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标题: 关于抖音代运营条约的案例研究 [打印本页]
作者: 云轩宝贝    时间: 2024-11-30 10:31
标题: 关于抖音代运营条约的案例研究
泉源：微信公众号 LEUNG状师的办案手记
1.抖音、快手等直播及短视频平台成为传统电商贩卖的新增长点

2020年是抖音打造电商闭环元年。自2020年10月9日起，第三方泉源的商品被克制进入抖音直播间购物车，抖音蓝V小店平台泉源的商品不受影响。至此，抖音完全堵截直播带货业务中第三方平台商品泉源，实现直播电贸易务的闭环打造。
数据表现[1]，2020年1-11月抖音电商总体GMV增长11倍，此中抖音小店GMV增长44.9倍，新增开店商家数目增长17.3倍。为助力商家线上转型、促进新商家运营电商快速上手，抖音电商连续推出“种子筹划”新商家扶持政策，针对新入驻商家和发展商家的差别发展需求，上线新商家入驻权益、商家发展权益、免费培训课程等重磅权益，抖音生态同时孕育出一大批诸如陈三废gg、叶公子、楚淇等带货大V。直播及短视频平台现已成为传统电商贩卖的新增长点。
2.关于抖音代运营条约的案例研究

由于直播及短视频平台的关于直播、带货、投放流量及内容分发、商品外链、自有小店等玩法宁静台政策的麋集厘革，传统电商每每仅具备上架产物运营网店的根本本领，对迭代较快的平台玩法不熟悉，烧钱投流也无法实现“爆”的结果。借着为在办案件做案例检索陈诉的契机，对抖音代运营条约相干裁判文书举行案例研究。
检索时间：2021年3月1日
检索工具：威科先行数据库
检索关键字：抖音代运营条约
检索结果：剔除此中与研究主题抖音代运营条约无关的1例合资条约纠纷，为20例。
2.1抖音代运营条约的法律特性及其纠纷之民事案由简直定
2.1.1检索结果的案由概览
审理法院
案号
审判日期
案由
广东省广州市海珠区人民法院
(2020)粤0105民初17788号
2020.08.18
委托条约纠纷
委托条约纠纷 计数
1
广东省广州市海珠区人民法院
(2019)粤0105民初28162号
2020.05.08
网络服务条约纠纷
网络服务条约纠纷 计数
1
湖北省武汉市江岸区人民法院
(2020)鄂0102民初6219号
2021.01.08
条约纠纷
广东省广州市中级人民法院
(2020)粤01民终25231号
2020.12.29
条约纠纷
浙江省义乌市人民法院
(2020)浙0782民初12695号
2020.11.17
条约纠纷
广东自由贸易区南沙片区人民法院
(2020)粤0191民初2898号
2020.10.20
条约纠纷
重庆市渝北区人民法院
(2020)渝0112民初1596号
2020.09.15
条约纠纷
辽宁省沈阳市中级人民法院
(2020)辽01民终7297号
2020.07.27
条约纠纷
浙江省杭州市滨江区人民法院
(2019)浙0108民初5739号
2020.04.14
条约纠纷
辽宁省沈阳市宁静区人民法院
(2019)辽0102民初19846号
2020.01.13
条约纠纷
辽宁省鞍山市中级人民法院
(2019)辽03民终4887号
2019.12.03
条约纠纷
条约纠纷 计数
9
广西壮族自治区南宁市江南区人民法院
(2020)桂0105民初7805号
2020.11.20
服务条约纠纷
天津市河东区人民法院
(2020)津0102民初575号
2020.10.10
服务条约纠纷
江苏省连云港市海州区人民法院
(2020)苏0706民初3548号
2020.09.15
服务条约纠纷
浙江省义乌市人民法院
(2020)浙0782民初7206号
2020.06.29
服务条约纠纷
浙江省杭州经济技能开发区人民法院
(2020)浙0191民初1269号
2020.06.28
服务条约纠纷
浙江省杭州经济技能开发区人民法院
(2020)浙0191民初1268号
2020.06.28
服务条约纠纷
河南省郑州市管城回族区人民法院
(2019)豫0104民初15979号
2020.02.24
服务条约纠纷
辽宁省沈阳市大东区人民法院
