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标题: 双十一维权｜直播间称数十万的名表卖两千，到货是别的品牌 [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 2023-12-8 09:15
标题: 双十一维权｜直播间称数十万的名表卖两千，到货是别的品牌
克日，海南的符老师向汹涌质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在一短视频平台带货达人的直播间看重一款百达翡丽品牌手表，泯灭近2000元抢购，对方称该手表公开售价39.6万且支持全渠道验货。由于抢购时间紧急，他没有细致看链接，厥后发现抢到的产物现实是兰博沃品牌，他要求市肆更换为百达翡丽品牌手表重新发货大概退一赔三，均被拒绝。
对此，短视频平台的干系工作职员回应汹涌消息称，经核查，涉事市肆的资质符合要求，但该主播在直播间卖弄宣传商品格局，以不干系品牌包装盒误导斲丧者，违规究竟确凿。现在平台已经永世封禁违规主播的电商权限，并支持斲丧者退货退款。但对于斲丧者提出的退一赔三，仍在协商中。

达人在直播时称腕表为百达翡丽品牌正品
直播间抢购名表，得手却是其他品牌
符老师告诉汹涌消息，9月26日，他在一短视频平台名为“澳门小罗”的带货达人直播间，看中了一款百达翡丽品牌的手表。由于担心买到赝品，他对主播的先容举行了录屏。
视频表现，该主播先容所售商品为百达翡丽品牌运动优雅系列5712/1A-001手表，并允许“支持全渠道验货”“全场保真”。主播称“这是本日（优惠）力度最大的一只腕表，该手表公开代价39.6万，但市场上已经卖到140万，行情好的时间，一年能涨一百万……直播间仅此一块，只卖1980元，3秒抢购……”
符老师说，这款手表让非常心动，在链接发布后，他立刻抢购下单，红包优惠后共付出1974.8元。
“拍下后我才细致看到，链接上的商品图片和直播间里先容的百达翡丽手表相似，但链接标题上写的手表品牌却是兰博沃。”符老师说，其时由于主播说仅此一块，而且要在3秒内抢购，本身根本没偶尔间细致看链接信息。
符老师称，他抱着好不轻易抢到的心态，固然有疑惑，但没有立刻申请退款，渴望产物现实发货还是主播允许的百达翡丽正品腕表。到货后，他录制了开箱视频，确认收到的手表为兰博沃品牌，而不是百达翡丽，这让他非常气愤，以为主播在直播间里“挂羊头卖狗肉”，故意用“3秒抢购”来让斲丧者无暇辨别。
“这两个品牌的手表外表很像，假如不是对品牌比力敏感，大概都意识不到。” 符老师说。
10月10日，符老师以“其他诈骗”为由向短视频平台举报带货主播“澳门小罗”，越日平台复兴称“经核查，被举报用户确实含有违规，平台已对其举行了相应处罚”。
随后，符老师查询商家发现，发货商家“世纪汇广场”店肆的业务执照表现，该市肆所属公司为瑞昌市姑简百货商行。经查询，该公司注册于2023年2月，8月23日已经注销。“公司都注销了，商家还能继承在平台上通过主播带货卖东西？”符老师不解。
10月11日，就直播购买手表品牌不符、商家所属公司已注销等标题，符老师向短视频平台客服职员投诉。他说：“最开始沟通的时间，客服说可以让商家给我重新发货，更换为直播间里允许的百达翡丽正品手表，但是厥后再接洽我，说和商家沟通后，只能退货退款，并赔偿我200元优惠券。”对此，符老师没有继承，以为主播和市肆涉嫌敲诈，应该退一赔三。
按照《斲丧者权益掩护法》第五十五条规定，筹谋者提供商品大概服务有敲诈活动的，应当按照斲丧者的要求增长赔偿其受到的丧失，增长赔偿的金额为斲丧者购买商品的价款大概继承服务的费用的三倍；增长赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。
别的，符老师也曾就商家所属公司注销一事向市场羁系部分投诉，他说，干系工作职员回应称，商家业务执照在入驻该短视频平台当天稽核有效即可，后续管理须要本地羁系部分以红头文件公示列为筹谋非常。

抢购链接上的手表品牌为兰博沃
平台：主播卖弄宣传，支持退货退款
汹涌消息记者注意到，带货主播“澳门小罗”的账号拥有1.7万粉丝，自称从事腕表行业17年，天下328家门店。现在该账号主页已经没有任何内容。
该手表的发货商家店肆名为“世纪汇广场”，平台信息表现已经连续筹谋170天，贩卖商品为几十元至十万元代价区间的手表，总销量1.6万单，信誉品级金牌二级。业务执照表现，该市肆所属公司为本年2月份注册，现公司已注销。
针对上述情况，11月8日，汹涌消息记者接洽涉事的短视频平台，平台干系工作职员相识情况后回应称，经核查，涉事市肆的资质符合要求，但该主播在直播间卖弄宣传商品格局，以不干系品牌包装盒误导斲丧者，违规究竟确凿。现在平台已经永世封禁违规主播的电商权限，并支持斲丧者退货退款。但对于斲丧者提出的退一赔三，仍在协商中。

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