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标题: 万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法 [打印本页]

作者: 巫溪小哥    时间: 3 天前
标题: 万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

在明白营销体系的时间,我们不妨将其拆解为2个部分,即奖品体系和活动体系。这篇文章里,作者就对这两大要系做了拆解和梳理,一起来看看吧。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

在现有的营销体系中,比力常见的营销活动情势是用户加入了XX活动(完成了XX使命),体系主动或手动发放XX奖品。这是大多数人认知风俗内里的活动,通过上面这句话我们可以将营销体系拆分为2个部分:奖品体系、活动体系

下面我们分别就这2个体系举行扼要的先容和拆解。

一、奖品体系

奖品体系是整个营销体系的告急构成部分(行业内各人风俗将这2个体系混在一起,本文为了陈诉方便,我姑且称之为奖品体系吧)。

活动体系可以脱离奖品体系存在,但奖品体系大多数都依附于营销活动体系大概用户发展体系而存在。

以下就是比力常见的奖品体系(固然另有一些比力小众的奖品体系,本文不做讨论),该奖品体系也实用于传统的线下实体行业。

1.1 优惠券

开始本节内容前,我先提个题目:商品什么不直接低落代价,而是利用优惠券才可以享受优惠

这内里涉及到一个告急的经济学概念:差别订价(也可以叫做代价鄙视),简单明白就是顾客ABC将会以差别的代价购买同样的商品,从而实现商家或平台长处最大化。

举个例子:一杯奶茶资本5元,假设订价10元时100人会担当此代价举行购买,订价15元时只有60人会购买。前者利润100*(10-5)=500元,后者60*(15-5)=600元。那么题目来了:商家应该订价10元照旧15元大概介于10-15元之间12元、14元呢?

按照上述的差别订价理论,商家可以将其订价为15元,然后再面向那40位最高付出意愿为10元的顾客发放5元优惠券,剩下的60位消耗者不发券,如许就变相实现了差别订价。此时商家的利润可以到达最大化60*(15-5)+40*(15-5-5)=800元。

至于怎么把5元的优惠券发放给40位顾客,以及怎么不被别的60位顾客发现自己被差别对待了,这又是一个很大的范畴,此处不敷睁开。

小结:优惠券从本质上来讲,是一种“代价鄙视”计谋,是商家针对差别消耗者ABC的需求而举行的代价差别化,是商家寻求利润最大化的公道订价举动。

优惠券按照差别的分类维度和标准,重要有以下的分法:

所属行业差别,优惠券的差别也很大。比如我们常见的电商类优惠券和金融借贷产物的金融优惠券差别就很大。

下图是某金融产物的优惠券,按利用场景和优惠方式可以分为7类(差别的金融产物和公司还会有差别,比如唯品会金融优惠券就和下图的金融优惠券有较大的差别)。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

根据优惠券的利用场景,还会存在以下几种特殊的优惠券:

至于优惠券的具体实现逻辑和方式,完全可以单开一篇文章报告,此处不再睁开。末了,优惠券着实也有生理学的范畴在内里,用户须要的不愿定是占自制,而是占自制的感觉。

1.2 积分类

开始本节前,照旧有个题目:为什么产物须要积分?积分有什么意义?有很多公司或产物,在没有想清楚上面这个题目的时间,就在产物体系(或用户体系)中参加了积分,并用“提升用户生动和忠诚度,提升用户加入感和结果感”这个逻辑来表明上面的题目。但是,这个逻辑行的通么?

有很多公司和产物在做积分和会员(品级)的时间,轻易把两者混在一起。毕竟积分和会员经常成对出现,导致各人以为是同一个东西,着实否则。积分是依附在会员而存在的,会员除了积分之外,另有品级、权益、发展结果等细分的范畴。

但现实上很多产物一鱼两吃,积分既作为假造货币存在,用于抵扣现金或兑换商品或加入抽奖等,还会根据积分数值主动判定会员品级,根据差别的会员品级享受差别的会员权益。

回到开始的题目。产物是否须要积分,须要根据产物的形态和用户规模来具体分析。比如某资讯类产物,个人以为做好用户品级比积分更告急,而电商生意业务类产物则比力得当引入积分这个假造货币。

前文说过【用户须要的不愿定是占自制,而是占自制的感觉】,某个产物在A平台和B平台代价划一配送时效划一的情况下,大部分会选择有积分赠予的A平台(积分可以抵现或兑换商品),毕竟能让用户感觉占到了自制。

积分的准入门槛不高,但进入后的门槛非常非常高。前文说过有斲丧出口(消耗抵扣、积分兑换)的积分是债务,不是全部人都玩的起。再者,积分最最难的是投入产出比不好测算,积分产出和消耗的均衡不太好控制。

1.3 现金红包

开始这节之前同样照旧有个题目:为什么有了优惠券和积分之后,还须要现金红包?

