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标题: 万字长文｜一文相识“AI+跨境电商”通识 [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 2024-9-11 18:58
标题: 万字长文｜一文相识“AI+跨境电商”通识

本文将深入探究跨境电商产业链中的各个脚色，分析AI怎样赋能这些脚色以提升服从、优化体验和增长利润。从推广、贩卖运营到根本办法的创建，AI的应用正在徐徐渗出并重塑跨境电商的每一个环节。通过具体案例和产物分析，我们将显现“跨境电商+AI”模式的现状、寻衅与未来趋势。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据表现，2022年中国跨境电商出口规模为1.53万亿元，同比增长10.1%，2024年中国跨境电商出口规模有望到达2.95万亿元，增长态势明显。

一、跨境电商产业链中有哪些脚色？

1、平台方

根据运营模式分别，中国跨境出口电商可分为第三方开放式平台与自营型平台，分别尺度为自营型平台拥有自有产物与货权。
根据面向的用户差别，又可分为B2B和B2C。以下是重要平台方信息：
1）B2B第三方开放式平台

2）B2C第三方开放式平台

3）B2B自营型平台

4）B2C自营型平台

2、品牌商/制造商

从以工贸一体化情势出海转向以品牌力情势出海，各品牌商不绝强化自身数字化本事，加速整合供应链，提升品牌影响力。跨境电商品牌商/制造商会选择入驻第三方开放式平台+自建独立站组合。以下是重要品牌商/制造商信息：

3、服务商

根据跨境电商卖家谋划管理链路，可将跨境电商SaaS分别为营销、ERP和供应链三大场景。
1）营销服务商
根据产物功能可将跨境营销SaaS分为建站、选品、运营、获客四类，覆盖跨境卖家从“0”到“1”的各种营销需求，由于各场景间功能和数据相互衔接，厂商们也在朝着一站式营销SaaS的方向构建产物矩阵。此中运营和获客厂商融合性高，而建站厂商的毗连性强。以下是重要营销服务商环境：

2）ERP服务商
企业资源管理ERP为卖家对内的焦点管理工作，围绕“物”、“人”、“财”睁开。按产物功能延展方向可将跨境电商ERP SaaS 分为运营型ERP和供应链型ERP，运营型ERP以ERP根本功能为基点，向营销端延伸数据分析、广告投放等功能，供应链型ERP以ERP根本功能为基点，向供应链端延伸寻源采购、仓储物流管理等功能。以下是重要跨境ERP厂商的扼要环境：

3）供应链服务商
跨境电商供应链SaaS覆盖用户下单后的资金、物流和产物流转环节，分别对应跨境付出管理、仓储物流管理和采购寻源管理三个细分赛道。以下是重要跨境供应链服务厂商的扼要环境：

4）用户触达渠道
跨境电商中用户触达渠道也至关告急，以下是跨境电商的重要用户触达渠道：

二、有哪些AI能赋能的重点需求场景？

无论是第三方开放式平台、自营平台或是品牌商/制造商，跨境电商行业中的全部脚色共同寻求的目的均是最大化的获取利润。
而跨境电商的利润可拆解为公式：“贩卖利润=流量×转化率×客单价-商品资源-其他运营资源费用”。
而推广环节的精准内容天生与投放决定了流量获取，贩卖运营环节的主动化和智能化决定了转化率和客单价，根本办法的高效办理方案决定了资源费用的高低，是跨境电商行业中最告急的三个环节，现在已有的AI产物也重要围绕着这些场景提供服务。

