| 《淘宝规则》 | |
| 变更前 | 变更后 |
| 第三十八条 为保障斲丧者权益，淘宝网卖家均须提供斲丧者保障服务，按照淘宝网要求选择订单险、消保包管金或账户生意业务账期延伸作为斲丧者权益保障工具。须投保订单险但未投保的卖家将被限定发布相应商品；须缴存消保包管金但未足额缴存且经淘宝网催缴后未在5日内缴足的卖家，淘宝网将对其采取店肆屏蔽等临时性市场管控步伐。 | 第三十八条 为保障斲丧者权益，淘宝网卖家均须提供斲丧者保障服务，按照淘宝网要求选择订单险、消保包管金或账户生意业务账期延伸作为斲丧者权益保障工具。须投保订单险但未投保的卖家将被限定发布相应商品；须缴存消保包管金但未足额缴存的，淘宝网将视卖家详细情况对其采取限定发布商品、店肆屏蔽、店肆羁系、生意业务账期延伸等临时性市场管控步伐。 |
| 第三十九条 为保障斲丧者、谋划者或淘宝的正当权益，在会员违规处置处罚期间淘宝按照本规则规定的情况对会员采取以下违规处置处罚步伐： （一）店肆屏蔽，指在搜刮、导航、营销等各项服务中对会员店肆及商品等信息举行屏蔽。 （二）屏蔽品评内容，指名誉积分、店肆评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、名誉评价页等页面临品评内容举行屏蔽。 （三）限定评价，指克制评价人对生意业务举行评价。 （四）评价不累计，是指生意业务双方生意业务后产生的名誉积分和店肆评分不累计。 （五）删除评价，指名誉积分、店肆评分、售后评分等删除不计分，并删除品评内容。 （六）销量不累计，是指生意业务双方的生意业务不计入成交纪录中，不在商品详情、搜刮等效果中展示或引用。 （七）删除销量，是指删除该笔生意业务的成交纪录，在删除后将不在商品详情、搜刮等效果中展示或引用。 （八）限定发布商品，指克制淘宝会员发布新商品。 （九）限定发布特定属性商品，指克制淘宝会员发布如二手、代购、产地、型号等特定属性的商品。 （十）限定商品发布数量，指限定店肆内涵线出售中的商品数量。 （十一）限定发布类目数量，指限定店肆内涵线出售中的商品类目数量。 （十二）限定发布特定类目商品，指克制淘宝会员发布特定类目的商品。 （十三）限定使用商品发布的特定功能，指限定淘宝会员发布商品时使用图片的数量、视频、SKU自界说功能等。 （十四）限定使用特定管理工具，指限定淘宝会员使用商品、订单及店肆相干特定管理工具。 （十五）限定发送站内信，指克制淘宝会员发送站内信。 （十六）限定社区功能，指克制淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、探询等社区类服务。 （十七）限定买家举动，指克制淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。 （十八）限定发货，指克制淘宝会员使用处于“买家已付款，期待卖家发货”状态的生意业务。 （十九）限定使用阿里旺旺，指克制淘宝会员使用阿里旺旺。 （二十）限定网站登录，指克制淘宝会员登录淘宝网页。 （二十一）关闭店肆，指删除淘宝会员的店肆，下架店肆内全部出售中的商品，克制发布商品，并克制创建店肆。 （二十二）公示告诫，指在淘宝会员的店肆页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被实行的处置处罚举行公示。 （二十三）查封账户，指永世克制会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。 | 第三十九条 为保障斲丧者、谋划者或淘宝的正当权益，在会员违规处置处罚期间淘宝按照本规则规定的情况对会员采取以下违规处置处罚步伐： （一）店肆屏蔽，指在搜刮、导航、营销等各项服务中对会员店肆及商品等信息举行屏蔽。 （二）屏蔽品评内容，指名誉积分、店肆评分、退款售后评分等积分正常累计，但在商品详情页、名誉评价页等页面临品评内容举行屏蔽。 （三）限定评价，指克制评价人对生意业务举行评价。 （四）评价不累计，是指生意业务双方生意业务后产生的名誉积分和店肆评分不累计。 （五）删除评价，指名誉积分、店肆评分、售后评分等删除不计分，并删除品评内容。 （六）销量不累计，是指生意业务双方的生意业务不计入成交纪录中，不在商品详情、搜刮等效果中展示或引用。 （七）删除销量，是指删除该笔生意业务的成交纪录，在删除后将不在商品详情、搜刮等效果中展示或引用。 （八）限定发布商品，指克制淘宝会员发布新商品。 （九）限定发布特定属性商品，指克制淘宝会员发布如二手、代购、产地、型号等特定属性的商品。 （十）限定商品发布数量，指限定店肆内涵线出售中的商品数量。 （十一）限定发布类目数量，指限定店肆内涵线出售中的商品类目数量。 （十二）限定发布特定类目商品，指克制淘宝会员发布特定类目的商品。 （十三）限定使用商品发布的特定功能，指限定淘宝会员发布商品时使用图片的数量、视频、SKU自界说功能等。 （十四）限定使用特定管理工具，指限定淘宝会员使用商品、订单及店肆相干特定管理工具。 （十五）限定发送站内信，指克制淘宝会员发送站内信。 （十六）限定社区功能，指克制淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、探询等社区类服务。 （十七）限定买家举动，指克制淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品。 （十八）限定发货，指克制淘宝会员使用处于“买家已付款，期待卖家发货”状态的生意业务。 （十九）限定使用阿里旺旺，指克制淘宝会员使用阿里旺旺。 （二十）限定网站登录，指克制淘宝会员登录淘宝网页。 （二十一）限定解冻包管金，指在肯定时间内克制淘宝会员解冻包管金。 （二十二）关闭店肆，指删除淘宝会员的店肆，下架店肆内全部出售中的商品，克制发布商品，并克制创建店肆。 （二十三）公示告诫，指在淘宝会员的店肆页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被实行的处置处罚举行公示。 （二十四）查封账户，指永世克制会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。 |
| 第五十条 出售冒充商品： （一）卖家出售冒充、盗版商品且情节特殊严峻的，每次扣48分； （二）卖家出售冒充、盗版商品且情节严峻的，每次扣24分； （三）卖家出售冒充、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不凌驾12分）；现实出售的，每次扣12分。具备特殊情况的，只删除不扣分。 （四）为出售冒充、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严峻的，每次扣12分。 淘宝网针对出售冒充、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售冒充、盗版商品的举动记为一次，若同一卖家出售冒充、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永世查封账户。 出售冒充商品的，淘宝删除会员所发布过的冒充、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严峻程度采取付出宝账户逼迫步伐、查封账户、关闭店肆、店肆羁系、限定发货、限定发布商品、限定网站登录、限定使用阿里旺旺、限定发送站内信、延伸生意业务超时、店肆屏蔽及全店商品搜刮降权、全店或单个商品羁系、商品发布资质管控、限定发布特定属性商品、限定商品发布数量、限定发布类目数量、限定发布特定类目商品、限定使用商品发布的特定功能、限定使用特定管理工具等处置处罚步伐。 对使用阿里妈妈营销推广平台出售冒充、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严峻程度给予升级处置处罚。 | 第五十条 出售冒充商品： （一）卖家出售冒充、盗版商品且情节特殊严峻的，每次扣48分； （二）卖家出售冒充、盗版商品且情节严峻的，每次扣24分； （三）卖家出售冒充、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不凌驾12分）；现实出售的，每次扣12分。具备特殊情况的，只删除不扣分。 （四）为出售冒充、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严峻的，每次扣12分。 淘宝网针对出售冒充、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售冒充、盗版商品的举动记为一次，若同一卖家出售冒充、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永世查封账户。 出售冒充商品的，淘宝删除会员所发布过的冒充、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严峻程度采取付出宝账户逼迫步伐、查封账户、关闭店肆、店肆羁系、限定发货、限定发布商品、限定网站登录、限定使用阿里旺旺、限定发送站内信、延伸生意业务超时、店肆屏蔽及全店商品搜刮降权、全店或单个商品羁系、商品发布资质管控、限定发布特定属性商品、限定商品发布数量、限定发布类目数量、限定发布特定类目商品、限定使用商品发布的特定功能、限定使用特定管理工具、限定解冻包管金、付出违约金等处置处罚步伐。 对使用阿里妈妈营销推广平台出售冒充、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严峻程度给予升级处置处罚。 |