上文说过优惠券是由于代价鄙视和长处最大化的缘故起因而出现,积分重要是做用户忠诚度和加入度而存在的,现金红包产生的业务配景是怎样的呢?

就我所知,现金红包重要是由于公司或产物运营推广,特殊是老带新拉新获客的场景而产生的。真金白银的现金红包夸奖,对于老客户或推广者或约请人的吸引力,要远远高于脆而不坚的优惠券大概积分(在大多数用户眼中,现金红包的代价要高于积分和优惠券的)。

固然积分某种程度上似乎也能部分满意上述要求,但红包的一些业务规则限定决定了假如用积分作为现金红包的替换品或等价物,则须要对积分做较大的改造。

比如现金红包须要实名,红包提现须要绑定银行卡,发放的时间存在先领后发(比方4月23日发放30元面额的现金红包,该红包5月1日收效),红包须要做提现限定,红包须要先转到钱包再从钱包提现到银行卡等等。

上述的这些限定假如是基于已有的积分体系来实现,理论上也是可行的,但现实上开辟和业务架构不发起这么做。由于有些产物的积分还承载着用户品级和权益的功能,基于此去做红包的顺应性改造会将积分做的特殊痴肥耦合度会特殊高,倒霉于后期的扩展维护。

有些公司旗下有多款产物,产物间的积分可以按比例相互兑换(比方QQ音乐10积分兑换QQ会员20积分),简单来说就是积分和红包的功能属性和利用场景决定了照旧各自独立最符合。

基于这些缘故起因,以是现金红包应运而生。下图就是某金融产物奖品体系中的现金红包简介。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

现金红包雷同于微信的钱包余额,该余额可以用于平台的消耗(购物)以及提现。差别点在于该现金红包只能通过活动方式得到,不支持通过充值方式增长现金红包余额。

1.4 实物产物

顾名思义,就是将真实存在的物品作为奖品。比如网易蜗牛读书购买年费会员赠予《明朝那些事儿》实体图书全套,比如网易邮箱积分抽奖活动的一等奖奖品是iPhone手机。

实物产物吸引力度与现金红包平分秋色,但须要客户填写收货地点,平台或运营须要举行物流发货,几十份大概还好,但假如发放的数量较多的话则意味着有极大的工作量。

比方下图所示的京东春晚互动奖品,快要40万份玫瑰花和牛奶的实物奖品,在京东看来难度系数一样寻常,毕竟快递物流是他们的焦点技能。

但假如换了付出宝大概微信来搞这个活动,这40万个中奖用户的收货信息查对和发货安排都是极大的工作量(大概还得为顾客创建赠予订单,然后把物流配送信息关联到订单上面),假如付出宝或微信来做这个活动的话,大概更乐意发红包。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

1.5 三方权益

无法归纳到上述4种范例的其他奖品体系我们姑且称之为三方权益(这是本文中的叫法)。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

1.6 礼包类

将上述奖品1-5恣意打包组合形成新的礼包,如充值1999元送礼包A,充值5999送礼包B。着实上图的淘宝88VIP又何尝不是一个礼包类奖品呢。

1.7 奖品体系对比

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二、活动体系

如今市面上有很多营销活动的玩法,大部分活动在差别的行业内都可以通用。比如抽奖活动在电商产物(如京东唯品会)、出行产物(如滴滴出行和高德舆图)、资讯产物(如本日头条和网易消息)、游戏产物(如原神蛋仔派对等)、金融产物(如安逸花360借单)中都可以利用。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

但产物形态(如电商类和阅读资讯类)和所属行业(金融行业和餐饮行业)差别,实用的营销活动玩法也会有比力大的差别。

比如资讯类产物如微信读书(或本日头条)和电商类产物如唯品会,前者可用的营销活动情势受制于产物形态,显然要少很多,电商类常用的满减、秒杀类活动就不是很实用在资讯类产物中。

