【关键词】老客户营销
【实用行业】不限
【实用卖家规模】不限
岂论是大卖家还是中小卖家，都离不开老客户营销这个模块。对于品牌大卖家，老客户是品牌的诚实粉丝，而对于中小卖家，老客户则是可以资助他们免费推广，低落本钱的人群。
品牌可以大概长存和店肆可以或答应一连发展，使得越来越多卖家器重老客户营销。不知道您有没有想过，通过直通车，钻展引入的流量，该怎样去利用，把新客户变化成老客户，从增长转头率到增长转头成交率？
聚划算、淘抢购来的客户属于夺目醒目、精打细算范例的，不是很显着的扣头估计不会心动。而一样寻常来的客户，必要跟紧产物的反馈，向他们保举新品什么的估计乐成率也高。
超出客单价很多的大额客户，单独剔出给予重点VIP客户的照顾。我们再更深入的相识老客户的人群，包罗性别，年事段，斲丧本领等（店肆客单价、购买者性别&年事分析）。
通过以上的各方面数据团结起来，我们可以看到店肆的老客户人群情况，包罗老客户的转头率情况，新客户的发展趋势等。
1、粉丝积聚：
通过二维码举行店表里宣传，引导买家关注本店微博，微信，微淘等，成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储备起来，有上新大概运动，可以在微信大概微淘等渠道发布产物信息，客户感爱好的内容，通常里可以创建一些小额的优惠券，增长粉丝的活泼度。
粉丝也有注意事项，有的产物恰当建群可以让客户主动讨论，让店肆的诚实粉丝动员新粉丝，有的店肆并不恰当以群聊的情势，好比某舰店，恰当单个的加客户为挚友，有上新大概运动可以发朋侪圈大概单独发某一个客户，产物代价质量的缘故原由不恰当建群。
2、会员品级
创建会员品级，针对差异品级会有差异的特权享受。可以分为平常会员，高级会员，VIP会员，至尊VIP会员等，通过这种方式，动员老客户参加会员的行列，进步客户对店肆的黏性，并为了享受更多的特权而提升本身的品级。比方：万家福的我们千挑万选，只为您的优质生存。
3、定期店内运动
定期举行店内优惠运动，增长老客户粘度。运动的内容可以多种情势，好比打折，满减，送礼等优惠外，还可以固定日期，做针对人群的运动。
1）店肆会员日：设置某一日为店肆会员日，会员日当天某一门坎，体系主动满减；
2）美满店肆积分体系：购物时订单主动天生店肆积分，大概让客户以游戏的情势来店肆赚取积分，而且可以把赚到的积分利用在购物中。
3）积分兑换奖品：已有的积分客户兑换优惠券，利用积分免费购买店肆宝贝等，同时客户可以享有特别的服务权益，好比：生日特权，快递优先，无来由退换货等。
4、淘宝群创建维护
创建淘宝群以后多于粉丝互动，增强群活泼度，鼓励晒单，不定期设定抢红包，限时抢购等运动。
5、短信&邮件推送
快递发出大概签收以短信邮件的情势关照客户，增强客户对于店肆的好感度，短信及时性强，文案操纵容易，但是内容简朴；邮件必要文案和筹划共同，实行困难，而且可控本领差，上风是内容是多媒体形势，可以通报大量的图文信息。
可以选择在上新大概运动时发出提示短信，叫醒客户客户对于店肆的认知。
6、手机淘宝/无线客户端维护
按照老用户的属性分类，针对差异的客户，订定差异的无线端首页，方便客户游览，有利于客户下单转化。好比：xx旗舰店，针对男性用户可以以运动款鞋垫为中心制作无线端首页，针对女性以增高鞋垫和高跟鞋鞋垫为侧重点，美满无线端首页。
1) 店肆团体运营指数，及运营指数行业排名截图
2)近7天老客户营销成交人数占比，成交金额占比及偕行数据对比
3)某一次老客户营销优惠券关怀成交客户截图
4)店肆会员品级分布
5)复购周期为30天的店肆会员与非会员的复购率
6)10天会员成交占比及趋势
7)店肆6月团体贩卖额
最厥后个总结：
老客户是已有的精准流量，不但人群定位精准，人群需求精准，对于店肆的信托度极高，而且黏度大，重复购买率高，最紧张的是节省本钱的营销方式，从老客户的爱好点，人群分析，到针对分析的人群举行对应的维护工作，把已有的流量做成可一连发展的流量。
任何一个店肆和一个产物，都有恰当他的玩法和推广方式，不是全部店肆都必须依托高昂的付费推广来拓宽销路的，市场资源到处都有，只是我们是否可以大概发现并公道利用，并将全部资源整合，他们就会充实发挥作用，将这些资源化整为零，只必要投入一些一样寻常时间，就可以到达不错的引流及转化结果。
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