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标题: 快手小店客服外包每天咨询500人，外包客服多少钱？ [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 2024-5-12 19:18
标题: 快手小店客服外包每天咨询500人，外包客服多少钱？
现在，围绕在快手小店周边服务的行业都已经非常成熟了。客服外包绝对比自己招员工要划算的多。但是快手小店的主播们照旧有担心的，由于许多都是异地的环境，没法对客服举行及时监视，服务质量得不到包管。本日我们就说说淘宝客服外包到底是否靠谱，收费模式是什么，代价是什么？

　　下面说下比力常见的几种收费模式：
　　一、专席固定店肆的专职客服只服务一家店肆，代价范围在2500-5500左右，具体要看产物环境和工作要求，相称于店肆异地招了一个专业客服，且不负担职员运动，园地租赁等，一个店肆可以有一个大概多个专属坐席客服，也可以根据店肆流量增长删减。
　　二、非专席
　　1、按欢迎量收费，按照店肆每天的欢迎量收取费用，好比：快手小店的人均咨询量为200人，售前2400元，售后5400元，全包3600元；快手小店的人均咨询量为300人，售前3300元，售后7425元，全包4950元；快手小店的人均咨询量为500人，售前4500元，售后10125元，全包6750元；
　　2、纯提成收费模式，不收取店肆或客服费用，只收取坐席贩卖额的提成一样平常是按1%的收取，这种一样平常小店肆比力多，大店肆流量充足是不会让这么多提成的。

　　正常一名自聘客服根本工资按照4000元算，加上社保、办公本钱、其他福利，一个月的综合本钱最少必要6000元以上，这照旧一名客服的本钱，轻微忙点的店肆还要白班晚班倒班最少也必要2名客服，思量排班方便乃至还必要3名客服同时倒班，这个本钱算下来但是不少的。店肆辛劳赚的钱就只够发工资了。外包客服与自聘客服相比，总体来说，照旧外包客服更有上风一些，重要是节省本钱，专业性更强。

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