电商类产物应该是整个行业内营销活动玩法相对比力多的行业,可以根据用户大概商品差别的场景或生命周期来开展差别的营销活动。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

以下是早些年我在立刻消耗金融做营销活动产物时梳理的营销活动玩法,我是按照用户所处的生命周期阶段来操持对应的营销活动玩法。

金融产物的营销活动玩法:

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

下面我们来简单先容下比力常见的18类活动的玩法,各类手游/页游/PC端游的游戏活动玩法不在本文讨论的范畴内。

2.1 领券活动

章节1.1中对奖品体系-优惠券做了简单的先容,假定此时我的优惠券奖品已经设置好了,那么怎么发放给用户呢?着实有多种途径和方法。

主动送券

新用户在产物内完成注册后体系主动发放优惠券,固然这个注册变乱也可以根据平台大概产物盼望用户完成的举动大概变瞎搅做调解。

比如实名或绑卡或授信或激活账号大概是欣赏商品列表页XX秒或完成首单付出或首单确认收货,固然也可以每完成一个动作或触发一个变乱,体系主动送券。配景活动设置页面部分截图如下。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

手动领券

用户须要在应用首页或领券中心或商品列表或商品详情页或活动页自己手动领券,重要促进用户的登录和生动,毕竟用户不登录产物或不进入对应页面是无法看到并领取优惠券的。

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2.2 老带新活动

老带新活动也可以称之为MGM即Member Get Member活动,是一种典范的裂变拉新活动。拼多多的“每天领现金”活动,微信读书的“逐日一答”、花小猪的“百万现金每天领”等都是比力典范的MGM活动。它可以资助产物在有限的资本下快速获取到流量和用户增长。

老带新活动着实是由早期的推广员体系演变而来,推广员体系在2005年端游的壮盛时期险些是各大端游厂商的标配。

其做法也相对简单,每位推广员(也就是约请人)都有唯一的身份ID大概约请码,新用户在游戏内注册时只要填写了该约请码,体系就会将其和推广者创建绑定关系。

推广员每约请1名新玩家注册,到达XX级,充值满XX元,即可获取对应的夸奖。该夸奖以推广佣金为主,推广员佣金到达肯定门槛时即可举行提现。固然,新玩家填写了约请码也会额外得到礼包的夸奖,夸奖内容重要是游戏内的货币和道具礼包等。

厥后这种玩法从PC互联网期间一连到了移动互联网期间,而且有了更高大上的名字叫做分销裂变。固然有的公司会叫做老带新,有的叫MGM体系,但本质原理都是一样的:就是老客户约请新客户。

根据新用户在产物内差别的节点给予夸奖。固然,这个玩法也在不绝的与时俱进,不绝地举行着迭代和改良。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

很多人听完了这些先容,大概会以为分销裂变应该难不到哪去,但现实上并非云云。搭建一套简单的分销裂变体系相对来说难度系数不高,下图就是近期我司做的简化版的分销裂变体系的配景设置页面,看上去感觉并没有多复杂。但想把这套玩法做到极致,照旧须要花很多心思和精神的。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

几年前我在立刻消耗金融做MGM体系时,其时有一个6人项目组(开辟+产物+运营+测试)把它当做一个项目恒久来做。毕竟也证实这套玩法的获客资本极低性价比极高。保密起见具体的数据就不在这里讲了,我只讲大概的玩法。以下是MGM活动配景设置页面的部分截图。此中:

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

颠末了1年多的迭代,该MGM体系已经可以模块化、可视化设置,即UI出了活动页面图片后,运营职员即可编辑并天生一个活动URL链接,险些不消前后端开辟写代码来实现MGM功能,且MGM活动的团体数据不停是稳中有升的。

裂变优惠券着实也可以算作老带新活动的翻版,比方用户A得到20元优惠券,A将优惠券分享给BCD且三人都领取了20元优惠券,此时A的优惠券面额会裂变为80元。

关于MGM活动的操持,完全睁开讲的话估计可以形成一篇6000字以上的文章,以是这里就点到为止不再睁开。以下是我做的某一个迭代版本的功能清单,仅供读者参考。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

2.3 抽奖类活动

顾名思义,用户完成某些变乱或举动后可以得到抽奖的筹码,然后通过斲丧筹码来得到抽奖资格。早期的抽奖页面根本都是大转盘,背面又衍生出了九宫格,老虎机、刮刮乐等各种花里胡哨的情势,但其本质都是抽奖。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

