4、连结端正
在回应好评时，采与自动的身形度是很紧张的。即使一个客户公布了过激言论，您也该当试着连结端正、文明战囊⊥烦。 5、空虚明黑客户
明黑客户的诉苦。说“I’m sorry”或“I understand”可让客户以为他们的意睹是有用的。
为了更进一步，您以致可以为现位次更好的体验提出收起：
“I’m sorry you found your XX purchase too expensive. I’d love to get you on our email list to let you know about our upcoming sales and specials!”（“很抱丰，您收现您购购的XX产物卖价格太下了。我希看将您列进年夜家的电子邮件列表，以让您相识年夜家行将推出当柄售战特卖价！”） 6、思量将去的客户
如果潜伏的客户读到好评，他们会有什么挂念？例如，他们的订单会延少收货吗？产物是可会粉碎？尺码是可合身？
在您的回应中找到管理这些标题标方法，让潜伏客户的担忧获得减缓。
如何防范好评？