| 《淘宝网卖家均须提供斲丧者保障服务条款实行细则》 | |
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| / | 新增 二、消保包管金未足额缴存的，将会受到怎样的处置处罚？ 须缴存消保包管金但未足额缴存的，淘宝网将根据会员的违规情况，给予相应的临时性市场管控步伐： 1、当前存在出售冒充商品违规扣分的卖家，淘宝网将限定其发布商品；经淘宝网催缴后在5日内仍未缴足的，淘宝网可对其举行店肆羁系、生意业务账期延伸； 2、除以上情况外的其他卖家，经淘宝网催缴后在5日内仍未缴足的，淘宝网可对其举行店肆屏蔽、生意业务账期延伸。 |
| 《淘宝网出售冒充商品认定和处罚规则与实行细则》 | |
| 变更前 | 变更后 |
| 五、违背“出售冒充商品”规则，将会受到怎样的处置处罚？ 根据差别的违规情况，淘宝将给予相应的违规处置处罚步伐：（违规表见规则解读） 同时，淘宝将视情节严峻程度采取查封账户、关闭店肆、店肆羁系、限定发货、限定发布商品、限定网站登录、限定使用阿里旺旺、限定发送站内信、延伸生意业务超时、店肆屏蔽及全店商品搜刮降权、全店或单个商品羁系、商品发布资质管控、限定发布特定属性商品、限定商品发布数量、限定发布类目数量、限定发布特定类目商品、限定使用商品发布的特定功能、限定使用特定管理工具等处置处罚步伐。 为进一步保障买家权利，淘宝有权对出售冒充商品的卖家采取付出宝账户逼迫步伐,包罗但不限于取消收款功能、取消提现功能、克制余额付出、生意业务账期延伸等。 为推动市场诚信体系创建，维护其他用户、社会公众以及淘宝及其关联方的正当权益，淘宝网将视情况向行政构造和/或第三方机构以及淘宝的关联公司披袒露售冒充商品的卖家的相干信息及违规情况。 | 五、违背“出售冒充商品”规则，将会受到怎样的处置处罚？ 根据差别的违规情况，淘宝将给予相应的违规处置处罚步伐：（违规表见规则解读） 同时，淘宝将视情节严峻程度采取查封账户、关闭店肆、店肆羁系、限定发货、限定发布商品、限定网站登录、限定使用阿里旺旺、限定发送站内信、延伸生意业务超时、店肆屏蔽及全店商品搜刮降权、全店或单个商品羁系、商品发布资质管控、限定发布特定属性商品、限定商品发布数量、限定发布类目数量、限定发布特定类目商品、限定使用商品发布的特定功能、限定使用特定管理工具、限定解冻包管金、付出违约金等处置处罚步伐。 为进一步保障买家权利，淘宝有权对出售冒充商品的卖家采取付出宝账户逼迫步伐,包罗但不限于取消收款功能、取消提现功能、克制余额付出、生意业务账期延伸等。 为推动市场诚信体系创建，维护其他用户、社会公众以及淘宝及其关联方的正当权益，淘宝网将视情况向行政构造和/或第三方机构以及淘宝的关联公司披袒露售冒充商品的卖家的相干信息及违规情况。 |
| / | 新增 十三、限定解冻包管金怎样实行？ 淘宝网将视卖家违规的情节严峻程度，给予差别的限定解冻时间： 卖产业前出售冒充商品违规扣分未达24分且出售冒充商品违规累计一次的，自迩来违规的收效日起30天内限定其解冻包管金； 卖产业前出售冒充商品违规扣分达24分及以上或出售冒充商品违规累计两次及以上的，自迩来违规的收效日起90天内限定其解冻包管金。 |
| / | 新增 十四、付出违约金怎样实行？淘宝网收到的违约金会怎样使用？ 根据卖家违规的情节严峻程度，卖家须按如下尺度向淘宝网付出违约金： 违规情节店肆情况违约金尺度24分≤出售冒充商品违规扣分<48分；或出售冒充商品违规累计两次含有须缴纳包管金的谋划类目的店肆须缴纳包管金金额的50%不含有须缴纳包管金的谋划类目的1000元*50%出售冒充商品违规扣分≥48分含有须缴纳包管金的谋划类目的店肆须缴纳的包管金金额不含有须缴纳包管金的谋划类目的1000元店肆须缴纳的包管金金额，仅指店肆依据所谋划类目的要求必须缴纳的包管金金额，不包罗其他包管金范例，如卖家自行缴纳的包管金、运动包管金、市场准入包管金等。 淘宝网将就上述情况收到的违约金设立斲丧者保障专项资金，专门用于斲丧者权益保障、赔偿或赔付事件。 |
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