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第15个双11,直播电商进化时
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作者:
云轩宝贝
时间:
2023-11-11 18:07
标题:
第15个双11,直播电商进化时
文丨丁凝
双11进入第15个年初,战鼓再次敲响。
从最初简单粗暴的“大促半价”,发展到格式繁多的“凑单满减”,斲丧者开始心生疲倦,等待更加纯粹的购物狂欢节。
本年,“低价”重回C位,各平台与主播纷纷出招。
10月19日,在美ONE李佳琦超等双十一媒体沟通会上,公司公布,将大促主题定为“
低低低低低,双十一先看李佳琦
”。
电商直播行业,已从增量竞争迈入存量斲丧阶段。怎样实现行业可连续发展,是李佳琦和美ONE正在探索的题目。
头部主播和直播机构,正积极拨正斲丧者和商家之间的天平:提供低价高质产物,器重斲丧者体验,同时保障商家权益,促进品牌共创。
让利斲丧者
代价是双11的告急标签,对此李佳琦直播间推出一整套打法。
美ONE将其总结为3个焦点关键词——售前的优惠+优惠,售中的精选+精选,售后的服务+服务。
即多重叠加的优惠机制,“小讲堂”和攻略文档推行“导购”职责,以及全链路+三重售后服务等双重保障。
“五低”标语中,
每个“低”字都对应一层优惠
。
一是商家offer,更多商家借双11大促打响品牌、提升销量,给到更低扣头;
二是叠加试用的“惊喜券”;
三是天猫平台的跨店满减、官方立减等;四和五是直播间互动奖品和红包。
美ONE方面称,此次拿出大额补贴,要实现“大家必得的专属直播间红包”,让用户直接感受到优惠。“单个无门槛红包金额最高可达100元。”美ONE公司VP新川先容。
“李佳琦直播间此举,是在双11大促更好地创建斲丧者对平台的代价心智,从而在当下的经济周期,更好地满意斲丧者的低价购物需求,提升用户的承认度和忠诚度。”百联咨询首创人庄帅表现。
好价之外,美ONE将饰演“大促分类导购”的脚色,提供优质导购服务,为斲丧者探求最值得购买的商品。
“客岁双11,淘宝、天猫共发布约2100万件商品,
本年李佳琦为用户精选商品也恰恰约在2100件
。”
新川表现,直播间从海量双十一商品中,为用户做了第一层精选,可谓“万里挑一”。
“全部女生会员服务中心”小步伐上线了“李佳琦超等双十一攻略文档”。
和往年一样,用户可以通过攻略文档,第一时间相识大促期间的播品内容、上播时间和代价信息。
双11正式开启前,直播间栏目“李佳琦小讲堂”连播五天,按品类分别利用场景、预算和实用人群,过细到面霜、眼霜、防晒、彩妆、面膜等一样寻常护肤产物的利用,并增长模特演示和答疑环节,针对性办理用户多种疑问,有助于“理性斲丧,快乐购物”。
购物遇到题目怎么办?美ONE着力构建斲丧者全链路服务。
售前由专业团队对产物举行多维度资质考核,保障正品;
售中通过直播间栏目,
向用户提供专业、权势巨子、详确的产物讲授
;
售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。
双11期间客流大,本年,美ONE在宝物购物口袋右上角增长了客服入口,让办理题目更快一步。
客服团队和商家创建售后对接群,实时相应斲丧者个性化题目,保障90%以上的售后,能在24小时内顺遂办理。
助力品牌
直播间带货之外,头部主播和直播机构能做的事,另有许多。
薇诺娜、夸迪、逐本、珂拉琪……越来越多优质国货美妆护肤品牌,通过直播电商为斲丧者所熟知和喜欢。
据先容,在选品阶段,
李佳琦及团队积极打仗有潜力的国货品牌
,相识品牌方痛点,通过专业主播和选品团队对细分品类市场的深度相识,提出个性化发起意见,资助找到产物亮点,把优质的产物带到斲丧者面前。
