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标题: 大促之后的售后人员应该如何进行安排 [打印本页]

作者: 巫溪小哥 时间: 2019-12-19 15:36
标题: 大促之后的售后人员应该如何进行安排

大促之后的售后人员应该如何安排？在这里分为几点进行分配，首先要分为五个售后的岗位，大促之后可以把售前的一些客服调到售后进行暂时的支撑。

第一是售后接待人员，客户有什么问题需要联系售后客服，那售后接待人员就是直接接待客户售后客服，这个部分的占比比较高，售后人员要尽量的安排人数多一些。

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第二是处理退款人员，正常的店铺两到三个处理退款的人员就可以了，处理退款人员主要就是负责大促之后有一些客户可能刷错订单了或是下单重复了等等，这就需要申请退款，那么这时我们就需要为客户处理退款。

第三是赔偿打款人员，有一些客户他的处理退款可能是在线进行完成的，有一些客户的订单已经收货了没办法进行退款了，或者有一些涉及到客户收到的产品又轻微瑕疵，需要赔偿客户的，已经过了订单时效需要打款给客户的，这个时候就需要赔偿打款的人员去处理，赔偿打款人员一般都是兼职着财务人员，设置一到两个人就可以。

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第四是仓储的对接人员，以为在大促之后可能会出现发错货少发货或者是换货退货的情况涉及到和仓库的对接，那么这个时候就需要查询这就需要有仓储的对接人员，一般是一个到两个建议至少要有两个。

最后还有物流对接人员，也就是说要与快递公司或者物流公司进行对接。

作者: keerting 时间: 2021-5-5 07:08
很不错谢谢分享

作者: ewebdiy 时间: 2021-6-1 23:17
支持楼主来学习一下

作者: zhubinaaa 时间: 2021-6-25 21:56
来论坛来学习淘宝知识的

作者: liuchao001 时间: 2021-8-18 12:24
厉害学习到了

作者: tnbfeng 时间: 2021-8-19 22:00
很好学习了

作者: ghoul1 时间: 2021-10-26 20:08
66666666666666

作者: Tracy! 时间: 2021-11-14 07:36
谢谢楼主分享

作者: alfeifan 时间: 2021-11-14 10:20
多谢楼主的分享

作者: zucheng 时间: 2021-11-30 19:04
不知道实力运用这个方法会怎么样

作者: y3i2n2 时间: 2021-12-6 04:52
谢谢老板的帖子

作者: mawy 时间: 2022-1-6 13:32
过来学习啦哈哈

作者: ntzhi 时间: 2022-1-6 18:24
写的不错谢谢分享

作者: wangnb520 时间: 2022-1-7 09:19
文章很好,学习了楼主

作者: yu8139 时间: 2022-1-11 11:00
来学习下,每天学习才能不断地进步开好淘宝店

作者: 看免费淫电影 时间: 2022-2-5 23:36
学习到了赶快利用一下去

作者: ian7x7 时间: 2022-3-5 02:39
楼主很优秀啊

作者: 23bbs 时间: 2022-3-19 15:24
看看学习下支持个

作者: 520xlh 时间: 2022-5-29 11:34
6666 不错好文章

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