1、推广：精准内容生产与投放

从某种程度上来说，电商实在就是流量变现的一种方式，流量是打仗用户的第一步，决定着企业可触达斲丧者的规模。跨境电商重要有以下推广方式：

AI可以重点赋能推广环节中的内容生产和精准投放模块，在提升服从的同时，终极目的是改善营销结果，进步流量的转化率：
1）内容生产
险些全部的推广渠道都涉及到推广文案、推广图片以及推广视频内容的生产，且必要根据推广平台的调性及目的用户群体天生个性化的营销内容，同时必要办理跨境的多语言困难。ChatGPT 等AIGC 模子具有极强的文本天生本事，可以实现低资源、高服从的内容生产。
2）精准投放
使用AI本事，通过网络斲丧者的相干数据和信息，比方购买汗青、欣赏汗青、搜索汗青等，对斲丧者的斲丧风俗、偏好、需求等举行正确分析，搭建起斲丧者的数据库，并根据斲丧者出现的爱好特性实现精准的广告营销内容投放，包罗渠道选择、关键词研究、出价管理等。

2、贩卖运营：主动化、智能化

AI可以重点赋能贩卖环节中的选品分析、产物上架、运营管理和客户服务等模块，提升团体转化率和客单价：
1）选品与开辟
商家可以使用AI优化其选品模子，进步选品服从和正确度，从贩卖线路、投放平台、上架时间和产物特性等维度实现更高效的选品决定。
2）产物上架
商家可以使用天生式AI，从用户购买动机、产物上风和缺陷、客户渴望、使用场景、客户环境等方面提炼产物卖点，天生有竞争力的商品详情页（包罗产物形貌、高质量产物图片和视频）；
基于对斲丧者评价、产物表现、竞争对手的分析，主动天生有关产物订价的公道发起，并通过对市场动态的及时评估和竞对代价的监测，及时调解订价战略。
3）运营管理
平台可以使用AI，加强平台与用户关联性，锁定商品的埋伏斲丧群体举行精准营销。
4）客户服务
可以使用智能客服举行售前引导保举，售中答疑，售后服务，提升用户体验，加强转化。

3、根本办法：高效办理方案

AI在仓储物流和付出结算模块也能提供高效的办理方案，进步服从，低沉相干资源：
1）仓储物流
根据对气候、交通等信息的收罗分析猜测埋伏物流风险，规划公道配送门路，大幅进步订单交付服从；对复杂化的物流全过程举行及时监测和智能管理，使商家和斲丧者可以精准把握物运动态，提供高效的配送办理方案。
2）付出结算
低沉跨境电商商家及平台面临汇率颠簸、付出敲诈等跨境交易业务风险。

三、有哪些范例“跨境电商+AI”产物？

1、平台方

1）亚马逊

2）速卖通
阿里巴巴举世速卖通公布，跨境商家AI工具Pic Copilot免费用。作为阿里国际基于深厚的电商洞察训练而成的做图神器，Pic Copilot可以大概快速天生顺应差别国家市场、差别语言的营销卖点图，提升商品点击率，在外洋市场的投放测试中，经过Pic Copilot天生的商品卖点图点击率匀称提升了7%以上，明显优于传统广告图片。
3）ebay
2023年发布了AI工具“magical listing”测试版，允许卖家在eBay应用中拍摄或上传照片，AI会根据这些图片填写产物详情。同时还改进了图像配景去除工具，使卖家可以大概分享更好的产物图像。
4）阿里巴巴国际站

5）中国制造网
2023年5月15日，中国制造网正式面向举世交易两边推出外贸企业专属AI助手“麦可”，现在已升级迭代三次。焦点九大焦点功能已涵盖营销推广、品牌出海及采购洽谈的外贸交易业务全场景，具备全链条AI服务支持本事。

2、品牌商/制造商

1）华凯易佰
华凯易佰是亚马逊泛品类卖家代表，具有数十万SKU及大量店肆，覆盖100多个细分品类，对AI的规模化运营本事具有切实落地需求。公司年均上新20-30万个SKU，2021年在亚马逊实现贩卖的网店数量为678个。公司自研“易佰云”数字化运营体系，联合ChatGPT ，已实现智能登载、智能调价、智能广告、智能备货等功能：

