淘宝卖家开店运营论坛_淘宝卖家经验交流学习社区

标题: 开始觉醒，拼多多如没有优质用户，就是绝路一条 [打印本页]

作者: 淘宝代运营 时间: 昨天 16:04
标题: 开始觉醒，拼多多如没有优质用户，就是绝路一条

拼多多内测精选用户功能
拼多多变了，开始资助商家筛选优质用户。
据亿邦动力获悉，克日，拼多多正在内测精选用户版消耗者体验提升筹划，旨在提升商家店肆销量和用户满足度，平台将为开通上述筹划的商家精选出得当的用户，为商家提供更精准高效、资本更低的用户退货体验提升方案。
换句话说，平台通过筛选，资助商家剔除了那些喜欢薅羊毛、恶意投诉的低质量用户，商家只必要为平台精选的部分用户提供退货包运费等服务。而且，商家退货包运费标识，可以仅部分用户可见。

图源：亿邦动力
如许看起来是一件一箭双雕的方式，商家在肯定程度上低沉资本，同时还可以提升优质用户的服务体验。在此之前，商家一旦开通消耗者体验提升筹划，实用范围是面向平台内全部用户的。
如今，商家开通上述筹划后，可得到平台提供的专属服务标识（退货包运费）、平台活动优先权、流量支持、消耗者运费补贴等权益。
与此同时，商家将在肯定时间段内，享有平台对精选用户订单提供的免服务费以及扣头福利。针对部分平台优质用户，平台也会主动给予退货包运费补贴服务，费用由平台负担。
精选用户也可通过专属搜索关键词和筛选项一键找到商家商品，商家只需为这些订单负担费用。
拼多多推出精选用户功能，可见其对平台内部商家策划状态的密切关注和高度器重。
如今电商行业竞争剧烈，拼多多面对的外部环境非常严厉。在如许的配景下，拼多多必要优化平台生态，为商家营造一个有益其康健发展的环境。要知道，只有商家可以或许连续红利，平台才华连续得到收入。
因此，关注商家的康健发展是平台实现可连续发展的关键。
11月21日，拼多多发布第三季度财报，数据表现，该季度营收为993.5亿元，同比增长44%，与上个季度相比增速有所放缓，且略低于市场预期；归母净利润为249.98亿元，同比增长61%，环比下滑22%；非美国通用管帐准则下净利润为274.59亿元，同比增长61%。
与上个季度相比，拼多多本季度营收增速放缓，利润下滑。这此中的缘故起因除了行业竞争导致，另有拼多多增长了投入，主动放弃一部分利润来扶持优质商家，比如推进“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持筹划”等多项政策落地。
拼多多团体董事长、联席CEO陈磊在业绩会上表现，在财政数据之外，我们更加看重生态投资带来的长期代价，未来几个季度，拼多多将继续投入“新质供给”“电商西进”等战略。

拼多多开始“讨好”商家
拼多多的上述办法，可以视作是一种“讨好”商家的活动。
不绝以来，拼多多的流量分配机制倾向于保举代价更低的产物，这意味着低价商品更容易得到平台的推广和曝光。
固然，“极致卷代价”既结果了拼多多，但也带来了很多副作用。当低价成为市场乐成的关键，商家大概更倾向于通过低沉成原来竞争，而不是提升产物代价，终极粉碎康健的平台生态环境。
因此，拼多多开始改变战略方向，回归代价竞争，这必要平台和商家的共同积极。过细观察，本年拼多多在针对商家的规则上，发生了些许变革。
比如11月尾，有消息称拼多多已经对“主动跟价”功能举行调解，放宽了对商家的相干限定。调解后，商家不再被欺压“主动跟价”，而是可随时制止“主动跟价”功能，拥有对自家商品代价的自主掌控权限。
而在此之前，平台为了进步平台的代价竞争力，会与其他电商平台举行比价，主动调解商品代价。

图源：拼多多
固然，除了赋予商家更充实的订价自主权，拼多多还提供了资源扶持、费用减免，从而更大地让利商家。
比如本年8月推出的“百亿减免”筹划，可以减免技能服务费、推广服务费以及下调店肆包管金等，预计在一年内为商家减免高达100亿元的生意业务手续费。
另有商家注意到，其店肆自8月份起，背景便一连收到了平台退还的推广费用，匀称天天收到一千多元的退返红包。
本年以来，淘宝天猫也调解了一系列政策，如通过解绑“仅退款”政策、上线“退货宝”服务为商家低沉退货资本、内测新版店肆体系低沉商家操纵门槛等，进一步优化商家的策划环境。
双11期间，淘宝天猫还投入了百亿资金资助商家全面低沉策划资本，另有“先用后付 ”免服务费、大促免佣、店播免佣等多项权益。
前几个月，京东则公布“春晓筹划”举行新一轮重磅升级，推出了15项新办法，包罗首页频道流量鼓励、三大星级规则升级、超亿元广告金补贴、新商家直播鼓励、万元工具服务礼包等，资助商家提升运营服从和贩卖增长。
抖音生存服务在本年的双11大促中，也大幅下调平台综合类目商家的包管金，调解范围覆盖了宠物、辅导培训、完婚、丽人、亲子、生存服务、演出以及养车服务等浩繁热门类目，此中一些类目标包管金降幅以致到达了50%以上。
显然，各大电商平台都在积极主动为商家减负，如许做实际是为了遏制杂乱的低价竞争状态，让商家竞争变得更加井井有条。

拼多多想明确了，“优质用户”擦鲱大筹码
从另一个视角来看，拼多多资助商家辨认和筛选出优质用户，目标在于更有效地服务这部分群体。
究竟，优质用户每每意味着更高的品牌忠诚度、更强的用户粘性以及更频仍的回购活动。
从行业趋势来看，自客岁底开始，淘宝、拼多多、抖音等各大主流电商平台接连推出“仅退款”政策，紧接着欺压运费险，另有全网比价、买贵双倍赔规则。这些政策初志是为了进步用户体验，争取用户和流量。
然而，平台向用户倾斜的同时，也催生了薅羊毛活动。但很多商家看来，是平台助长了不良风气。本年6月，女装茵曼品牌首创人方建华在个人公众号发表了题为《号令有关部分到场打击"欺压运费险”》的文章。

他指出，欺压运费险推高了退货率，产生大量无效订单，而且助长社会不良风气，诱利用户钻毛病、薅羊毛不妥牟利等。
归结起来，电商平台没有妥善平衡商家和用户之间的优点需求，这是行业的一项大困难。大概，对用户举行分类，筛选出优质用户，并将优惠和资源更多地倾斜给这部分用户，是一个可行的办法。
通过区分用户质量，可以确保真正有需求的消耗者享受到优惠，从而淘汰因‘薅羊毛’活动导致的平台规则滥用，这有助于提升平台的品牌形象和用户口碑。
如今，拼多多这项政策，大概为电商行业提供了一个新思绪。
作者 | 木易

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！

欢迎光临淘宝卖家开店运营论坛_淘宝卖家经验交流学习社区 (https://tao92.com/)