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标题: 快手小店常见的10大问题梳理 [打印本页]

作者: czc0659 时间: 2019-11-27 14:04
标题: 快手小店常见的10大问题梳理
(1)快手3种小店类型区别
这个比较基础，之前做过淘宝的同学应该都知道旗舰店和专卖店，旗舰店就是商户以自由品牌开设的店铺，专卖店就是商户持非自有品牌授权文件在手小店开设的店铺，还有一个集合店，就是在快手小店经营两个及以上非自有或自有品牌商品的店铺。

(2)保证金如何能退还

这里需要符合三个条件，首先是商家申请退出快手小店，就是不做了。第二个就是你所有记录上的订单均已终止并完成了交易。第三就是在开店期间没有违反过快手小店的开店规则。这个金额不是说不返，就是如果有相关的违反动作的话，他会扣除一定的金额。
(3)对违规商户的处理方式
这里我们看一下，PPT上面有有所介绍。

(4)快手小店的优惠券如何更改参数
如果你的优惠券目前的状态是生效中，仅支持修改数目，其它参数是不支持修改的。优惠券是在已结束的状态下才可以删除。
(5)优惠券在使用上有什么限制

首先它不支持拆分或者叠加使用。第二是在同一个订单中，不能重复使用。第三是常见的不支持提现。
(6)快手小店商品无法上架，或者被官方下架的原因
我们经过跟快手官方沟通，还有通过观察我们的学员之后，总结了四点。
第一，与购物车中出售的商品信息不一致。
第二，推广商品DSR值过低，或者说评分低于行业的平均值。
第三，可能在视频中公开了其他人的信息或隐私。
第四，有明显的刷单行为。
(7)买家存在恶意评价行为，商家可如何处理
这里我们帮大家找到了一个路径，这个路径就是【我的小店】—【评价处理】—【评价管理】—【投诉】，商家提交相关的材料，在官方审核通过之后，就可以选择把这条评论屏蔽或删除。
(8)如何添加运费或邮费
这个功能目前在手机端还是实现不了的，我们需要登录快手店铺的pc端，在【物流管理】—【运费模板】页面，对快手的商品运费进行一个编辑和更改。
(9)快手小店每天体现额度是多少，平台有分成吗
提出这个问题的商家应该是这个产品卖爆了，在这里恭喜。使用支付宝每天提现额度是5000，快手平台要收取1%的手续费。
(10)快手小店的评价系统会不会影响商品顺序
快手小店的评价系统是一个快手小站的一个特色，目前已知它不会影响商品的顺序。
以上内容摘自【美秒短视频赚钱研习社】52节直播课程第21节。

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