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标题: Keep用户运营体系 [打印本页]
作者: 秋天落叶7521    时间: 2024-12-2 18:45
标题: Keep用户运营体系
编辑导读：迩来两年，由于疫情各人都宅家胖了不少，健身高潮徐徐席卷每一个爱尤物士。而Keep作为互联网健身软件，不绝颇受健身人士的承认。本文作者对其用户运营体系举行分析，盼望对你有资助。

一、KEEP业务逻辑拆解

1. 配景

“自律，给我自由”，熟悉吗？这是KEEP公司的Slogan，还记得第一次看到keep的广告是15年刚毕业的时间来北京练习，在去公司的路上的一个公交站牌上，那是第一次知道keep这个公司。
从百度指数上看，中国的健身高潮也是在2014年5月，2015年开始火爆起来的。
keep从2015年2月上线至今，作为健身范畴的Keep用户已累计突破2亿、月活高出3000万。在用户积累的过程中，KEEP在50天的时间内，积累了1100万用户，让整个行业刮目相看，从2016年5月开始，逾越咕咚成为月活第二，2018年初逾越悦动圈成为月活第一。
keep在2015年2月上线，在一个月内相继完成了天使轮融资和A轮融资，2个月内完成A+轮融资，2016年5月完成3200万美元C轮融资，同年8月又得到腾讯1300万美元C+轮战略投资。2018年7月，完成1.27亿美元D轮融资，2020年5月完成8000万美元E轮融资，估值高出10亿美元，2021年一月KEEP再次完成了3.6亿美元F轮融资，现在估值高出20亿美元。
颠末多伦融资和快速的用户增长，让keep终极逾越咕咚、悦动圈，成为健身范畴头部公司。

