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标题: “私域电商”我要做的有三件事：加人，加人，还是要加人 [打印本页]
作者: 巫溪小哥    时间: 2024-1-13 16:46
标题: “私域电商”我要做的有三件事：加人，加人，还是要加人
编辑导读： 想要构建起私域流量，第一步就是要拉人。只有量起来了，才可以产生后续的风雅化运营。那么，加人有什么必要注意的呢？本文作者对此举行了分析，渴望对你有资助。

一、私域电商的加粉，是第一门槛

2021年的12月我们来总结一下！现在私域电商范畴的加粉方式都有哪些？私域的本质就是我们要去建一个池子，池子的巨细根据你蓄水的量巨细来决定，加人=蓄水。私域的第一步是加人，任何人都不可躲避的步调，只有量起来了，才可以产生后续的风雅化运营和单个粉丝的代价与购物下单收益。在第一部门，我们来盘货一下电商常见加粉方式优劣势！

1.1 AI电话加粉

加粉用户：商家的全部用户
加粉服从：可在短时间内快速过滤用户，直接筛选出乐意加粉的用户
加粉难度：中等
上风：AI电话加粉着实就是已往各人熟知的“电话营销”已往是营销员通过手动拨打电话的方式去探求意向客户，现在是通过呆板人的方式去筛选数以万计的电话号码，实现加粉到微信的操纵。但是经过ai呆板人筛选过后的电话号码，仍然是必要员工去手动添加的，这个是不可克制的。
劣势：第一本钱题目，本钱和你的加粉收益是无法成正向对比的，有大概你投入1-2w的本钱去充值外呼平台，但是你的加粉结果只有几百人，单个加粉本钱高达20元-40元， 固然这个本钱会在你运营乐成的条件下，被你乐成的收返来。第二利用者的学习本钱题目，制作话术、看接通率，分析拨打时间、等等操纵非常查验一个运营的根本本领，究竟现在很多的运营都还没有打仗过电话加粉这个事故，在学习和快速优化上是必要学习本钱的。学习本钱越高，就代表着你的ai外呼电话本钱也越高。

1.2 包裹卡引流

加粉用户：商财产下现有的下单客户
加粉服从：1-15天不等（取决于收到包裹卡的的时间）
加粉难度：中等
回到各位电商企业家门老生常谈的话题，包裹卡引流。这个事故太简单了，简单到我完全不想提。做两张筹划图，印到包裹卡上面去，如然后天生你的微信二维码，末了印刷、发包裹卡，期待微信的加人小红点亮起来就好了。
上风：制作本钱低、学习本钱低、在包裹卡这个事故上，省钱收效快是感知最强的体验。但是在私域这件事故上，它的上风是可以批量测试我们的引流方案、引流品、引流话术是否可以或许符合我们的预期引流结果，方便我们及时的更改新的引流战略，来促进整个私域大盘的运行，这很简单，且很紧张，包裹卡都做不好，别干私域。
劣势：第一包裹卡筹划不可逆，简单点说，你的包裹卡印错了就是印错了，改不了只能废弃掉，大概说你想换个字都不可，实体物件的引流最大的本钱就是你的错误本钱，错了就赔！第二方案不可及时更换，给各人伙举个例子，本日我想给下单客户没人3块钱红包，印了包裹卡然后发出去了，发了几百单之后我就痛恨了我要把3块钱变成1块钱。这下好玩了，明显你包裹卡印的是3块，现在我加了你，你就说只给一块！那你这不是陵暴老实人么！方案简直定性和预算富足非常紧张。

1.3 短信加粉

加粉用户：商家的全部用户
加粉服从：低、很低、非常低、低到似乎没有的感觉
加粉难度：极高
上风：现在费用的话，我相识到的短信费用广泛在0.01分-0.05分左右一条短信、费用很自制属于各人都可以玩程度。第一客户关怀和触点多，传统电商在下单、预购、售后等客户运营的全路径都可以用的上短信去触达做加粉、而且也能根据各种节日做差别款式的短信触达。第二上手门槛低，有钱就行。只必要30-50字的文案(包罗链接和标点符号）这个加粉方式立即就能上线，定时定量的去放送。
劣势：打开率低、加粉结果差，发了跟没发差距不大，现在我本身运营的项目可以做到千分之一的加粉率，而且面对的是客户是近2年以内的客户资料。作为一种加粉的本领，短信加粉的存在更像是旧期间的产物，食之无味弃之惋惜。固然也会有不少公司能用短信加粉做到1%-30%的加粉率，但是这个只是大环境下的幸存者弊端，别用1%的乐成者来权衡本身的私域客户。
第一部门总结：在加粉方式的保举次序，我个人保举包裹卡加粉——AI电话加粉——短信加粉的次序，先做包裹卡加粉，体验更加好。而且不要对AI电话加粉和短信加粉超高的预期，服从高、速率快是好，但是客户体验上未必是好的，究竟你们本身都不接营销电话。

