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标题: 直播涨粉不断，订单却为0？这时我们该怎么办？ [打印本页]

作者: shli521 时间: 2019-11-12 06:54
标题: 直播涨粉不断，订单却为0？这时我们该怎么办？
直播不卖货？别急，你要这样做......
一场优秀的直播往往能给我们带来一大批新的粉丝关注，但是绝大多数的新粉都还在观望状态：未在店铺中下单。
针对这一批已关注无订单的粉丝我们应该怎么去运营呢？怎么做才能有所成交呢？
其实在整个直播活动中，成交只是其中的一个目的，直播后的粉丝留存与运营，也是非常重要的！
下面我们就来看看，遇到直播涨粉不断，订单却为0的时候我们该怎么办？
细化粉丝特征

总体来说，收藏过店铺、关注过店铺，店铺中购买过的粉丝都属于重点运营粉丝。而我们只有尽可能地细化分析粉丝特征，才能对症下药地运营粉丝。

根据粉丝粘性，课简单分为以下几类：

1、忠诚度高。

这类粉丝，培养后能认可店铺，或主播，进行不间断性观看，黏性提升后忠诚度也会提升。

2、关注度高。

由于在直播中或店铺中留有记录，系统会进行提醒，粉丝会被动或主动的进行关注店铺或主播的动态。

3、喜欢店铺中的产品或风格。

既然进入店铺或直播间，那就是因为喜欢直播或店铺中的产品，或者喜欢主播的直播风格。

4、买家需求明确。

通过直播预告或者直播间产品展示，或者其他渠道展示，进入店铺，粉丝肯定是通过某种吸引力进入，所以客户的需求有一定的体现。
做好运营维护

粉丝的运营维护工作十分重要，只有这项工作做好了，粉丝才会成为有效粉丝，提高粉丝成交率。

粉丝的运营维护工作主要包括以下几种方法：
1、做粉丝回访
通过后台私信、直接回答问题等一切联系方式，回访粉丝对于直播风格的建议，产品的评价、改善意见等，同时及时给粉丝传递关于直播和产品的最新信息，索取好评等。
2、引导关注
还可以通过直播引导粉丝关注，鼓励粉丝进行直播参与，提出修正意见，群策群力。
3、店铺活动策划。
结合当下活动，通知粉丝参与，或者提供初步的策划方案，让粉丝参与设计，提出活动方案，将店铺活动转换为“粉丝活动”，提升粉丝的归属感和参与感。
4、利用粉丝做宣传工作
让粉丝带动效益最大化，邀请粉丝线下实地考察或直播间体验，通过粉丝的自身引导力和社交圈，延伸粉丝扩散。通过粉丝的手，将店铺信息传递给更多的人，培养铁粉群体。
以上的方法是一些通用的方法，在实际操作中，还要根据实际情况做相应的调整改变，这样才能做好粉丝的运营维护工作。
直播技巧

粉丝观看直播，成交不是自己完成的，这和主播的直播技巧有很大关系，下面借给大家介绍一下直播技巧，课有效的提升成交率。
1、要有丰富的语言动作
语言动作不够丰富，在介绍产品的时候表现生硬，说话像在背稿子。这样会让观看直播的人直接就觉得很不舒服。

而且匮乏的语言描述让人感觉你非常不专业，不像是对产品有非常深的了解，直接导致客户的信任度下降，自然就不会在你的直播间里面停留太久。
在做直播的时候，我们要把语言通俗化，同时加入展示商品的动作，这样才能让人感到自然并专业！
2、语言礼貌得体，多说谢谢
所用语言要礼貌得体，这个是素质的体现。
语言使用不当，会给粉丝留下不好的印象，这样下去，别说卖货，你的粉丝也会越来越少的。
还需要注意的是，当有粉丝送礼物给你，或者在你的直播间下单时，要向粉丝表达感谢和赞美，让粉丝感受到你的诚意和热情，知道你是真正把他们放在心上的。
3、直播要有趣生动
能给别人带来快乐的主播才能更容易引起粉丝好感，但很多主播自己本身不够外向，也没有幽默的潜质，对她们来说，怎么办呢？

平时多积累一些段子或者自己知道的新鲜事，直播前就自己尝试描述一遍，直播时再把它说出来，让你的直播间多点趣味性。
在卖货的间歇，像不经意的提出来一个新的段子，或者自己知道的新鲜事，会让大家觉得你是一个很有趣的人。

--结语--
直播不卖货？不要着急，可能是你的方法可技巧没有用好。
所有的成功都不是一蹴而就的，要在每一场直播中积累经验，才能越来越好。

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