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标题: 快手小店这5个挽单小本领，为你奥妙化解用户下单标题！ [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 2023-3-15 19:56
标题: 快手小店这5个挽单小本领，为你奥妙化解用户下单标题！
对于快手小店商家来说，每一笔退款带来的隐性资本太高，为什么每场快手直播看上去卖的更多了，但实际没有赚更多，奥妙就在退款里。
退款乐成，咱们商家朋侪丧失的是什么，此中就包罗这些内容：
显性丧失=贩卖额
隐性丧失=拉新营销费用+退换物流费用+退款处理处罚费用+货品资损+...
为了最大限度帮您镌汰上面提到的显性和隐性丧失，本期我们将为各位商家带来以下快手小店常用的挽单小妙招，资助商家办理标题。
本领1-智能挽单-优先发货
快手上线了智能挽单的本事！快手平台通过算法及大数据更清晰读懂消耗者的需求，资助商家乐成挽回用户的退款订单，并将这些订单打上“优先发货”标识，商家只需按照标识优先发货即可！
须要我们的商家朋侪共同什么呢？
第一步开启：快手小店商家工作台——订单——发货设置
勾选此选项，平台挽单乐成订单就会自动打上“优先发货”标识（此功能默认开启），方便商家快速筛选出挽单乐成订单并优先发货！
第二步查询优先发货订单：快手小店商家工作台——订单——订单查询
通过工作台的“优先发货”筛选条件，快速找到平台挽单乐成的订单，在工作台对这些订单举行优先发货，或批量导出优先发货标识订单，在第三方ERP里举行发货，留住订单。
tips：使用erp体系发货的商家老铁可导出订单回传erp体系，实现优先发货哦～～

本领2-修改地点
其次，各位商家朋侪应该常常会遇到消耗者在直播购物时发急下单，下单后才发现收货地点填错了，有些消耗者，尤其是一些初次实验下单大概老年人大概嫌贫苦就索性退款不要了，如许的环境咱就即是白白流失了一笔订单；在您发货前，面对这类标题，商家朋侪可以实验引导消耗者自助修改地点，大概在客服工作台资助用户修改地点，自动举行挽单。

本领3-催发货
再次，按允许时间发货应该是各位商家朋侪服从的原则，但在遇到一些不可抗力时大概会出现延伸发货时间的环境；
这个时间一方面发起商家朋侪实时举行报备，同时自动关照受影响的消耗者；对于部门敦促发货的消耗者，您可以针对已催发货的订单重点关注，影响消除后优先发货，制止订单流失（只有开通智能客服的商家，才可以看到催发货的订单哦）；
订单管理页面-订单查询，可筛选催发货订单，且被敦促的订单将会被打标。

当催发货订单大于即是N笔时，强弹窗提示商家现在催发货订单量，尽快发货。
本领4-优惠券
别的，适时使用“优惠券”，也是一样平常举行订单挽留的一个小妙方！
创建方法：快手小店配景-营销-营销工具-创建。
发券方式：

本领5-小额打款
末了，为您先容实用场景广泛，有效时间最长的一种挽单工具——小额打款
小额打款在订单付款后的365天内均可使用，重要用于办理卖家与买家之间生意业务时所产生的一些小额生意业务纠纷，包罗商品退货时退给买家的邮费、补商品差价等标题；每笔订单单次最多支持打款1000.00元，最多可打款3次；店肆逐日小额打款的最高限额是100000.00元。
使用小额打款工具，买家可以快速收到商家的补偿金，如允许制止生意业务中因小额补偿的标题而产生不须要的纠纷，不光满意生意业务双方的便利需求，同时也制止了生意业务双方私下生意业务产生的不须要的纠纷，可谓是挽单、降纠纷的利器，一举多得。
--怎样发起小额打款呢？重要有以下两种路径：
NO.1快手小店配景-售后页面-小额打款；
NO.2客服欢迎页面-小额打款。
通过以上内容的学习，信赖快手小店商家对做好订单挽留的收益及方法有了更全面的熟悉，渴望您能将各类方法纯熟应用在一样平常谋划过程中，最大限度镌汰不须要的订单流失给您带来的谋划丧失！
【编辑整理/甩手网】

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