(2019)辽0104民初15784号
2019.12.09
服务条约纠纷
服务条约纠纷 计数
8
辽宁省沈阳市大东区人民法院
(2020)辽0104民初3463号
2020.12.18
定作条约纠纷
定作条约纠纷 计数
1
检索得出的20例案例中，根据《最高人民法院关于印发修改后的<民事案件案由规定>的关照（2020）》举行分类，定性为二级案由“条约纠纷”的9例，其他11例均为二级案由“条约纠纷”以下的细分案由，包罗：三级案由“服务条约纠纷”8例，四级案由“网络服务条约纠纷”（属于三级案由“服务条约纠纷”项下）1例，四级案由“定作条约纠纷”1例（属于三级案由“承揽条约纠纷”项下），三级案由“委托条约纠纷”1例。
2.1.2抖音代运营条约纠纷的民事案由不宜确以为定作条约、委托条约
抖音代运营条约的服务购买方与服务提供方在签署代运营条约前一样平常都会颠末充实的探讨和会商，对代运营的平台、内容、范围、时间、结果、工作结果、流量变现、条约价款等要素作出明确约定，以签署纸质条约的情势将各方的权利和任务固定下来，故属于“一方提供服务、收取服务费用”的服务条约。此前《条约法》及现行《民法典》针对服务条约均无特别规定，故抖音代运营条约属于无名条约。
由于服务提供方为服务购买方提供代运营服务，因此涉及服务提供方为服务购买方撰写短视频脚本及发布视频的文案、拍摄及剪辑产物视频，在服务购买方全部的平台账号上举行视频发布、投流等一系列操纵。而承揽条约、委托条约是此前《条约法》及现行《民法典》中规定的闻名条约，实务中，“提供有形实物结果大概以实物为标的物”的是最范例的承揽条约，也符合社会公众对承揽条约的明确，而抖音代运营条约指向的条约标的物通常系无形的服务、短视频、抖音账号等无形资产。
故笔者以为，团结抖音代运营条约的实际推行环境，抖音代运营条约与定作条约（承揽条约）、委托条约有较大区别（如抖音代运营条约未作特别约定，服务购买方一样平常不享有恣意打扫权；抖音代运营条约实际推行中一样平常无须服务购买方与服务提供方形成民事或商事署理关系的委托关系，服务购买方亦不盼望代运营方举行转委托），故不宜将抖音代运营条约纠纷的案由确以为定作条约、委托条约。
2.1.3抖音代运营条约纠纷的民事案由应确定为三级案由“服务条约纠纷”
根据《最高人民法院关于印发修改后的<民事案件案由规定>的关照（2020）》规定，“在案由横向体系上应当按照由低到高的次序选择实用个案案由。确定个案案由时，应当优先实用第四级案由，没有对应的第四级案由的，实用相应的第三级案由；第三级案由中没有规定的，实用相应的第二级案由；第二级案由没有规定的，实用相应的第一级案由。如许处理惩罚，有利于更准确地反映当事人诉争的法律关系的性子，有利于促进分类管理科学化和进步司法统计准确性。”从检索结果上述20例案例实用的案由分布看，可见对于抖音代运营条约纠纷实用二级案由“条约纠纷、三级案由“服务条约纠纷”居多，占比85%，因三级案由“服务条约纠纷”项下无更适当诉争法律关系的案由名称。另存在错误实用四级案由“网络服务条约纠纷”的环境[2]。
随着平台经济、直播经济、网红经济、MCN[3]机构服务、直播及短视频平台代运营服务与传统贸易的团结和相互影响，传统贸易须要在新兴范畴探求新的业务增长点、以年轻消耗者易于担当的模式和情势输出其品牌及产物代价，既有的平台代运营服务互助进入运营数据考核期、传统贸易越来越多关注或购买平台代运营服务，抖音代运营条约纠纷或雷同的服务条约纠纷肯定呈灵敏增长趋势，宜准确定性相干的代运营条约纠纷案由为三级案由“服务条约纠纷”。
2.2抖音代运营条约之常见纠纷及裁判说理
2.2.1运营数据考核包管及全部退费条款：与约定目的允许相差甚远的，支持退还代运营费全款。
(2019)辽03民终4887号
条约第二条互助限期，代价及目的约定：“1.第一阶段互助限期：2019年3月1日-2019年5月30日；2.互助代价：100000元整(拾万元整)；签署条约之日起一次付出乙方费用；3.互助限期内，双方约定：指定艺人抖音号粉丝10w+粉丝；美瞳产物销量达1000+；4.双方指定互助业务指标告竣80%-100%即视为指标告竣；完成60%-80%乙方退还甲方50%的服务费用，即：50000元整(伍万元整)；完成度低于60%，乙方退还甲方全部服务款。”条约签署后，吕赞向于秉均付出了条约价款100000元。