智能调价：自主研发连续升级，实现批量快速的代价起落调解，停止2022年12月，智能调价通过算法技能支持实现对商品页面代价修正次数达61亿次；
智能登载：人均月登载Listing数量显着提升，联合ChatGPT连续升级，大幅提升公司产物曝光度、转化率；
智能广告：不绝升级广告体系算法，推广付出转化服从稳步提升；
智能备货：自主研发MRP体系，大幅改善库龄布局和存货周转率。

2）吉宏股份
积极推进AIGC技能在各业务场景的应用落地，助力内部降本增效：

优化智能选品：公司在Transformer根本上自主研发电商文本垂类模子ChatGiiKin-6B，提升规模化选品服从和质量，主动化天生匹配的广告文案。停止2023H1，电商文本垂类模子ChatGiiKin-6B已累计资助公司上架新品10万+，助力选品师在选品决定、商品卖点梳理及广告文案输出方面的服从同比提升95%；
优化智能广告投放：公司推出吉客印AI智能投放助手（“G-king”），停止2023H1，G-king已资助优化师匀称镌汰约3.62%的无效广告预算，在多平台广告投放操纵流程、广告投放方面的工作服从同比提升超50%；
优化智能计划与素材天生、智能翻译：停止2023H1，公司的电商智能计划与素材天生垂类模子GiiAI已累计资助公司得到图文/视频素材5万+，资助计划师在素材计划、短视频剪辑方面服从同比提升40%，资助小语种翻译团队在视频素材内容翻译工作同比提升90%；
优化智能客服：公司跨境交际电商运营管理体系接入ChatGPT，已累计接办客户商品咨询、客户闲聊30万+，累计节省客服5,000人次工时。

3）安克创新
公司在算法AI范畴深耕多年，自身业务与AIGC技能契合度高，未来有望：

推出Chatgpt类新技能联合的智能3C产物，丰富产物矩阵。AIGC可以作为智能家电技能的告急辅助工具，加强与客户之间互动，形成产物生态。
打开流量入口，缓解营销费用压力。公司广告营销费用投入占比力高，挤压利润空间。Chatgpt等雷同模子有望成为新流量入口，大幅优化品牌公司费用率。

3、服务商

赛道上已有服务商联合AI上线的新产物/功能：

新兴的垂类AI服务商：

广告平台：Google、Meta、Microsoft等

四、“跨境电商+AI”落地的短期风险和时机

1、短期来看，AI+人工联合，还是现在AI产物在跨境电商应用的重要方式

现在，大模子自己存在的“幻觉”标题以及微调训练的不敷都使得其正确率有限，各AI产物在真实场景中仍存在标题，只要有一点的“不靠谱”，放在整个业务链条中则有大概带来严肃的结果，而AI天生+人工调解这种打共同的模式，可以低沉AI大概会带来的风险，同时进步服从。
在产物计划上，基于现在到AI本事现状，必要思量到AI天生天生内容后，人工再去调解的便捷性和易用性，同时能将人工调解的数据融合进模子中不绝迭代进化，以此不绝进步产物的可用性。
在交付方式上，可以参考云享聪明的图片天生服务流程，在AI天生结果图片后，再举行专业的人工调解，末了再成图交付，以此包管终极交付物的质量和结果。