以下是我之前在做酒饮B2B电商时间的抽奖活动配景设置页面部分截图,此处的抽奖资格是通过订单金额和笔数发放的,抽奖的奖品则是提前设置好的各类优惠券和现金红包。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

2.4 网络类活动

最最常见的网络类活动就是付出宝每年的集五福活动,与此同时也衍生出了一些新颖的玩法,如龙年集龙形碎片,然后拼成一幅中国龙的图片。完成网络的用户会瓜分奖品池,大概得到抽奖资格加入抽奖活动。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

生手看热闹,老手看门道。产物司理们起首会分析这个集福活动的业务流是怎样的,通太过析团体的业务流程然后拆解出前后端有哪些功能模块和功能点,有多少对应的页面。抛开其他分支流程,我们可以想一想整个活动的焦点业务流程在配景体系应该大概可以怎么来实现。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

集福流程

合成过程

开奖过程

付出宝的集五福活动团体上应该比我形貌的要恢宏巨大的多,比如品牌方的卡片管理和UI元素,比如抽奖以及合成的干系动效,比如红包设置以及资金分账,以及相应的数据统计、风控管理和底层架构等等。

小公司至心不发起搞这种投入大产出低的活动。小公司假如非要搞这种网络类的活动,我以为网络和合成过程必不可少,但合成过程和开奖过程似乎可以整合到一起,省去发放抽奖资格的步调,即集齐5张卡片立即赠予同一固定的别的奖品,如8.88元现金红包。

2.5 答题类活动

最早期的答题类活动是网络游戏中一种常见的玩法,比如每天定时开启一场答题活动,玩家进入活动内可以加入答题,答对XX道大概通关后可以得到夸奖。

该活动重要是为了吸引玩家上线促进生动的,其次很多玩家为了能得到高分便会在网络上悬赏或搜索XX游戏答题活动题库,进而增长游戏的搜索热度和曝光度,这点大概也是游戏活动操持者始料未及的。

厥后该活动被移植到了很多产物内,比如微信读书,同时又将玩法升级可以举行用户间的答题PK,再共同答题排行榜,可以极洪流平的勾起用户的好胜心满意其虚荣心,促进生动。

有奖竞猜着实也可以算是答题活动的进阶玩法,用户可以“测”出其干系的结果。然后通过个性化的内容吸引用户转发到朋侪圈,乃至刷屏,进而促进该产物的曝光和传播。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

2.6 打卡签到

每天打卡签到可得到夸奖,一连打卡签到会得到更多的夸奖,夸奖可以是勋章或积分或别的奖品。这种玩法比力实用于提升用户生动,增长用户粘性。通常在健身、阅读、购物等应用中比力常见。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

2.7 满减满折满赠

这三种活动是电商产物内最最常见的活动情势,没有之一。

满减活动

常见的是购买商品满XX件或满XX元,订单总价减掉XX元,大概是订单总价减到XX元。减掉比力常见,减到则比力少见(有些雷同于淘宝的购物车改价,但体系主动减到省去了人工改价。

也有点像组合产物贬价贩卖,但省去了设置N多个组合商品的贫困)。固然,满减会有重复满减和蹊径满减两种细分的模式。

满折活动

常见的是购买商品满XX件或满XX元,订单总价打XX折。为克制营销折让力度太高,再设置活动的时间一样寻常也会设置扣头金额的上限。

比方满10000打8折上限1200元,则顾客的实付金额应该为8800而不是8000元。用一句不适当但轻易明白的比喻就是又菜又爱玩,又想搞活动又舍不得让利给顾客。

满赠活动

常见的是购买商品满XX件或满XX元,赠予某商品XX件,或赠予商品A和B各XX件。后期衍生出了更机动的玩法,赠予商品的赠品池有赠品M种,用户可任选N种(N<=M),这里的赠品M也可以是优惠券或三方权益。

举个例子:活动方在整理库房或库房盘货的时间发现了4种即将逾期的呆滞商品,具体为400包火腿肠、800包方便面、600包螺蛳粉和1200个卤蛋,假如每样商品各取1个只能设置出400个赠品包,无法把这些呆滞商品最大限度的斲丧完。