二、AI电话加粉怎么去做

AI电话加粉的根本流程：制作AI电话的话术——外呼公司制作语音——开始拨打客户电话——客户接通——确定加微信意向——通过的微信号在推送给前端的营销。
办理人效题目标电话工具，将筛选和加粉一体化，可以节省大量时间和本钱。对于初次打仗的客户，可以强化优点点刺激，比如申请免费试用、领取优惠券等，快速引发爱好、留住客户。

2.1 前期准备：1.AI外呼话术制作

语音流程：开场白——先容活动/福利——先容后挽回——邀约、拒绝加微挽留——手机号是否微信号简直定——竣事
开场白包罗了打招呼和开场白这两个环节
样本参考
打招呼：喂，您好！
开场白：诶，您好，我是旗舰店的客服，您之前有购买过咱们家的产物，咱们现在给您安排了专业护肤咨询老师，有什么护肤题目大概产物利用题目可以在微信上直接找老师。
PS：开场白要表现出你的身份、你是干什么的、你想干什么、你给我先容一个什么人这些关键因素。
先容活动/福利
样本参考：
话术：是如许的，您购买了我们的产物，自动升级为我们的vip客户，本日尚有一个限时活动，乐成添加老师微信即可免费领代替价999元一套的护肤套装，是包邮抵家的。
PS：简单易懂的福利活动，塑造本身的产物划一与人民币的代价、包邮抵家办理客户的后顾之忧。
先容后挽回：
样本参考
话术：而且咱们这次活动都是专程为vip客户筹划的，不光有免费护肤题目咨询和礼物外，尚有更多的不定时的优惠福利，活动都是真实有用的，其他会员都已经加入进来了，您也可以一起相识一下呀
PS：在挽回阶段，不光单是要抛出更多的附加代价和代价点吸引客户、要客户明确已经有很多人都加入了，你不加入就会亏损的生理负担。
邀约、拒绝加微挽留：
样本参考
话术：嗯，好，那叨教您的手机号是微信号吗？我这边添加您！您是有什么顾虑吗，加您微信只是想方便您随时向护肤老师咨询护肤或产物利用题目，同时免费送您代价999元一套6支装的面部护肤套装，之后还会有更多的超值的福利活动，发起您再思量一下哦
PS：展示他的加粉活动将会为他带来更多的恒久代价，是一种投资活动！而不是单纯的加了一个无用微信。
手机号是否微信号简直定：
样本参考
话术：叨教您的微信号是多少呢？我这边添加您
乐成话术：好的，那您稍后请注意下微信的服务关照信息，记得尽快通过一下哦，活动3小时有用的，祝您生存愉快，再见
失败话术：好的，没关系，那先不打搅您了
2.2 AI电话加粉公式 AI外呼加粉率=总人数*接通率*意向率*通过率
“总人数”公司手头上的客户资料、已经下单客户的手机号码、下单商品明细、消耗金额等根本的电商客户信息，必须要齐备你才气做好用户的分层。
“接通率”统共拨打出去的客户电话数量除以已经接通的客户数量求得我们的接通率，接通1秒的也算进去。同时接通率会跟外呼出去的电话号码和你拨打的时间有直接接洽，会影响你接通率的提升。
“意向率”客户接通了电话在相识了你的福利之后，福利方案对用户的吸引程度，成为了决定性的因素。年长的客户更注意实物和贵重的福利，夸大在交付感上。年轻的客户，更注意公司为特卖提供的服务和舒心的关怀上，欺压营销是拔苗助长的。
“通过率”是指我们前端的营销职员，得到了电话之后，添加客户微信时的乐成率是怎么样的。各人偏重细化两个环节，添加客户的及时性和申请添加的话术吸引、
2.2.1 外呼拨打时间选择
根据某外呼公司的数据来说，对于寻常的用户来说一样寻常最佳时间是：上午10:00-12:00，下战书4:00-6:00，晚上7:00-8:00。但是这个并不是各人要选择的一个时间点，上面提到的时间段对各位老板和操盘手而言没有任何参考意义，肯定要学会辩证的去找时间。本身测数据，这个是最靠谱的。我面对的是30-45岁的女性用户，我的最佳拨打时间是14：30-17：00这个下战书的时间段。固然这个是颠末我全天候拨打下来的数据结果，选择了一个最优的时间段，不具备参考意义。 评判本身的外呼拨打时间，肯定要以结果为导向，综合思量接通率和加粉率为结果，不能产生实加粉的时间段肯定要不去选择。
2.2.2 语音音色和外呼的号码表现
第一‘语音音色’是指与客户通话时的声音，女性客户用男声，男性客户用女声会有不一样的奇效，女声声色是现在大部门企业的主流选择。但是要注意的是，拨打之前要做好测试，本身听听声音是否过于机器、现在一二线都会的用户对于呆板人音色比力敏感会敏捷挂掉电话。
第二‘外呼号码表现’安卓的用户感知很猛烈，由于会有很多外呼出去的电话号码段会表现出，快递、外卖、骚扰电话等标记，电话号码肯定要能通过安卓手机的查抄才行否则都扯淡。明摆着说我是骚扰电话的，用户咋会接呢
小结：AI外呼加粉是一次大海淘金的过程，客户的资料希奇程度是最紧张的根本，AI外呼的话术是手里的鱼叉，福利方案是我们的鱼饵，剩下的就是我们出海捕鱼的时机和人选。只有在准备齐备的条件下我们才气劳绩满满。

