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标题: 直播带货投诉量5年间增幅高达47.1倍 [打印本页]

作者: 云轩宝贝 时间: 2024-3-16 17:59
标题: 直播带货投诉量5年间增幅高达47.1倍
泉源：【海报消息】
海报消息记者田柳北京报道
3月15日，海报消息记者从国家市场监视管理总局获悉，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。
据国家市场监视管理总局统计数据表现，2023年，天下12315平台吸取网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅显着高于传统电商平台。比年来，直播电商规模迎来发作式增长，近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。平台吸取直播带货投诉举报33.7万件，同比增长52.5%，排名前三的题目分别是售后服务（7.3万件）、质量题目（6.2万件）、不正当竞争（4.5万件），增长最快的题目是不正当竞争，同比增长2倍。消耗者反映的题目紧张会合在购买的商品为“三无”产物、得手商品与直播间展示商品性能不同等、退换货困难等。

3月14日，消耗者网、北京阳光消耗大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构连合发布《直播带货消耗维权舆情分析陈诉（2023）》（以下简称为《陈诉》）。
陈诉指出，通太过析直播带货维权舆情数据发现，2023年直播带货消耗维权舆情紧张反映了虚伪宣传、产物质量、代价误导、不文明带货、发货题目、退换货、贩卖违禁商品以及诱导场交际易等八方面题目。
在对2023年直播带货消耗维权舆情数据举行分析后可以得出，涉及虚伪宣传题目的舆情数据最多，占比到达了38.97%，排名首位；其次是产物质量题目，占比为34.59%，位列第二；第三是代价误导题目，占比为13.24%；其他分别为不文明带货题目占比7.46%，发货题目占比3.62%，退换货题目占比1.91%，贩卖违禁商品占比0.18%，诱导场交际易占比0.03%。
陈诉分析了疯狂小杨哥、李佳琦、罗永浩、董宇辉、辛巴、董老师珠宝、蛋蛋小盆友、散打哥、瑜大公子、大狼狗郑建鹏言真夫妇、烈儿宝贝、陈洁kiki、爱美食的猫妹妹、贾乃亮、琦儿、蜜蜂惊喜社、香菇来了等17位主播2023年直播带货消耗维权舆情数据，发现涉及李佳琦的维权舆情最多，占比高达41.00%；其次是疯狂小杨哥，占比31.30%；香菇来了占比8.59%，排名第三；贾乃亮和辛巴占比分别为4.86%和4.64%，位列四、五位。董宇辉排名第六，维权舆情占比为4.4%；罗永浩排名第七，维权舆情占比2.21%。
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