李佳琦直播间,资助国货品牌破局出圈、升级迭代,《全部女生的OFFER》栏目则资助品牌实现斲丧者从认知、种草到忠于品牌的闭环。
《全部女生的OFFER》是美ONE的自制实行类综艺,已一连播出三季。
观众由此看到李佳琦直播间双11大促offer的诞生过程,并相识品牌背后的文化故事。
本年的《全部女生的OFFER3》收官季,内容全面升级,
品牌数从客岁的41个拓展到近60个
,视频已在B站、新浪微博及小红书等平台上线。
此中,宠粮品牌“诚实一口”,在节目中提到“4199流浪猫收养公益操持”,引发关注。
有养宠用户表现,因此更加相识品牌的代价观,乐意实验国产宠粮品牌。
头部主播与品牌共创内容,深化了品牌和用户的情绪共鸣,有利于实现“品效合一”式的流传。
基于恒久积聚的用户洞察与分析,头部主播开始上探到产物的研发、迭代和优化全过程,对品牌的营销计谋等提出发起,实现有效共创。
一连到场了三季《全部女生的OFFER》节目标逐本、欧诗漫、自然堂等品牌,都曾与李佳琦团队互助,根据斲丧者反馈不绝改进产物身分、包材等,
有方向地升级,实现多方共赢
。
对于品牌可连续增长,李佳琦直播间不绝发挥专业本事,提供商业新视角。
比方,在《全部女生的OFFER3》中,罗莱家纺最初给李佳琦直播间的offer,是四件套+凉被的组合套餐。
“凉被是炎天的刚需,冬天清库存反而影响春天的销量,不如做些让步,投其所好,用定期更换的产物去换来复购率提升。”
在这场会商中,品牌方点了头,斲丧者拿到了比起凉被更须要的枕头。
“把双11运动当成引流本事,让用户产生信托和复购,才是促销运动的高阶玩法。”有网友批评。
良性竞争
以2016年淘宝直播创建为出发点,直播电商起势已近8年。斲丧者通过电商直播购买商品,已成为一种常态化的购物方式。
根据中国计量科学研究院发布的《直播电商行业高质量发展陈诉》(下称《陈诉》),克制2022年底,
我国直播电商用户规模为5.15亿人,较上年同期增长5105万人
,已占网民团体的48.2%。
直播带货“越来越卷”,流量和资源日趋岑寂,行业焦点代价渐渐显现。精致运营、专业主义,成为行业发展的主流方向。
《陈诉》指出,从发展趋势来看,羁系有望促使行业合规、可连续发展。
2021年,国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部分团结发布《网络直播营销管理办法(试行)》,从营销运动等多个角度规范直播电商行业,促进新业态康健有序发展。
作为头部直播电商机构美ONE,积极到场此中。
公司率先在2021年5月推出行业首个企业尺度——《直播电商商品格量与合规管理规范》,对直播选品流程、职员管理、合规管理、售后服务等环节举行了严酷的规范,带头拥抱羁系。
助推直播电商行业的良性竞争,在直播内容层面,美ONE也显现出对于创新的寻求。
李佳琦直播间接连
推出“李佳琦小讲堂”“新品秀”“超等八点半”等内容板块
,直播时段以科普、专业演示、景象演出、约请明星进直播间、年度颁奖等多元化情势,实验“带货”之外的新大概。
“直播电商发展到下一个阶段,内容大概会成为行业可连续策划本事的决定因素,成为冲破直播电商生命周限期定的突破口。”
美ONE合资人蔚英辉表现,“多元发展、自我进化”,这是他心中将来直播电商公司的容貌。
“将来直播发展的脚步不会克制,科技和真人直播的联合,值得思索。”
录制综艺《全部女生的主播》时,李佳琦面临假造主播AYAYI曾感慨道。
双11,并不是美ONE探索的止境。
不绝创新实验、拓展界限,美ONE正积极塑造一个值得信任的品牌,以期成为电商生态的行业符号。
“渴望通过自身的积极,扭转外界对直播电商行业的单方面印象,让整个行业可以或许在正面的,积极的关注中走得更远,走得更好。”蔚英辉说。
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