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标题: 顾客差评退却货退款，差评和动态评分还在吗？ [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 2023-4-6 06:20
标题: 顾客差评退却货退款，差评和动态评分还在吗？

顾客先给了差评，后申请退货退款，即便退货退款乐成，差评和动态评分还在，不会主动打扫哦。

既然已经差评了，那怎么应对？

差评和动态评分

1）闺蜜投诉

根据规则，此情况投诉取消差评大概性不高，但试试又何妨，万一乐成了呢？

发起路径：登录到“淘宝首页-接洽客服-自助服务-违规受理-不公道评价”人工在线渠道举行发起即可。

2）协商沟通

沟通是最简朴有用的方式，动之于情晓之以理？无非认可不对，负担丧失，吃点亏，提供办理方案试试？

3）做好表明

差评是给厥后者看的，针对差评观点，告知缘由及心事，夺取厥后的买家明白，尽大概低沉差评造成影响咯？

为制止日后还出现雷同情况，如果顾客有退货退款要求的（可在详情大概包裹内告知退货方法、售后接洽方式等），让其在未确认收货情况下申请退货退款，未确认收货，顾客未评价，天然不存在退货差评是否存在的标题了。

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作者: tbjx2000 时间: 2023-5-3 10:07
写的不错谢谢分享

作者: 真天人 时间: 2023-5-3 13:18
很不错谢谢分享

作者: qq0411 时间: 2023-6-8 09:29
支持楼主来学习一下

作者: lpsyy 时间: 2023-6-8 09:29
谢谢老板的帖子

作者: pZzzQwxH 时间: 2023-6-8 12:21
文章很好,学习了楼主

作者: fibb 时间: 2023-6-23 05:43
很好学习了

作者: mycarnival 时间: 2023-7-26 23:49
多谢楼主的分享

作者: 凱怡 时间: 2023-7-27 03:09
6666 不错好文章

作者: wangshiquan 时间: 2023-7-27 03:09
来学习下,每天学习才能不断地进步开好淘宝店

作者: 扬子鳄 时间: 2023-8-1 09:57
楼主很优秀啊

作者: sujin 时间: 2023-8-1 11:41
学习到了赶快利用一下去

作者: woyow 时间: 2023-8-19 17:24
66666666666666

作者: kangaroo06 时间: 2023-9-18 16:59
不知道实力运用这个方法会怎么样

作者: render 时间: 2023-10-19 22:57
厉害学习到了

作者: oceanstar 时间: 2024-1-11 22:05
谢谢楼主分享

作者: 60x 时间: 2024-1-30 14:28
来论坛来学习淘宝知识的

作者: lee713 时间: 2024-2-12 07:41
过来学习啦哈哈

作者: onlywap 时间: 2024-9-24 12:56
看看学习下支持个

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