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标题: 以假乱真，以次充好！官方观察家用建材直播带货乱象 [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 2024-3-30 16:37
标题: 以假乱真，以次充好！官方观察家用建材直播带货乱象
中国青年网讯（记者姜文山）3月26日，“上海市消保委”公众号发布《家用建材直播带货观察陈诉》。本次家用建材直播带货消耗观察由上海市消保委团结上海建科查验有限公司共同开展。通过对淘宝、抖音、快手、小红书、京东等5个消耗者常常网购平台100个直播间举行监测，选购花洒、水槽、木家具和实木地板四类家用建材，并对整场直播解说、宣传、购买全程录屏以收罗固定干系证据，并举行了干系检测。
观察总体情况
根据对比主播口播录屏、商品链接、详情页先容、商品外包装标签信息和实际检测数据，从消耗者知情权、选择权和公平交易业务权等多角度对100个直播间举行打分比力，各直播间总体匀称得分为6.7分（满分10分）。
平台比力：
本次观察对买样数凌驾五件的平台举行横向打分比力，匀称得分由高至低分别为：京东8.3分，淘宝7.7分，快手5.4分，抖音5.2分。

主播范例比力：
对店肆直播间与网红直播间举行打分比力，店肆直播间为6.9分，网红直播间为5.5分。
家用建材品类比力：
对购买样品按产物分类举行横向打分比力，匀称得分由高至低分别为：水槽7.6分，木家具6.6分，实木地板6.6分，花洒6.1分。
观察发现的紧张标题
花洒
本次观察发现花洒产物25个直播间有5个口播时宣称节水，检测效果体现5个产物太过寻求节水导致流量低于标准要求下限，造成淋浴出水金饰，影响淋浴舒服度；25个直播间有11个口播时宣称增压，检测发现此中4个产物喷射力不达标，宣称增压但喷射力过小，导致冲洗力度过小，同样影响淋浴舒服度。
花洒代价肯定水平上决定质量，本次观察25件产物具体情况如下表：

从代价区间对应的存在产物瑕疵或宣传不实情况来看，除了高端产物之外，其他档次产物均存在副黄?题，包罗了着名品牌与非品牌产物。
厨房水槽
本次观察厨房水槽产物的代价区间从50多元至2000多元不等，涵盖了低、中、高各类代价区间。各代价区间均存在产物瑕疵或宣传不实数量情况。

本次观察的25个厨房水槽中，其购买页面均宣称产物为不锈钢材质，有10款产物昭示304不锈钢。在口播先容产物时，76.9%的口播提到产物为不锈钢材质，此中有八成口播明白材质为304不锈钢材质；7.7%的口播如实告知产物为平凡钢材质；15.4%的口播未提及不锈钢材质。页面及口播存在刻意回避不锈钢牌号情况，这对消耗者后续在出现标题时的维权造成拦阻。
木家具
本次观察从与主播互动、咨询产物材质信息，以及欣赏直播间产物并在详情页中发现，商家会侧重夸大“实木”等优质质料，以吸引消耗者购买。但对比口播、页面信息、产物标签和检测效果等，25件木家具中有9件实际材质与昭示材质不符合，此中有4件家具昭示“实木”但含有人造板材质，涉嫌以假乱真；3件家具分别昭示“胡桃木”、“桦木”和“桃花心”，但实际上检出有“橡胶木”，涉嫌以次充好；有2件家具利用不规范的木柴名称代替自己的木柴名称，给原来平凡的木柴起一些所谓“好听”的商品名，如用“金丝黄檀木”，代替“榄仁木”，实为无中生有。绝大多数主播在口播宣传时紧张报告家具的格局、风格、功能以及搭配等信息，对材质很少提及，在顾客扣问时才会回复干系信息。一些主播缺乏家具材质方面的专业知识，在直播中随意发挥，极易造成平凡消耗者的误解。
实木地板
实木地板观察发现主播口播紧张先容材质、产物品级等信息，缺失先容与消耗者购买及后续铺装利用干系的规格尺寸等其他信息。网页详情页有关产物利用的规格尺寸等信息根本可以大概列明，但存在与实际购买到的包装昭示信息及实际检测效果不符的情况，共有7款地板有此类标题。
25件实木地板中，11件品牌产物，3件存在产物瑕疵或宣传不实情况，占比36.4%； 14件非品牌产物， 8件存在产物瑕疵或宣传不实，占比57.1%。
观察发现的典范案例
1、在“典雅木艺品牌家具”直播间一款型号规格为500mm×500mm×500mm的床头柜产物观察中发现，主播口播解说和产物链接页面详情中昭示抽屉面板所用的木柴为胡桃木，但抽屉面板实测有橡胶木，标识与实物划一性不符合，存在诱骗举动。

2、在“南浔茗格地板商行”直播间一款型号规格为“BS028；910mm×120mm×18mm”的实木地板观察中发现，直播间页面信息和到货包装昭示木柴名称为金刚柚木，实测为刺槐，涉嫌以次充好。别的，页面信息昭示尺寸为：910mm×123mm×18mm，包装昭示尺寸为：910mm×120mm×18mm，页面信息与实际到样包装昭示尺寸信息不划一，存在诱骗举动。昭示厚度尺寸为18mm，实测厚度为16.50mm～16.61mm，标准要求为：17.70mm～18.30mm，涉嫌偷工减料，诱骗消耗者。

3、在“奥克斯哲信厨卫建材专卖店”直播间一款套装起落花洒的观察中发现，口播和页面均宣称“增压”，实测喷射力过小，乃至不满足逼迫性国家标准要求，消耗者实际利用时达不到主播宣称的“增压”体验，涉嫌误导消耗者。

4、在“妖铃铃妖”直播间一款型号为BXX210-54 R12的嵌入式洗涤盆观察中发现，产物昭示符合QB/T 4013-2010标准，实测水槽防结露涂层试验不符合标准要求，水槽反面出现结露征象。存在产物劣质举动。

泉源：中国青年网

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