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标题: 淘宝虚假交易商品降权申诉流程,成功经验之谈 [打印本页]

作者: xiaogangfeng    时间: 2019-11-13 03:31
标题: 淘宝虚假交易商品降权申诉流程,成功经验之谈
在各位遇到淘宝虚假交易商品降权,需要我们提交申诉凭证时,我们会一次性提供以下4份材料给您,请根据申诉要求 上传对应的凭证;请注意不要上传错哦;
1、发货物底单 ;
2、快递公司内网跟踪截图;
3、快递签收底单;
4、快递公司收件、揽件证明;发货证明模板
以下是详细的淘宝虚假交易商品降权申诉操作流程,请商家参考:
正文:
第一步:找到需要申诉的降权宝贝及订单号1、进入商家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规;找到对于的降权宝贝,点击【我要申诉】,并进行确认申诉!
注意:①当宝贝被虚假交易降权了,您可以在30天内进行申诉,但申诉入口只开放一次,
②当点击“我要申诉”进入添加凭证步骤,需要在72小时内上传所有交易的凭证并提交申诉,逾期入口将关闭。请关注页面上的剩余举证时间提醒哦。
第二步:上传申诉凭证
1、点击"我要申诉后",可看到宝贝的降权订单号,根据降权的订单号,点击添加凭证;
2、进入"添加凭证"后,可看到需要提供的申诉凭证;(淘宝要求上传什么凭证就上传什么凭证;一定注意看凭证名称、要求、示例,千万不要上传错误!!)
(可点击了解更多凭证示例说明)
1、需要提供的申诉凭证可能有以下几种情况:
1.快递底单
2.内网截图
3.派件及揽件证明
4.快递签收证明;
2、提供快递单号或订单号;向人气符索要需要的相关证明;
3.请注意:在上传时,请核对好订单号和对应的物流单号及凭证;

物流发货凭证示例;
物流签收凭证示例;
虚拟商品发货凭证示例;
进货凭证示例;
上传凭证时,有部分商家被要求选择场景:
场景是指交易情况,您需要先告诉我们您的交易是什么情况,再根据选择的场景上传对应的凭证,以便淘宝审核小二了解交易的实际情况并快速处理您的申诉。但是场景只能选择一次,一旦确定之后无法更改了哦!所以请务必如实选择,以免无法提交申诉!
淘宝问答:
1、我交易都是正常的,没有什么情况,我要怎么选择场景?
答:亲,这样的情况您可以选择“我是线上交易,使用物流发货”。
2、这上面都没有我要的场景,怎么办?
答:您可以选择“我有特殊情况”再备注实际情况哦。
3、我发现场景选错了,这些凭证我提交不了,怎么办?
答:很遗憾,亲,场景只能选择一次,如您没有上传凭证,将无法提交申诉。 第三步:提交申诉申请
1、依次对页面展示的所有订单完成凭证添加,再点击“提交申诉”按钮,
2、点击提交申请后淘宝24小时内会审核;正常情况下,都会申诉成功;
淘宝虚假交易申诉被退回:
1、“商家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉-已完成的申诉”点击“查看结果”;
如果在这里没有看到本次申诉结果,那说明您的申诉需要重新上传凭证,
您可以在“商家中心-客户服务-申诉中心-未完成和被退回的申诉-被退回需补充凭证的申诉”修改凭证并重新提交申诉。
注意:在申诉被退回之时起,您需要在72小时内重新添加凭证并提交申,具体时间可以查看页面上的“剩余举证时间“,以免超时导致入口关闭无法申诉。修改凭证只有一次机会!
淘宝虚假交易申诉成功经验之谈:
1.如果第一次提交申诉凭证被退回,建议咨询人工客服,核实提交材料是否规范。
2.拍摄快递底单凭证很重要,底单不能模糊不清,且镜头需要正对快递面单拍摄。错误的方法:其中第三张由于是手写的太模糊,未被淘宝识别出
正确的方法:
3.所有底单必须完整保留,这点非常重要,申诉只有一单出问题,就可能全盘否定。
申诉成功后的提醒:恭喜你啦!
如果你还想了解更多,可关注荷塘月色微信公众号:htysds


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作者: ch19142003    时间: 2021-5-2 23:43
楼主很优秀啊
作者: xji234    时间: 2021-5-3 00:24
看看学习下 支持个
作者: namedoudou    时间: 2021-5-9 13:17
多谢楼主的分享
作者: bodyboy    时间: 2021-6-25 06:41
不知道实力运用这个方法会怎么样
作者: xeonzgg    时间: 2021-7-16 07:04
支持楼主  来学习一下
作者: lanee    时间: 2021-8-6 20:45
很好学习了
作者: johuwar    时间: 2021-8-8 02:11
来学习下,每天学习才能不断地进步 开好淘宝店
作者: hamman2046    时间: 2021-8-8 02:11
很不错 谢谢分享
作者: w664507249    时间: 2021-9-4 19:34
文章很好,学习了楼主
作者: richwood    时间: 2021-10-28 12:30
谢谢老板的帖子
作者: tan9039    时间: 2021-11-2 11:12
厉害学习到了
作者: JACK306忆1    时间: 2021-12-9 17:53
谢谢楼主分享
作者: asd518qwe    时间: 2021-12-17 17:25
来论坛来学习淘宝知识的
作者: 音乐虫虫andy    时间: 2022-3-21 08:53
写的不错 谢谢分享
作者: serenity2008    时间: 2022-6-4 06:55
过来学习啦 哈哈
作者: sunyepeng    时间: 2022-8-8 20:52
66666666666666
作者: redalloy    时间: 2022-11-17 14:28
6666 不错好文章
作者: 仙菲茜影    时间: 2023-1-10 15:13
学习到了 赶快利用一下去




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