这个时间假如4个赠品任选3件,则可以设置出1000份赠品,活动受益人群扩大的同时,还能更大限度的处理处罚呆滞品。

固然上面的例子照旧有毛病可以钻,由于4种赠品每种的现实售价无法包管完全划一,顾客在选择困难症的时间会选择代价最高的产物,比方全部选了火腿肠,这对于后续加入活动的顾客有失公平且吸引力也会不敷。

这时可以再加一层限定条件即4种商品每种最多选X样。即4种赠品ABCD最多只能选3件控制总数量,赠品ABCD单独设置限定量如AC最多2件,BD最多1件。固然,对应的代价就是配景设置和开辟实现会更加的复杂。

前面2种活动会涉及应付金额和实付金额的差别,优惠金额须要在加入优惠的商品上面按比例分摊。满赠活动则须要将赠品的代价分摊到对应的商品上。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

2.8 限购活动

限购活动是指某个或某些SKU限定用户在某个时间段内的购买次数或数量。但有些读者大概会问,作为卖家大概平台而言,不应该是多多益善卖的越多越好么?为什么要做限购呢?

着实认真思索就不难发现,限购是有真实场景存在的。比如如今iPhone16在京东新品发布,假如不做限购大概会导致有限的商品被少少数买家大概黄牛抢完,真正有须要的用户大概无法买到新款产物,影响用户体验。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

简单来说,平台大概卖家盼望这款较为稀缺大概极具吸引力的产物可以或许由100个客户每人买1个,如许产物或平台的流量会更多,而不是被某位土豪或黄牛1人购买100个。

除了传统意义上用户购买次数和购买数量的限定外,限购活动还应该有风控的维度,风控根本会涉及到风控模子、大数据和算法。比如收货地点维度、手机装备IEME、收货手机号维度等。

拼多多百亿补贴内里的iPhone很多都是买到就赚到,以是很多用户都会去薅羊毛,但拼多多的风控机制会甄别出“谋利”用户进而主动取消订单。

2.9 秒杀活动

大概有读者会问,限购和秒杀都是限定顾客在活动时间内的购买次数和购买数量,感觉两者是同一个活动,为什么有些平台会搞2种活动情势出来呢?

着实两者照旧有些区别存在的,具体如下:

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

商家推出限时低价秒杀产物,吸引客户到店,快速出清活动商品的同时可以为其他商品引流加曝光。平台在规划操持活动的时间,可以根据平台和行业特性来确定秒杀和限购活动是否都有做的须要。

2.10 拼团活动

拼团活动简单来说就是购买人数满1、3、5人时分别可以享受到差别的代价。

拼多多是把拼团活动做到极致的典范案例。拼团活动非常得当社群、社区、交际型电商,而拼团自己除了能直接参团的活动外,另有新人团、助力砍价团等情势,非常得当做传播。

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2.11 打包一口价

即XX元任选M件活动。网易考拉是把N元任选活动做到极致的案例。零食客单价低,SKU零散,假如不做满减,做N元任选也是比力好的促销方式,京东图书频道也经常搞雷同的XX元N本活动。

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打包一口价或XX元N件活动的上风很显着,简单归纳如下:

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2.12 预售活动

预售活动一样寻常是顾客提前付出定金,到达活动节点后再付出尾款。最最常见的预售活动是天猫和京东双11的预售活动玩法,那么题目来了,为什么会有预售活动这种活动情势呢?

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但预售活动是典范的双刃剑。

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预售活动在规划操持时大概会存在以下的坑:

2.13 周期购活动

对于具备同城属性的低温鲜奶、饮用水、鲜花等行业或产物来说,顾客会经常性的下单购买该产物,但频仍的让用户下单体验较为不好,顾客假如忘记下单谋面临无法利用的情况。“买家一次付款,商家多次发货”是这些产物极其告急的消耗场景。

华西鲜活go订奶小步伐就推出了周期购模式,有赞新零售也有雷同的“随心订”功能。顾客一次性购买1-12个月的用量如30盒-360盒牛奶,配送员按照顾客指定的配送模式举行送奶到户,极大的优化了用户体验。

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相比市面上其他“周期购”类工具,随心订在资助商家更便捷管理周期性配送商品的同时,还优化了消耗者下单时的体验,可以或许更有效的低落用户流失,提升用户LTV。

周期购模式得当全部周期类贩卖商品的行业:如鲜奶、鲜花绿植、生鲜水果、饮用水、粮油米面、滋补保健等。具备以下长处:

2.14 加价购

加价购是一种商业贩卖计谋,也称为“附加购买”或“附加费用购买”。它是一种营销本事,通过向消耗者提供额外的产物或服务,来增长他们原来计划购买的物品的总价。这种计谋在零售业、服务业以及电子商务中广泛应用。

比方一部iPhone15的根本版售价为6199元,但消耗者可以选择加价购一年的延伸保修服务,额外费用为649元。别的,还可以选择购买附带的1年只换不修服务119元。这种加价购计谋可以增长消耗者对产物的代价认知,并为商家带来额外的利润。

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上面例子中加价购的增值服务产物是和iPhone商品自己强关联的,有些商品比如食材类的毛肚黄喉大概没有强干系的增值商品用于加价购,此时可以设置一些弱关联的商品,比犹如范例的食材如虾滑鱼丸,以及盛放食材的餐盘餐具等等。

加价购也是把双刃剑,由于它大多在订单提交页面表现,在提升销量的同时,也有大概会打断顾客的购买路径,使得部分有购买意愿的顾客一通乱点加价购商品后跳出页面,进而产生了流失。

2.15 二次营销

二次营销,也被称为客户谋划,是一种针对雷同客户在差别时期、差别地点的差别需求举行管理的计谋。这种营销方式的焦点在于利用现有的客户资源,通过差别的计谋和本事,促进客户的重复消耗或交错贩卖。

举个例子,方便快速明白这个概念。

平台搞完618大促活动之后,卖家可以捉住这个机会做一波二次营销。有些加购物车但没付款的客户,有些下单后并未付出的顾客,着实都是有很大的购买意愿,都可以对其举行转化,可以针对他们做一波返场促销。固然,已经购买过的顾客可以引导他们再次加入复购。

二次营销有2个比力告急的节点,即名单筛选和活动设置。

名单筛选:通过客户特性信息、举动记录、表里部光荣表现特性变量,订定了筛选规则以及筛选评分模子。从存量用户中筛选,举行二次营销,履历差别的状态,终极回到存量的名单筛选池。

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活动设置:活动体系根据邀约操持,设置动态、静态活动参数;白名单及时过滤,到点实行邀约。邀约的方式有以下几类。

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2.16 交错贩卖

交错贩卖(cross-sell)是企业向已经购买产物或服务的客户,贩卖其他范例产物或服务的过程,满意客户多样性需求。比如客户在买苹果的时间,贩卖向客户保举香蕉。

大概有些读者会有疑问,这个交错贩卖感觉和加价购很像,有须要搞2个活动情势么?着实否则。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

多元型交错贩卖的概念较为晦涩,这里暂不睁开了。

2.17 精准营销

精准营销是针对现有客户,以引发品牌忠诚度和购买举动。精准营销更少地依赖于创造有说服力的广告,而更多地依赖于创造生意业务、优惠和噱头来吸引现有客户。

精准营销的焦点头脑是准确、细密、可衡量,精准营销通过可量化的准确的市场定位技能、先辈的数据库技能、网络通讯技能及当代物流等本事保障企业和客户的恒久个性化沟通,使营销到达可衡量、可调控等精准要求。

为了做到这一点,精准营销在很洪流平上依赖于市场细分:一种将市场细分为更小、更具体、有独特需求的客户群的技能。

如下图所示,比如现有效户总量20万人,我们可以按细分行业辨认出母婴类用户,然后对其推送母婴类产物和活动,更为精准的推送和活动计谋,可以提升团体的转化率。

万字长文:营销活动体系的搭建和18种活动玩法

电商产物可以按用户代价RFM,即消耗(Recency)、消耗频率(Frequency)、消耗金额(Monetary)来将用户分别为 8 个用户代价群体。也可以按照用户生命周期的分别维度分为5个阶段或群体,具体的方法和计谋须要根据行业和产物特性来订定。

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差别生命周期阶段的客户有差别额壅闭点,运营计谋就是要梳理出各个阶段存在的壅闭点,然后订定对应的精准的营销活动计谋。如许可以将有限的资源发挥更大的作用,而不是阳光普照蜻蜓点水般的把资源漫无目的的撒出去。

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精准营销做到极致又产生了一个新的概念:及时(智能)营销。举个例子,你4月23日在旅游出行APP内搜索了成都到北京的机票,欣赏了北京鸟巢附近的旅店亲子房,然后关闭了APP放下了手机。