2. KEEP公司里程碑（根据官网先容整理）


3. 用户分析

1）KEEP创建的用户场景
生存在多数市，每天收支各种高档写字楼，平常工作加班加点，没偶尔间时间，想在办公室利用碎片时间健身大概晚上回抵家健身。（紧张用户群体）
偶尔间，但没有毛爷爷的在校门生，渴望科学健身，但有没有费用请私教去健身房，渴望在宿舍或学校操场得到科学引导。（紧张用户群体）
看着体重秤的日渐高涨的数字，没精打彩，不知所踪。想要减肥健身无从动手，一方面担心瘦不下来，一方面担心不好的运动伤害身段。
看着别人苗条的身段，漂亮的容颜，健硕的肌肉，英俊的脸庞，本身这膘肥体大，不知道该怎样健身的健身小白
2）keep的目标用户
根据keep最新公布的数据，keep的用户中，女性用户占比58.5%，男性占比：41.5%，30岁以下用户占比76%，可以看到KEEP紧张用户为年轻人。
现在年轻女性对身段、相貌有着较高的要求，以减肥和塑形为紧张的目标。我们在keep上，可以看到经心为女性准备的健身教程，列如：早安瑜伽、气质瑜伽、理疗瑜伽、燃脂翘臀骑行、时尚热舞、晚安瑜伽等课程，除了健身课程外，尚有相应的饮食套餐和运动健身辅助食品等。
现在的年轻男性也开始最本身的身段，相貌有所寻求，为了练就八块腹肌，也是更加积极。KEEP在app里为针对男性用户做了，暴汗搏击、腹肌扯破、扫除肚腩等增肌课程
3）keep的健身的分类
keep更具用户的健身需求，分别从用户的 目标、内容品类（健身方式）、部位、阶段、时长、动作特定、热门需求、得当人群、园地限时，这几类中更具用户的需求匹配相应的课程；
由于每个人运动时的需求不是单一化，以是可以根据以上内容，举行多选，app会根据选择的内容保举符合的运动课程和操持。
在体系保举的课程和操持中，keep推出了相应的付费会员机制和付费课程，举行变现，
此中包罗会员专属课程。
4）用户画像
Keep在2020年1月份发布了《国民运动生存大赏》数据陈诉，keep是有交际属性的运动健身平台，在平台上生动这2亿左右的用户，keep基于这2亿+的用户运动健身举动数据，基于了数据分析。
根据数据统计分析可以看到，
Keep平台上的用户累计运动的总时长到达了224亿分钟；
燃烧掉了1311亿卡路里；
跑步里程共7.4亿公里；
社群互动内容到达了8亿个字。
均匀每周锻炼4.64次，每次锻炼时长均匀 20 分钟；
keeper用户均匀每周都会有4-5天左右的时间锻炼，时间约为20分钟；
一样平常锻炼时间会在20点到23点锻炼，占比为62.2%；
腹肌锻炼课程是keeper用户 锻炼的的热门。
利用keep的用户分为三类：门生族、上班族、银发族。此中对于减脂的需求，三类用户都表现出了较高热情，但对于其他需求，每个用户的侧重点有所差别，门生族更方向于塑形和增肌，上班族择对康健、塑形、增肌方面都有需求，上班族亚康健现在比力严峻，健身可以改变康健状态也可以塑形和增肌，对于银发族则更方向于康健，运动让身段变得更强健。
此中有71.6%的keeper利用keep交际属性的目标是结实新朋侪或社朋侪组团圆会。
年轻人注意减脂，在乎体态的改变
舞蹈运动相比客岁，增长65%（因现在小视频的鼓起，抖音、快手、视频号）从前有门槛的艺术武艺，在互联网期间更轻易学习了。
整年一共有26605人在keep上对峙每天运动；
不绝挑衅自我也是一种精神，73%的用户在keep上挑衅了keep的新课程和新的运动体验
此中，keepers人均月收入在8000元左右，且拥有房产用户占比44.5%，阐明keep的核心用户为都会的白领及以上，具有肯定的消耗本领；
90、00以后出生的新一代更喜欢在运动健身范畴投资本身；
女生泯灭＞男生泯灭，女生更在意本身的身段和相貌；
此中，手环、鸡胸肉、体脂称是消耗榜首，阐明现在的年轻人对于康健运动，康健饮食，身段管理很器重。
根据上面的用户数据举动分析，可以提出keepers的用户画像：
总结：
keep的用户紧张分为：在校门生、青年上班族、老年人
紧张利用场景为：学校宿舍、户外、办公室、家庭
用户紧张会合在北上广深等一线都会和新一都会和二三线都会
相对比一部分用户喜欢运动健身，对keep粘性较高。对于门生和上班族来说，由于工作和学习，大概存在停止的风险。
针对运动小白用户则可以提供专业健身引导
5）从keep首页看keep 的业务逻辑
首页：
keep首页会根据用户的往期运动数据保举智能保举相应长练的课程，以增长用户的留存和生动
keep首页下面会保举一些KOL健身教学视频和keep官方直播课，让用户直接连起来，增长用户生动，固然在首页上keep也将最紧张的健身功能加上，好比直播课，用户想要跟着直播课举行接洽须要付费大概充值会员。
直播课：keep最开始利用的是次数与会员独立收费。用户可以购买相应观看直播课次数，举行跟练。现在已经将直播课权益包罗进会员权益。
社区：
之前在keep工作过一段时间，紧张负责keep的社区运营，当时keep从2017年开始做本身的社区
刚开始keep将社区分为健身达人和饮食等好几个类目，方便用户根据本身喜欢的内容举行搜刮，现在keep将社区紧张分为：关注、精选、圈子
关注：用户本身关注的kol用户或其他的健身达人
精选：keep本身组建了一个考核团队，对逐日用户发送的健身、饮食等信息举行筛选，根据尺度筛选出质量最好的内容举行保举。
圈子：一个个有主题的群，各人可以根据本身的喜欢，本身的喜欢的内容进入相应的群。
操持：在操持里，用户可以观看逐日的运动斲丧卡路里数据，及摄入数据，这里的干系数据须要充值vip会员才可以享有。内里尚有更具用户的举动属性和运动标签，保举出来的干系运动。做到精准保举（可以吸引用户充值付费会员）
此中有免费课程和付费课程。
商城：keep现在不光有付费健身课程，尚有付费商品如健身食品和健身服饰东西等。
商品品类围绕“健身食品”、“智能硬件”、“运动东西”三大类规划
商品上风在于，课程同款——办理客户的痒点、自营品牌——质量得到保障、7日退换——购买无忧
单独在右下角设置了“购物车”、“我的商城”悬浮按钮，没有设在我的页面板块
以是得到的业务逻辑下图来阐明：根据差别的用户差别的健身需求，举行个性化保举，满意用户本质的需求，让用户拥有付费的意愿，通过会员体系+付费课程对用户举行代价变现，在通过对用户的代价的发掘，增长运动等周边产物的付费变现，进一步提升用户代价。