本院以为，经扣问于秉均，停止庭审时，美瞳销量是1，与条约约定的数目相差甚远，吕赞与于秉均之间的《短视频代运营协议》约定了条约限期是3个月，吕赞在条约推行至2个月时向于秉均提出打扫条约，符合《条约法》中对于预期违约的规定。
关于于秉均上诉称停止2019年4月29日止，其共计拍摄和上传视频100多条，实际已经产生粉丝积累和美瞳贩卖的结果，由于吕赞提前制止条约，且没有按照条约第三条第2款C项推行紧张任务，导致其无法继承推行条约，且已给其造成经济丧失。
根据《条约法》第113条规定及吕赞违约究竟，于秉均有权拒绝退还10万元一节。依照双方签署的《短视频代运营协议》第二条互助限期，代价及目的：第3项、“互助限期内，双方约定：指定艺人抖音号粉丝10w+粉丝；美瞳产物销量达1000+”；第4项、“双方指定互助业务指标告竣80%-100%即视为指标告竣；完成60%-80%乙方退还甲方50%的服务费用，即：50000元整(伍万元整)；完成度低于60%，乙方退还甲方全部服务款”的规定，因于秉均在条约推行限期内即2019年4月29日前未按照条约约定的业务指标到达完成度60%，故吕赞在2019年4月29日以手机微信谈天方式接洽于秉均要求中断双方互助协议，对于打扫双方运营协议的究竟于秉均不予否认，并通过与吕赞手机微信谈天方式同意打扫协议，把钱退给吕赞。依照《中华人民共和国条约法》第九十七条“条约打扫后，尚未推行的，制止推行；已经推行的，根据推行环境和条约性子，当事人可以要求规复原状、采取其他调停步伐，并有权要求补偿丧失”的规定，一审判定于秉均返还吕赞100000元并无不妥，本院予以支持。
2.2.2运营数据考核不达标，按比例酌情退费。
(2020)苏0706民初3548号
本院以为，原、被告签署《抖音企业号代运营条约》是双方的真实意思表现，不违反法律的欺压性规定，合法有效，双方应全面推行条约任务。根据原、被告签署的上述条约约定的内容来看，被告吉某网络公司为原告制作抖音短视频19条，并交付原告举行发布，根本上完成了条约约定的抖音短视频制作的工作，抖音短视频交付并发布后，根据原告报告，粉丝数目有所增长，被告的抖音短视频拍摄发布后确实到达了肯定的结果，但在条约推行期间内，被告对条约约定的抖音传播方案、推广方案和月度分析陈诉等事项未能及时完成，对此被告也予以认可。根据法律规定，被告允许担相应的违约责任。根据涉案条约实际推行环境，本院酌情由被告向原告返还4500元。
关于原告主张因被告曾经允许抖音短视频发布后能增粉丝10万，现粉丝数目未到达要求，认定被告存在诓骗举动要求三倍补偿的诉讼哀求，原告就此未提供充实证据予以证明，故对原告该项诉讼哀求，本院不予支持。庭审中，原告对给其造成的其他丧失未提供证据证明，本院亦不予支持。
(2020)浙0191民初1269号
本院以为：原、被告签署的《抖音代运营条约》系双方真实意思表现，不违反法律、行政法规的欺压性规定，应认定为合法有效。原、被告应按约全面推行本身的任务，现原告已按约付出被告代运营费，被告未按约完成粉丝人数到达20000人的业绩目的，理应按条约约定，按比例退还原告代运营费。对于粉丝人数，原告确认条约约定的推行限期举行了顺延，2020年6月24日经本院检察案涉抖音账号（ＭＨ16×××18），表现粉丝人数为5843人，经核算，被告应退还原告代运营费21093.93元，原告所主张的利钱也应以21093.93元为基数自告状之日起即2020年5月14日开始盘算。
(2020)浙0191民初1268号
本院以为：原、被告签署的《抖音代运营条约》系双方真实意思表现，不违反法律、行政法规的欺压性规定，应认定为合法有效。原、被告应按约全面推行本身的任务，现原告已按约付出被告代运营费，被告未按约完成总播放量1500万的业绩目的，理应按条约约定，按比例退还原告代运营费。根据原、被告同等确认的总播放量11000次核算，被告应退还原告代运营费29778.15元，原告所主张的利钱也应以29778.15元为基数自告状之日起即2020年5月14日开始盘算。