你猜这时会发生什么?体系联合你的汗青订单及出行数据,以及你刚刚的举动数据,综合判定您大概五一假期有带着家人去北京旅游的计划,于是体系为您推送了XX元面额的机票优惠券、正在做活动的旅店亲子房以及旅店附近XX公里内得当儿童嬉戏的目的地。这个推送有大概是APP推送,也有大概是短消息。

短短几分钟之内,体系对你的汗青消耗数据和操纵举动做了分析,并给出了比力符合你需求的活动营销计谋,刺激或吸引你做购买转化。有大概你再次打开该应用APP首页的时间,信息流已经匹配到了目的地北京的干系攻略、行程和条记等等。

传统的精准营销具有肯定的滞后性,与您干系的这些活动营销计谋大多都是运营手动干预后大概是体系过了N小时后才触到达您,时效性可以提升。上述举例中的这种及时智能营销,相对于传统的精准营销,显然高级了很多。

但毕竟是很多公司或产物,连最最底子的精准营销都没有做起来。而做精准营销,最大的难点以及时机点就在于客户数据管理平台CDP,有爱好的可以自行相识,本文不做睁开。

2.18 砍价助力

砍价助力活动的本质就是约请挚友加入活动,快速获取新客提升客户生动。老客也可以加入助力,但砍价助力的结果显然不如新客。常见的就是拼多多的现金红包助力活动,提现200元大概只须要5名左右的新客,但老客则须要15名乃至更多(数据为大抵预估,非真实测算数据)。

砍价活动:消耗者主动将活动或商品链接发送给挚友后约请其资助砍价,加入的人越多代价则会越低。该活动方式可以资助商家快速传播商品信息让更多消耗者加入进来,快速裂变线上顾客。简单来说代价是越砍越低。

助力活动:本质上与砍价活动雷同,都是消耗者主动将活动链接发送给挚友后约请其帮助助力,加入的人越多则消耗者隔断目的的差距越小,比方拼多多的助力活动,初始红包金额为198元,红包满200元才华提现,约请的人越多则提现的差额越小。

我们以砍价为例,来聊聊该活动的管理配景大概具体的实现方式是怎样的。已知某商品原价100元,可以砍到的最低代价为60元(须要财务核算不会亏本)。我在网上找了好久都没有找到拼多多干系的人出来现身说法,很多电商产物也都是根据前端出现的结果来倒推的实现过程。

这些方式的共性有:

每次砍价是固定金额照旧随机金额,前者实现简单但会让顾客以为活动真实性短缺,后者一样寻常会设置一个随机金额区间。假定可以10人加入砍价,可以砍掉的金额总计40元,匀称每人可以随机砍掉4元,那么这个金额怎么随机呢?

以下是几种常见的实现逻辑:

着实方案3另有优化的空间,比方砍价总金额100元总人数100人,可以将金额前多后少分布,如80元和20元,人数前少后多分为40人和60人。即前面40人砍掉80元,背面60人砍掉20元。通过我历次并不乐成的拼多多现金红包提现活动,我一度猜疑他们大概就有雷同的操持思绪。

题外话:假如砍价大概助力活动加入用户很多,及时盘算随机金额大概并不是太符合,大概根据砍价金额和人数来提前举行的盘算,再将盘算好的金额储存下来,当有效户来砍价时再读取对应的金额即可。

固然中心还会有别的的逻辑,比如根据砍价顾客的汗青乐成次数大概新老程度来设置难度系数,纯新客难度系数为1,老客但没有加入过的系数为2,乐成加入过1次的难度系数为3,以此类推。固然,此处的难度系数应该不是线性增长的,大概会是对数大概指数级增长的。

拼多多的砍价和助力活动的配景逻辑和底层算法应该比上述复杂完备的多,还思量了诸如风控的计谋及模子算法。但大部分体量不大的平台或产物接纳方案2大概3应该能根本满意业务须要了。

小结

营销活动体系的上述18种玩法,本文只是做了简单的先容,此中的每一种都可以单独成文具体睁开举行深度分析。这些活动也并非多多益善,各个公司或产物可以根据现实情况,挑选出最得当您的活动情势。

本文由 @詹老师 原创发布于各人都是产物司理,未经允许,克制转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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作者: 热心好人    时间: 前天 03:15
文章很好,学习了楼主
作者: 上海空间    时间: 2 小时前
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