三、短信加粉怎么去做

3.1 短信加粉获客就是撒网捕鱼

电商卖家每天的日销量都在几百单以上，云云大的客户基数，大部门都是浪费掉了，从前望见很多用红包的方式吸引加微信大概微信公众号号，根本上领到之后就删除了。
寻常来说，用户在进入店肆下单后，很多店肆会采取只要买家下单了就不做允许的做法，如许是万万不可的，一个客户只有通过企业商家孜孜不倦的维护以及对用户关心于保护，如许用户才会对电市肆铺的印象比力深刻。
我们可以将营销触点分为下单前期、配货中期以劳绩后期三个大的阶段来举行维护。
下单前期新客户下单：是用户在进入店肆举行商品的选择，在这个时间可以根据用户的喜好来提供一些商品的先容，在用户举行商品的购买后，在货品配送时举行关照，货品运输时间举行物流关照，在客户收到货品的时间对用户进利用用过程的记录。如许一个流程下来会让用户感觉商家的用户服务，会有一个不错的评价。
配货中期是维护新用户，在这个时间就必要发挥寻常的用户记录作用了，根据用户寻常的购买喜好做一个大抵分类，如许一来，商家在营销推广的时间就会便利很多，而且短信营销推广是有方向的，精准性很高。在寻常节沐日要给用户发送祝福短信，这会让用户感觉很温馨。在店肆举行上新的时间，及时通过短信给用户举行关照。
收货后期是维护老客户，老客户已经成为了店肆的常客了，店肆也要为老客户做一些福利优惠政策，通过短信举行关照，在气温降落的时间举行温馨提示，这些都是维护来客户的方法，记取最紧张的一点是要用心。

3.2 短信加粉的上风

以量取胜，以速率逾越服从，在其他的营销本领对比之下，短信更像是一个食之无味，弃之惋惜的鸡肋本领了。
短信营销首选方式自然是服从快、本钱低的短信群发平台方式，它有着以下上风
1、稳固：对比现在的用户出触达，包罗像APP电商平台的信息推送、微信公众号信息推、着实都会有面对 被封号的伤害。但是短信就不一样了，短信只关乎两个地方的封禁，第一短信通道让不让你发信息，此次各类商家只需遵纪遵法即可。第二客户端收得到吗？营销内容不易过长和重复，简单的问候和提示、才是准确的选择。
2、便捷、学习本钱低：商家来说，只必要从供应商那里得到接口，花上几分钟完成接入就可以了。可以或许实现一天24小时随时可用，做到全网无拦阻发送，而且对于地区都没有限定，商家准备好必要推送的客户资料、手机号码大部门的平台都能一键导入营销平台，直接发送。
4、上线时间短：短信群发占着绝对的上风，就一个短视频的制作来说，从创意、拍摄到发布，没有肯定时间是完成不的，而且过程中市场发风口生变革了，就必要重新制作了;好上手、好落地是做短信营销的特点。
5、受众群体担当：短信群发也有着相应的上风，，很多人对于吸取的短信也都会选择打开看一下。要提升短信打开率，注意在发送时间上下功夫，联合客户下单的动作去发短信。

3.3 短信文案怎么写

全能短信全能公式：品牌店肆名+客户称呼+发消息找客户为了什么事故+操纵暗示
品牌店肆名：在哪个平台下单就用哪个平台的名字、要对应好每一个客户的资料
客户称呼：全能称呼用亲、此次是老师小姐、我个人以为安全感最高的是李*龙、用星号屏蔽客户的全名
发消息的因由：由于XXXX，以是XXXX。此处应用我们的福利方案如新店会员日，加微信送五块钱红包
操纵暗示：点击链接长按扫码添加微信，这种暗示客户做简单操纵来获取我们的福利方案。