2.2.3运营数据靠近达标（未达标），不支持打扫条约。
(2020)渝0112民初1596号
根据《最高人民法院关于实用的表明》第九十条第二款“在作出讯断前，当事人未能提供证据或证据不敷以证明其究竟主张的，由负有举证证明责任的当事人负担倒霉的结果”的规定，本案中，原告已经付出代运营费用28000元，全面推行了条约主任务，应由被告举证证明其在条约限期内已经全面推行完毕条约任务（即2019年7月15日至2019年8月30日期间被告已完成条约约定的总视频KPI指标，即播放量300万＋、点赞8万＋、粉丝2.5万＋）。
现团结本案证据及当事人报告，仅能认定被告于条约限期内拍摄的视频数目及视频播放量到达了条约约定的数目。关于点赞数及粉丝数是否达标，理应由被告举示证据加以证明，但被告未举示任何证据加以证明，故应由其负担举证不能的法律结果。固然被告未依约完成条约约定的全部KPI指标，但被告完成了播放量300万＋的指标，条约也已于2019年8月30日制止，加之根据原告自认的停止2019年8月15日的点赞量、粉丝数分别为6.8万、6.2万，该数据靠近条约约定的应完成数据，可以或许认定就该两项具体指标被告完成了部分，并非完全未做，且该两项指标的未完全完成并不意味着原告据此没有受益，加之自2019年8月30日之后被告不再继承发布视频不再继承运营抖音账号的客观状态大概产生播放量、点赞数、粉丝数徐徐镌汰的环境，据此，本院认定被告固然未举证证明完成了条约约定全部KPI指标，构成违约，但该违约举动不敷以到达打扫条约的田地，本院对原告诉请打扫条约的主张，依法不予支持。固然本案条约未打扫，但被告简直存在未依约完玉成部KPI指标的违约举动，原告据此依约享有哀求被告付出补偿款的权利，根据原被告双方条约约定内容、条约实际推行环境、违约责任约定的具体环境及被告存在未全面完成条约主任务的违约究竟，同时团结条约约定的28000元的直接对价内容为“蓝V账号开通、6条短视频内容制作、短视频发布运营”而非是KPI指标数据，且原告未举示证据证明被告未推行完成“蓝V账号开通、6条短视频内容制作、短视频发布运营”等任务，故本院酌情认定应当由被告向原告退还5000元作为对原告的补偿，对原告主张的别的金额，依法不予支持。关于公证费，因缺乏条约及法律依据，本院依法不予支持。
2.2.4粉丝量达标，但以粉丝为僵尸粉、视频内容质量不文明为由抗辩不付代运营费：原告就僵尸粉的比例负举证责任，否则负担举证不能的倒霉结果。
(2020)鄂0102民初6219号
本院以为：椰岛公司与久石传媒公司签署的《“武汉椰岛”抖音短视频制作及运营服务条约》系各方当事人真实意思表现，不违反法律克制性规定，应受法律掩护。对于椰岛公司抗辩称久石传媒公司违约，制作视频的数目、时长及内容不符合条约约定的题目。条约限期为2019年12月13日至2020年3月13日，每月制作10条视频，即条约期内应完成30条视频，但由于受疫情影响，条约限期实际延伸至2020年6月19日，而条约所约定的价款数额也并未改变，以是基于公平及诚实名誉，应认定双方就数目的约定并无更改，只是延伸了条约推行限期。2019年12月13日至2020年6月19日期间，久石传媒公司制作了31条视频，数目符合条约约定。关于视频时长，团结本院查明的究竟，久石传媒公司与椰岛公司在微信群中多次就视频发布题目举行沟通，椰岛公司也多次对视频表现认可，故纵然视频时长与条约约定有所收支，椰岛公司据此抗辩不付出条约约定的款子，也缺乏究竟与法律依据，本院对其该项抗辩观点不予采取。关于视频的内容质量，久石传媒公司的视频内容中虽出现了部分不文明用语，但系采取欲扬先抑、浮夸等本领，紧张焦点还是在显现店员的正面形象，并未违反法律法规、公序良俗，故其视频的内容质量并未违反条约约定。因此，本院对椰岛公司的上述抗辩观点亦不予采信。别的，椰岛公司还抗辩称平台粉丝中有大量静默粉丝系数据造假，应将该部分粉丝数目剔除后举行盘算，但条约中并未就粉丝属性举行约定，且静默粉丝并不意味着肯定是数据造假，故本院对椰岛公司的上述抗辩观点亦不予采信。
2.2.5双方就运营或拍摄方案无法协商同等，代运营服务无法推进，支持服务购买方的退费哀求。