云享聪明图片天生服务流程
2、从中长期来看，“AI+跨境电商”的天花板在于能否创造出与真人雷同大概更好的转化率
在跨境电商的各个环节中，AI产物可以快速天生图片、视频、商品形貌和文案，以及提供多语言客服等服务，从而低沉人力资源和提升运营服从，但对于企业来说，节省人力这笔账自己就非常难算清晰，存在着不确定性。同时在使用AI产物的过程中仍必要员工的深度共同，他们要把自己的知识本事‘翻译’成给 AI 的指令，现实上打工人对于如许一个有大概取代他们的新技能，多少是抱有猜疑和鉴戒的。
但如果说能产生增量空间，如我偶然机帮商家多赚100万，对方会非常乐意允许分钱。如果AI产物可以在推广和贩卖运营环节，通过制作内容、展示商品、精准获取流量等方式创造出与真人雷同以致更好的转化率，将会带来贩卖额的增长，增益空间巨大。而要创造更好的转化率，要么提供实现端到端的AI优化工作流的产物，要么切入非常细分的场景做精做专。
现在的AI产物更侧重于单一场景的单一功能应用，而实现端到端的 AI 优化工作流的产物非常少，而跨境电商中转化率的提升是环环相扣的，必要将全链路的数据买通。
以推广环节的广告产物为例，当前广泛的产物功能都比力浅，由于根本上都属于基于营销物料快速天生，然后举行投放。而整个广告投放大概会涉及前期的广告战略订定（推广渠道选择、预算分配、推广产物分配等）、关键词研究、素材制作、竞价管理、结果监测和优化等重点环节，同时广告的投放结果也受到产物详情和网站的运营战略营销，AI产物如果能整合各个环节的数据，提供全链条的服务，将极大的提升广告的转化率。
也有切入细分范畴，在商业化层面迈出乐成一步的公司，比如来自杭州的公司邝野传媒，他们接到了阿里中台的订单，一部门是速卖通的站外投放的图片物料，另有一部门是站内商品详情页的换图。差别于市面上，像千面AI等在办理图片物料标题时，重要是天生服饰模特图片，邝野传媒跨境营销负责人黄冠宇告诉品牌工厂，他们重要办理的是饰品品类的出图本事。

3、推广环节，流量获取需思量搜索引擎AI化的变化和和其他AI平台

跨海科技龚毅以为，在未来三到五年内，以致更短的时间内，电商范畴将实现50%以上高质量文章（包罗关键词的文章）由AI来天生或辅助完成，此中高出90%的流程将实现主动化。随着AI天生服从的提升，斲丧者大概碰面临信息过载的标题，因此大概出现针对B2C行业的AI工具根据斲丧者需求定制信息，为其提供颠末浓缩且颠末算法处置处罚的信息。
与此同时，当前电商网站和搜索引擎把握着重要的电商流量泉源，随着 AIGC 的应用落地，商品分享、专业评估网站和 AIGC 平台或成为新的流量入口，其可以大概基于全网大数据搜集商品信息完成保举，或节省斲丧者选择资源，并通过佣金赢利。而可以大概在 AIGC 应用早期，把握 AIGC 搜索保举规则举行商品标题/形貌/详情页文案撰写的跨境电商卖家，或能获取早期零资源/低资源流量红利，乘势而起成为主角。
4、合规性、知识产权、大模子可控性是大概拦阻B端接纳AI化产物的重要因素。

合规性：无论使用ChatGPT还是其他国外的底层大模子，用户广泛担心是否符合羁系要求。
知识产权：现在法律对AI天生内容的知识产权界定并不明白。固然从逻辑上讲，使用AI天生的内容也可以被视为原创作品，但很多大公司仍持审慎态度，对知识产权标题持观望态度。这种审慎观望限定了B端用户接纳AI化产物的意愿。
AI大模子的可控性：比如在素材天生方面，只管大模子具有丰富的知识和多样画风，但必须和现实中的商品有毗连，才气真正具备代价。然而很多业务场景下调教大模子很有难度。

本文由 @游瑶的产物条记原创发布于大家都是产物司理。未经允许，克制转载
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作者: 谈话如同 时间: 2024-9-11 21:27
写的不错谢谢分享

作者: 威爾斯 时间: 2024-9-26 12:21
谢谢楼主分享

作者: yyzll520 时间: 2024-9-30 03:28
支持楼主来学习一下

作者: daozhi 时间: 2024-10-3 08:25
看看学习下支持个

作者: goldendd 时间: 2024-10-31 17:54
很好学习了

作者: dragonlew 时间: 2024-11-1 17:01
谢谢老板的帖子

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