3.4 未来短信加粉的趋势


四、包裹卡加粉怎么做

包裹内放置粉丝卡，引导客户关注公众号/微信号，并设置优点点，使客户较小本钱得到红包/优惠劵

4.1 包裹卡筹划的关键指标

投放量、单个引流本钱（福利本钱）、包裹卡制作本钱、回粉时间
投放量：在一个时间段内商家的准备投放多少数量的客户包裹出去。
单个引流本钱：多少钱的微信红包、赠予礼物的代价等。
包裹卡制作本钱：从筹划到印刷发放到堆栈的本钱。
回粉时间：包裹卡的筹划时间，到印刷落地，打包到堆栈的时间，再到发快递和用户收快递，电商回款这连续串的时间节点要把握好。运输快的可以到达3天内收效加粉、最慢的是15天左右，如果你不是做偏远地区生意业务的人，一样寻常在7天左右，你的包裹卡能引流的人都引流到了。

4.2 包裹卡的设置

嘉奖方案选择
A：微信红包(1-10元不等)、 B：企业的赠品（货品和物流本钱）、C：抽奖类奖品、D：服务类奖品、
包裹卡的正反面筹划
正面筹划：
这里就开始涉及到怎样把引流范例的包裹卡给潜伏起来，利用其他的包裹卡的名义作为马甲。
包裹卡的范例分为评价卡、营销卡、售后卡、品牌手册、活动卡、给顾客的信、礼物等几种范例。售后卡：参考情势：售后流程+售后信息产物卡：参考情势：产物手册、利用注意点、新品、互动卡：参考情势：类似于能让顾客加入进来，乐意晒就行、大转盘抽奖等给顾客的信：参考情势：差别购买次数/回购周期的顾客给差别的信评价卡：参考情势：好评返现卡
营销卡：参考情势：新品上市卡、试用装招募官。
以上的几种马甲卡，各人按需选择即可
先套个悦目标马甲，低沉客户的警备心，让他忽略加微信的繁琐和讨厌感，创造出他的伪需求。
反面筹划：
在反面焦点要办理的第一个题目，用什么样的情势来吸引顾客的注意力。先展示我们可以或许提供的服务，再到引导顾客关注微信公众号，在公众号给到他所关心的题目标答案。一边是会员权益的摆列，用来强化会员心智，让他感觉到“多”。优点点的突出加入流程清晰粉丝筹划亮眼。
粉丝可以或许在最短时间看到想要得到优点点，低沉内心路程，增长团体包裹卡的转粉率。
私域是一个体系化的工程，加粉是万丈高楼平地去的第一步。要实现加粉，AI电话、短信、包裹卡是各人无法绕开的版块，每个运营的必备技能。加粉容易，留粉难，就算是留下来了，他也不愿定能是你的客户。这就像你的爱情，在一起了，完婚了，他的内心也不愿定有你，以是做好私域的风雅化运营是重点战略。
作者：文叔，公众号：文叔本人
本文由 @文叔 原创发布于各人都是产物司理。未经允许，克制转载
题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

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作者: gj8316    时间: 2024-1-21 04:26
66666666666666
作者: jinsai    时间: 2024-1-21 16:47
厉害学习到了
作者: zhangchanglei19    时间: 2024-1-21 19:58
写的不错 谢谢分享
作者: qixizheng    时间: 2024-1-29 09:14
谢谢楼主分享
作者: bbscom2    时间: 2024-1-30 00:33
谢谢老板的帖子
作者: 1860mms    时间: 2024-2-7 18:22
很不错 谢谢分享
作者: 天天精品    时间: 2024-2-9 05:28
多谢楼主的分享
作者: TONY_lj10    时间: 2024-2-12 12:00
楼主很优秀啊
作者: soul123    时间: 2024-2-12 12:00
支持楼主  来学习一下
作者: 8709991    时间: 2024-2-12 15:17
不知道实力运用这个方法会怎么样
作者: s035589    时间: 2024-2-22 20:34
学习到了 赶快利用一下去
作者: 特开    时间: 2024-3-9 17:33
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作者: 何冰    时间: 2024-3-10 04:48
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作者: dgyaoliyu    时间: 2024-3-15 16:05
看看学习下 支持个
作者: 难看可    时间: 2024-4-3 07:35
来学习下,每天学习才能不断地进步 开好淘宝店
作者: 没有龟壳的乌龟    时间: 2024-4-4 09:07
来论坛来学习淘宝知识的
作者: wugouxina    时间: 2024-8-16 17:01
文章很好,学习了楼主
作者: qianwei_0521    时间: 2024-9-11 17:16
6666 不错好文章



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