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标题: 淘宝虚假交易商品降权申诉流程，成功经验之谈 [打印本页]

作者: xiaogangfeng 时间: 2019-11-13 03:31
标题: 淘宝虚假交易商品降权申诉流程，成功经验之谈
在各位遇到淘宝虚假交易商品降权，需要我们提交申诉凭证时，我们会一次性提供以下4份材料给您，请根据申诉要求上传对应的凭证；请注意不要上传错哦；
1、发货物底单；
2、快递公司内网跟踪截图；
3、快递签收底单；
4、快递公司收件、揽件证明；发货证明模板
以下是详细的淘宝虚假交易商品降权申诉操作流程，请商家参考：
正文：
第一步：找到需要申诉的降权宝贝及订单号1、进入商家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规；找到对于的降权宝贝，点击【我要申诉】，并进行确认申诉！
注意：①当宝贝被虚假交易降权了，您可以在30天内进行申诉，但申诉入口只开放一次，
②当点击“我要申诉”进入添加凭证步骤，需要在72小时内上传所有交易的凭证并提交申诉，逾期入口将关闭。请关注页面上的剩余举证时间提醒哦。
第二步：上传申诉凭证
1、点击"我要申诉后"，可看到宝贝的降权订单号，根据降权的订单号，点击添加凭证；
2、进入"添加凭证"后，可看到需要提供的申诉凭证；（淘宝要求上传什么凭证就上传什么凭证；一定注意看凭证名称、要求、示例，千万不要上传错误！！）
（可点击了解更多凭证示例说明）
1、需要提供的申诉凭证可能有以下几种情况：
1.快递底单
2.内网截图
3.派件及揽件证明
4.快递签收证明；
2、提供快递单号或订单号；向人气符索要需要的相关证明；
3.请注意：在上传时，请核对好订单号和对应的物流单号及凭证；

物流发货凭证示例；
物流签收凭证示例；
虚拟商品发货凭证示例；
进货凭证示例；
上传凭证时，有部分商家被要求选择场景：
场景是指交易情况，您需要先告诉我们您的交易是什么情况，再根据选择的场景上传对应的凭证，以便淘宝审核小二了解交易的实际情况并快速处理您的申诉。但是场景只能选择一次，一旦确定之后无法更改了哦！所以请务必如实选择，以免无法提交申诉！
淘宝问答：
1、我交易都是正常的，没有什么情况，我要怎么选择场景？
答：亲，这样的情况您可以选择“我是线上交易，使用物流发货”。
2、这上面都没有我要的场景，怎么办？
答：您可以选择“我有特殊情况”再备注实际情况哦。
3、我发现场景选错了，这些凭证我提交不了，怎么办？
答：很遗憾，亲，场景只能选择一次，如您没有上传凭证，将无法提交申诉。第三步：提交申诉申请
1、依次对页面展示的所有订单完成凭证添加，再点击“提交申诉”按钮，
2、点击提交申请后淘宝24小时内会审核；正常情况下，都会申诉成功；
淘宝虚假交易申诉被退回：
1、“商家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉-已完成的申诉”点击“查看结果”；
如果在这里没有看到本次申诉结果，那说明您的申诉需要重新上传凭证，
您可以在“商家中心-客户服务-申诉中心-未完成和被退回的申诉-被退回需补充凭证的申诉”修改凭证并重新提交申诉。
注意：在申诉被退回之时起，您需要在72小时内重新添加凭证并提交申，具体时间可以查看页面上的“剩余举证时间“，以免超时导致入口关闭无法申诉。修改凭证只有一次机会！
淘宝虚假交易申诉成功经验之谈：
1.如果第一次提交申诉凭证被退回，建议咨询人工客服，核实提交材料是否规范。
2.拍摄快递底单凭证很重要，底单不能模糊不清，且镜头需要正对快递面单拍摄。错误的方法：其中第三张由于是手写的太模糊，未被淘宝识别出
正确的方法：
3.所有底单必须完整保留，这点非常重要，申诉只有一单出问题，就可能全盘否定。
申诉成功后的提醒：恭喜你啦！
如果你还想了解更多，可关注荷塘月色微信公众号：htysds

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作者: ch19142003 时间: 2021-5-2 23:43
楼主很优秀啊

作者: xji234 时间: 2021-5-3 00:24
看看学习下支持个

作者: namedoudou 时间: 2021-5-9 13:17
多谢楼主的分享

作者: bodyboy 时间: 2021-6-25 06:41
不知道实力运用这个方法会怎么样

作者: xeonzgg 时间: 2021-7-16 07:04
支持楼主来学习一下

作者: lanee 时间: 2021-8-6 20:45
很好学习了

作者: johuwar 时间: 2021-8-8 02:11
来学习下,每天学习才能不断地进步开好淘宝店

作者: hamman2046 时间: 2021-8-8 02:11
很不错谢谢分享

作者: w664507249 时间: 2021-9-4 19:34
文章很好,学习了楼主

作者: richwood 时间: 2021-10-28 12:30
谢谢老板的帖子

作者: tan9039 时间: 2021-11-2 11:12
厉害学习到了

作者: JACK306忆1 时间: 2021-12-9 17:53
谢谢楼主分享

作者: asd518qwe 时间: 2021-12-17 17:25
来论坛来学习淘宝知识的

作者: 音乐虫虫andy 时间: 2022-3-21 08:53
写的不错谢谢分享

作者: serenity2008 时间: 2022-6-4 06:55
过来学习啦哈哈

作者: sunyepeng 时间: 2022-8-8 20:52
66666666666666

作者: redalloy 时间: 2022-11-17 14:28
6666 不错好文章

作者: 仙菲茜影 时间: 2023-1-10 15:13
学习到了赶快利用一下去

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