(2019)粤0105民初28162号
本院以为，原告与被告签署的《抖音代运营服务协议》是双方真实的意思表现，没有违反国家法律、行政法规的欺压性规定，依法建立并收效。现协议签署之后原、被告无法就拍摄内容协商同等，被告也未再推行套餐服务内容，原告签署条约的目的无法实现，故原告诉请打扫《抖音代运营服务协议》并要求被告返还已付的服务费2万元，符合法律规定，本院予以支持。由于被告是根据双方协议合法占据服务费2万元，在本讯断收效确定打扫协议、返还费用前，被告没有任务向原告返还服务费用，因此，原告诉请要求被告从告状之日起按银行同期贷款利率计付服务费2万元的资金占用费，缺乏法律依据，本院不予支持。
2.2.6因双方就运营或拍摄方案无法协商同等导致不能按时拍摄完成短视频的，服务提供方负担更多的不对责任。
(2020)粤0191民初2898号
其次，双方于2019年12月末发生较大分歧及纠纷，此时人仁公司发布的视频数目为5条、粉丝数目为275。固然第一季度考核停止日期尚未届满，但从人仁公司已完成的工作来看，确实与双方约定的考核尺度存有较大差距。而从双方推行条约过程中的微信谈天记载可见，双方前期泯灭较长时间举行意见磨合及修改文案、视频，当中既有福缘公司、邱天一多次要求修改的缘故原由，也有人仁公司安排对接不妥的缘故原由，双方对此均有责任。但总的来说，人仁公司作为服务提供方，对于未能按时提供视频允许担更多的不对责任。现福缘公司明确差别意继承推行《抖音代运营协议》，并要求按照条约的约定打扫条约，本院依法予以支持。
2.2.7考核期未届满，运营数据不理想的，商家可以提前打扫抖音代运营条约。
(2019)豫0104民初15979号
本院认定究竟如下：2019年7月12日，原、被告签署《代运营服务条约》一份，紧张约定被告为原告举行淘宝网络“店肆”的计划装修、推广、运营等服务，服务限期为一年，自2019年7月12日至2020年7月11日。
本院以为，原、被告签署的《代运营服务条约》系当事人真实意思表现，合法有效，双方均应依约推行。在正常的商务来往中，作为筹谋主体，除应思量允许担的社会责任以及应尽任务之外，还应思量的是投入资本和之后产生的经济效益。在本条约推行过程中，自2019年7月份开始互助至10月份，三个月时间贩卖额仅有2964.3元，原告以为系由被告未提供符合条约约定的服务内容、悲观怠工、营销及运营质量不高，根本无法到达条约约定的店肆业绩目的，且被告没有亲身运营项目，而是转委托给了第三方“广州立成期间电子商务有限公司”运营，被告构成严肃违约，致使原告签署条约目的无法实现，遂于2019年9月16日向被告发出提前打扫《代运营服务条约》的状师函，被告未提出贰言。鉴于双方均认可店肆于2019年10月20日彻底下架，网店不再运营，而且诉讼过程中，经本院向当事人多次举行调解，双方明确亮相已没有继承互助的大概。因此，原告要求提前打扫双方于2019年7月12日签署的《代运营服务条约》的诉请，来由合法，本院予以支持。关于服务费的退还题目，被告在互助过程中须要职员、园地、资金以及技能支持，理应得到相应报酬,原告于2019年9月16日向被告发出提前打扫《代运营服务条约》的状师函，网店于2019年10月20日不再运营，双方互助时间仅三个月左右，贩卖额不敷3000元，被告固然辩称前期销量少是正常环境，贩卖额目的是按整年盘算的，而非按月或季度举行盘算，但原告投入巨大资金后未能看到红利盼望，原告提前要求打扫条约以防止丧失进一步扩大符合筹谋知识，团结双方在互助过程中的资金投入、预期利润、运营资本以及条约中约定的违约条款等因素，本院酌定被告按75%比例退还服务费，应为270000元，对原告高出部分诉讼哀求不予支持。


3.关于运营数据考核期未届满但数据表现极差环境下打扫抖音代运营条约并要求退费的的行权步调——以(2020)粤0191民初2898号、(2020)粤01民终25231号“广州人仁股信息科技有限公司、广州福缘网络科技有限公司条约纠纷”为例
3.1经典案例
(2020)粤0191民初2898号
现本案争议焦点为：一、人仁公司在推行《抖音代运营协议》过程中是否存在违约举动，《抖音代运营协议》是否应予打扫；二、若《抖音代运营协议》应予打扫，则人仁公司该怎样负担相应违约责任。
