司完成跨境物流容易造成供应链断裂，低沉商品流转速率。
外洋建仓的模式固然可以大概进步库存周转、低沉运营本钱，但平台对于堆栈的落地羁系很难完善覆盖，货品丢失、客户信息走漏、堆栈与客服信息衔接不畅等题目将成为制约跨境电商发展的关键因素。
除了产物与物流外，跨境电商的付出题目也成为制约其发展的困难。跨境电子付出涉及到国际商业、外汇管理等诸多环节，复杂水平很高，固然付出宝品级三方付出公司已经得到了跨境电商外汇付出业务试点资格，但干系企业、平台、供应商的资金回笼依然面临外汇兑换题目，付出光荣安全风险、跨境斲丧者和商户身份认证等题目也很难在短时间内得到有用办理。
正如TikTok所面临的题目一样，整个跨境电商范畴在售后服务方面很难为斲丧者提供有用的保障。外洋物流本钱相对较高，乃至会出现退换货的物流本钱高于产物本身代价的环境。同时，客服等工作岗位必要从业职员恒久处在工作状态之中，这又回归到前文所提到的企业文化的核心抵牾上，根本的服务岗位难以落实的环境下，境外电商的售后服务很难到达国内电商的水准。
随着跨境电商的连续发展，行业的发展红利渐渐趋于安稳，曾经“霸道生长”的发展态势也发生了变化。在疫情的影响下，电商行业发展团体遇冷，我国跨境电商无论是从买卖业务平台，照旧从商家的角度都没有创建体系的品牌战略，平台处于对外产物的输出链条受到影响，商品同质化、假冒伪劣产物充斥平台等题目严厉，使得TikTok在内的跨境电商平台更多的是在规模上增长，而难以成为有国际影响力的品牌。
在上述题目的影响下，我国跨境电商范畴的发睁开始降速，对峙品牌化战略、优化物流体系建立、注意人才造就与升级是度过难关的核心途径。
在电商模式下，品牌战略已经成为企业久远发展的关键。前些年，我国斲丧者不停从外洋购买奶粉、扮装品等产物，这些斲丧举动的根源就在于在于对国内品牌缺乏信托，品牌战略的告急性不问可知。在将来，加入跨境电商与直播的商家宁静台要将“质量第一”作为打造具有国际影响力品牌的关键，从而构建自身的核心竞争力。
同时，跨境物流干系企业必要从主动化、智能化、信息化的角度对自身的平台建立提出更高要求，资助商品可以大概快速、齐备地送到斲丧者手中。
面临跨境电商连续发展的态势，对复合型人才的吸引和造就是行业发展的根基。跨境电商平台可以在美满人力资源管理体系的同时，实验与国外的电商企业相助，吸纳更多当地人才的到场，加快平台的当地化发展进程。
在强大的斲丧需求与市场扩张的推动下，我国的跨境电商发展远景依然值得期待，随着人效与根本办法建立等题目渐渐美满，我国跨境电商行业将会迎来良性发展，真正融入到跨境电商的举世产业体系之中。

四、跨境跨的是认知

比年来，在多方面的气力推动与加持下，我国的跨境电商业务进入高速发展的阶段。在电子商务带来的巨大上风下，干系的电商平台纷纷出海，动员国际电商产业模式的转型升级，促进了举世经济的振兴与发展。
但TikTok电商发展遇到的题目袒露了当下跨境电商的窘境，无论是斲丧观念、斲丧风俗的差别，照旧对于工作的态度与企业文化的认知差别，都制约了跨境电商平台进步的步调。对于跨境电商平台而言，跨过地域的限定大概不难，但想要跨过风俗与认知的隔阂另有很长的路要走。
作者：大可，编辑：纪南；
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