二、keep用户运营鼓励体系

“首页”Tab 紧张承载了keep新用户及用户的吸引和留存属性。呈的内容是根据 用户注册时填写的根本信息或往期运动信息 智能化保举运动课程和运动模块以及KOL用户/明星 的分享内容；

“社区”Tab功能

最新版本增长了我的关注紧张为用户的交际属性，欣赏本身感爱好的人；
精选紧张承载了KOL/KOC和内容生产者 分享的内容与用户交际留存功能；
圈子性子和社群类似，参加一个本身感爱好的群和各人一起相互鼓励，好比跑步。
“操持”Tab紧张承载了用户在平台的健身操持、饮食操持、逐日斲丧和增补卡路里情况，引导用户科学饮食和健身。keep根据用户完成体侧等信息，为没有设定操持的用户保举科学公道的健身课程和逐日斲丧增补卡路里（可根据本身情况更改）
要起到的作用：会员用户转化以及用户生动和付费运动操持（keep会员产物、付费课程、付费运动的紧张变现模块）；
“商城”Tab功能 紧张承载了keepers提供运动饮食食品、健身食品、康健餐食、装备、智能装备（是Keep产物变现的关键模块）；
“我的”Tab承载将我的个人数据及加入过的课程和操持等功能组合在一起的作用，以及包罗各种用户鼓励体系（胸章、运动品级等）。
keep通过为用户提供体系化的健身、减肥、康健保持、亚康健运动等专业的引导，并为用户提供相应的健身装备、饮食等，构建全面的健身用户生态。现在keep已覆盖线上线下渠道，通过线上为没偶尔间去健身房的都市白领提供健身引导，通过下线KeepLand健身房贩卖线下健身课程，搭建起了keep的贸易变现模子。
1）Keep用户生命周期界说与代价发展蹊径
用户范例上看，可将Keep用户分为：路人用户、新手期用户、内容/服务消耗型用户，内容创造型用户、消耗购物型用户。同一个真实用户或会在产物中扮演多个产物用户脚色。
2）Keep社区用户分层
Keep社区业务模块用户，对应的是内容消耗者和内容生产者，符合利用金字塔模子举行用户分层。
从KEEP的认证体系可以看出，keep起首将用户分为了个人\机构用户和范畴达人，分别对应差别的用户发展体系。
此中，身份认证分为了个人认证和机构认证，分别对应的差别的用户需求，keep可以再个人认证和做为企业和keep互助。
范畴达人认证
从Keep的用户认证阐明中可以看出，Keep把起首达人分为了两类：身份认证和范畴达人。
1、身份认证 由上到下分别是【公众任务、行业专家（KOL/KOC)、企业大概构造机构的官方账号。
2、范畴达人为在某健身范畴的高代价/高优质用户
用户层级表明
3）Keep品级发展体系（最新）
4）勋章鼓励体系
keep的胸章体系比力大，紧张分为三部分：里程碑变乱、游乐土、keep游乐土
下图为里程碑和游乐土胸章：
备注：部分数据参考知乎
作者：hann‘g-Z，喜欢读书和观光，2年To B 用户运营小门生
本文由 @hann‘g-Z 原创发布于大家都是产物司理，未经允许，克制转载
题图来自 Unsplash，基于CC0协议

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