关于焦点一。福缘公司主张人仁公司未按约定每周上传两条视频，且无法到达《抖音代运营协议》约定的第一季度考核尺度。《抖音代运营协议》对此约定，人仁公司每周应至少发布2条视频，双方互助期间的第一季度应发布25条视频、粉丝数目应到达20万个、视频总播放量应到达1000万次。人仁公司则主张福缘公司逾期未付服务费。《抖音代运营协议》对此约定福缘公司应于当月30日前付清次月服务费，若逾期付出则服务限期随之延长。起首，从现有证据来看，福缘公司于2019年11月28日才付出第二个月的服务费，已发生逾期。即便如福缘公司主张双方协商变动付款限期，按照《抖音代运营协议》的约定，服务限期亦随之延伸。故双方互助第一季度停止日应从2019年12月22日延伸至2020年1月20日。其次，双方于2019年12月末发生较大分歧及纠纷，此时人仁公司发布的视频数目为5条、粉丝数目为275。固然第一季度考核停止日期尚未届满，但从人仁公司已完成的工作来看，确实与双方约定的考核尺度存有较大差距。而从双方推行条约过程中的微信谈天记载可见，双方前期泯灭较长时间举行意见磨合及修改文案、视频，当中既有福缘公司、邱天一多次要求修改的缘故原由，也有人仁公司安排对接不妥的缘故原由，双方对此均有责任。但总的来说，人仁公司作为服务提供方，对于未能按时提供视频允许担更多的不对责任。现福缘公司明确差别意继承推行《抖音代运营协议》，并要求按照条约的约定打扫条约，本院依法予以支持。
关于焦点二。《抖音代运营协议》约定若人仁公司逾期交付视频，则按条约总金额5%的尺度逐日计付违约金及补偿丧失，若人仁公司存在其他违约环境，则应付出违约金10000元；若福缘公司逾期付款，则应按逐日千分之三的尺度逐日计付违约金。如前述认定，福缘公司、人仁公司在推行《抖音代运营协议》过程中均存有不对，但人仁公司允许担更多的违约责任。本案中，人仁公司已提供三个月的服务，亦完成大量的拍摄素材。福缘公司主张存在丧失190800元，但其未能提交相干证据证明丧失已实际发生。本院根据公平原则、诚实名誉原则团结一样平常生存履历及本案的实际推行环境，酌情对福缘公司诉请返还服务费及包管金93600元予以支持，对福缘公司诉请付出的违约金305280元及190800元不予支持。
至于福缘公司诉请交付的拍摄素材，因福缘公司诉请要求打扫《抖音代运营协议》并退款，其无权要求人仁公司交付尚在制作的拍摄素材。本院思量到该些拍摄素材涉及邱天一肖像权等权利，故人仁公司不得在未经其本人同意的环境下使用。若邱天一厥后发现人仁公司有相应侵权举动，可另行主张权利。
(2020)粤01民终25231号
本院以为，根据《最高人民法院关于实用的表明》第三百二十三条“第二审人民法院应当围绕当事人的上诉哀求举行审理”的规定，二审案件的审理范围应当围绕当事人上诉哀求的范围举行。本案二审争议焦点为：1、抖音代运营协议是否应继承推行？人仁公司是否无法到达第一季度考核目的？人仁公司是否存在违约举动？2、一审判定人仁公司返还福缘公司已付出的服务费和包管金是否公平公道？3、协议中个别条款是否是不对等的格式条约条款且为双方员工勾通所签，该条款应认定无效？
第一，抖音代运营协议是否应继承推行？人仁公司是否无法到达第一季度考核目的？人仁公司是否存在违约举动？《抖音代运营协议》约定，人仁公司每周应至少发布2条视频，双方互助期间的第一季度应发布25条视频、粉丝数目应到达20万个、视频总播放量应到达1000万次。至2019年12月末，人仁公司发布的视频数目仅为5条、粉丝数目仅为275。从人仁公司已完成的工作来看，确实与双方约定的考核尺度存有较大差距。人仁公司作为服务提供方，对于未能按时提供视频允许担相应责任。现福缘公司明确差别意继承推行《抖音代运营协议》，并要求按照条约的约定打扫条约并无不妥，应予以支持。人仁公司无法到达第一季度考核目的属于根本违约。
