注：差别年事层的斲丧人群对交际平台的偏好亦差别。图源：Sprout Social
人们也常被交际媒体种草，各人在做购物决议时，会更多参考交际媒体上盛行的观点。比如，人们大概会在Instagram或Reddit上探求公司或产物的信息；在受调者中，有49%会欣赏定向广告，40%会看品牌发布的帖子，34%会看朋侪们发的帖子等。
注：很多斲丧者会参考交际媒体上的内容完成一次满意的购物。图源：Sprout Social
相较于实体零售市肆，在人们的交际购物中，对美妆产物和服装的斲丧比例远高于其他产物。Bazaarvoice在陈诉中指出，91%的人会在交际购物中买美妆产物，而在实体店中，这一比例降到了44%，而购买率最高的是食品和饮料，占58%。
注：人们的交际购物好像更偏好美妆和服装类产物。图源：Bazaarvoice
别的，研究还发现，发展电子交际商务必要器重社群（community）的气力。社群可以把品牌方和目的受众聚集在一起，通过测试产物和创建对话来天生可用于交际媒体的UGC。社群能让受众增长对产物的好感度，增长销量，但更告急的是，社群打造了品牌的支持者群体，他们以致能对未来的购买和商业决议产生影响。
在当今的电子商务环境中，斲丧者决定了盛行，而不是品牌。
《广告周刊》（AdWeek)迩来的一份陈诉表现，85%的人以为UGC比品牌直接制作的内容更有影响力，由斲丧者发起对话，围绕产物的干系讨论可以或许催生社群，品牌方可以成为这些社群中活泼的一份子。
以灌装水品牌Liquid Death为例，品牌内容很洪流平上依靠社群生产，在该品牌的全部交际媒体渠道上，你能瞥见很多围绕产物的挑衅视频。
怎样打造社群？去探求并培养与品牌有共同代价观的群体，让斲丧者为品牌讲故事。如，有50多年汗青的户外品牌The North Face，发起秋季品牌活动#MoreThanAJacket，推出首个众包数字档案，号令天下各地的探险者提交他们自己喜欢产物的故事和图片，捕获每件装备背后的意义。
The North Face环球品牌副总裁Mike Ferris表现：“我们的客户、他们取得的结果以及他们创造的追念是我们品牌丰富DNA的告急构成部分。”