第二，一审判定人仁公司返还福缘公司已付出的服务费和包管金是否公平公道？上文已提到人仁公司无法到达第一季度考核目的属于根本违约，理应返还福缘公司已付出的服务费和包管金。福缘公司确于2019年11月28日才付出第二个月的服务费，第三个月服务费未付，已发生逾期。但其逾期付出和未付出的缘故原由是人仁公司第一个月就未到达条约约定的考核任务，福缘公司属于使用其不安推行抗辩权，并无不妥。况且，福缘公司已经付出的30000元包管金根本等同于一个月的服务费，故实际上人仁公司已经收到第一季度的全部服务费，但其完成工作量却严肃不达标。综上，人仁公司在严肃违约的环境下返还福缘公司已付出的服务费和包管金公平公道。
3.2关于运营数据考核期未届满但数据表现极差环境下商家的打扫条约及维权步调拆解
3.2.1查察条约依据（乙方任务）及代运营平台账号数据等案件究竟、代运营方是否存在违约举动。
紧张是运营数据、工作结果、变现转化率等条约约定的可量化指标是否已达标（没有在条约中约定好条约指标的该约请常年法律顾问了）。
3.2.2固定、搜集证据，证明案件究竟。包罗代运营方的违约举动以及其违约举动造成我方的陵犯结果等。
3.2.3探求法律依据（哀求权根本）
《民法典》
【不安抗辩权】第五百二十七条应当先推行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列环境之一的，可以中断推行：
（一）筹谋状态严肃恶化；
（二）转移财产、抽逃资金，以躲避债务；
（三）丧失贸易信誉；
（四）有丧失大概大概丧失推行债务本领的其他环境。
当事人没有确切证据中断推行的，应当负担违约责任。
【不安抗辩权向预期违约的转化】第五百二十八条当事人依据前条规定中断推行的，应当及时关照对方。对方提供适当包管的，应当规复推行。中断推行后，对方在公道限期内未规复推行本领且未提供适当包管的，视为以本身的举动表明不推行紧张债务，中断推行的一方可以打扫条约并可以哀求对方负担违约责任。
第五百六十三条有下列环境之一的，当事人可以打扫条约：
（一）因不可抗力致使不能实现条约目的；
（二）在推行限期届满前，当事人一方明确表现大概以本身的举动表明不推行紧张债务；【对紧张债务的预期违约可以打扫条约】
（三）当事人一方迟延推行紧张债务，经催告后在公道限期内仍未推行；
（四）当事人一方迟延推行债务大概有其他违约举动致使不能实现条约目的；【根本违约】
（五）法律规定的其他环境。
以连续推行的债务为内容的不定期条约，当事人可以随时打扫条约，但是应当在公道限期之前关照对方。
3.2.4发送状师函函告代运营方打扫条约（在打扫权使用限期内发状师函使用条约打扫权。当事人没有约定打扫权使用限期的，自打扫权人知道大概应当知道打扫事由之日起一大哥手使）。
3.2.5告状确认抖音代运营条约已于状师函送达之日打扫，并哀求对方负担补偿丧失等违约责任。


4.关于查察抖音代运营条约的发起
4.1查察服务提供方在目的平台的代运营本领
团队设置是否完备（导演、编剧、拍照师、剪辑师、殊效师、演员、客服、主播、助播、运营、商务）；过往案例及运营数据；服务提供方以往签约的条约、客户所处的条理及行业；过往履历是否实用于目的平台的目的行业。
4.2运营数据考核、包管及退费条款
上述案例检索中，我们发现绝大多数商家在购买抖音代运营服务的时间故意识针对运营数据考核作出精致约定，也发起务必在条约中作出有限期限定、粉丝种别限定、数目限定等便于量化和统计的考核要求。参考如下尺度：
【例】
考核指标：
A.粉丝数指标：月度增粉数不少于3万+。
B.精准度指标：
1.粉丝性别占比女性80%以上；
2.粉丝年岁层占比：18-30岁年岁层占比大于60%以上；
3.粉丝爱好爱好占比：生存时尚，服装搭配爱好占比20%以上；
4.粉丝关注热词须要包罗“穿搭”相干内容。甲方可根据筹谋计谋另行指定。
C.活泼度指标：重度活泼粉丝占比65%以上。
D.甲方可根据筹谋计谋另行指定考核指标。
4.3服务购买方的恣意打扫权及退费结算条款
由于抖音代运营条约的服务期间通常在3-12个月不等，周期可长可短，而不专业的代运营方大概举行了很多工作却仍然无法将抖音账号“引爆”。为止损，购买方应当事先在代运营条约中设置恣意打扫权及公道的易实行的退费结算条款，双方就服务提供方既有的工作结果举行结算、友爱协商打扫条约。
4.4代运营费的结算条款
从商家角度出发，发起采取月结方式分阶段付费以包管服务质量，克制既付出了大笔前期费用、又得不到满足的结果。同时思量增长以变现转化率结算佣金的付费条款，鼓励机构实现粉丝转化、引流变现的积极性。
4.5明确投流费用的预算及负担题目
抖音投流紧张分两种，Dou+针对的是个人用户，Feed流针对的是企业用户。Feed流的如今是抖音付费流量的趋势。做Feed流投放，须要在巨量引擎背景开户，开户金额最低也要2万起，烧钱、资本高。假如代运营方事先未告知商家该类费用的存在，商家出于对抖音玩法的无知大概误以为代运营费即包罗齐备费用，因此双方极有大概就后续的投流费用的负担题目产生争议。
4.6抖音账号及短视频著作权等无形资产的归属条款
实践中，商家会将本身注册好的手机卡、手机及实名认证过的抖音账户供机构举行代运营，故在代运营类纠纷中账号归属争议较少，此类争议多发在机构内部与员工之间以员工身份实名认证抖音账号的环境中。至于短视频著作权的题目，发起双方在订定代运营条约阶段即就短视频的著作权归属作出明确约定。




[1]见海通证券2020年12月29日《行业周报：淘宝双十二财产带直播火爆，抖音电商GMV快速增长》、华泰证券2020年8月30日《TMT一周谈之传媒：抖音将禁外链商品，打造电商闭环》。
[2]根据中国法院网2002年3月25日《网络服务条约纠纷案评析》、吴声威与北京爱奇艺科技有限公司网络服务条约纠纷案——2020年天下法院十大商事案例之一、梅某诉浙江天猫网络有限公司网络服务条约纠纷案——杭州互联网法院发布服务保障数字经济发展十大范例案例之五、《最高人民法院关于互联网法院审理案件多少题目的规定》关于北京、广州、杭州互联网法院会合管辖的案件规定，网络服务条约纠纷应当指平台与平台使用者之间的纠纷。
[3]MCN（Multi-Channel Network）是一种多频道网络的产物形态，是一种新的网红经济运作模式。这种模式将差别范例和内容的PGC（专业生产内容）团结起来，在资源的有力支持下，保障内容的连续输出，从而终极实现贸易的稳固变现。

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作者: 阿文_5    时间: 2024-12-1 02:34
写的不错 谢谢分享
作者: 设计风格    时间: 2025-1-18 08:00
学习到了 赶快利用一下去
作者: kakashi_13    时间: 2025-1-19 18:53
很不错 谢谢分享
作者: 一壶醉清风    时间: 2025-1-20 14:35
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作者: jsnjlxs    时间: 2025-1-21 06:22
谢谢楼主分享
作者: amag    时间: 2025-1-27 09:15
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作者: fayming3364    时间: 2025-2-1 10:41
多谢楼主的分享
作者: 51cool    时间: 2025-2-5 02:38
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作者: qazwsxe123    时间: 2025-2-8 13:29
不知道实力运用这个方法会怎么样
作者: 116    时间: 2025-2-10 20:37
楼主很优秀啊
作者: qinwang315    时间: 2025-2-15 23:53
谢谢老板的帖子
作者: nihaomao    时间: 2025-3-3 23:34
支持楼主  来学习一下
作者: 一壶醉清风    时间: 2025-3-5 22:42
文章很好,学习了楼主
作者: talk!    时间: 2025-3-6 16:18
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作者: duanzh    时间: 2025-3-6 16:44
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