维护老顾客，是我们店铺运行过程中很重要这是必须要做好的一步，之前我们经常说，金杯银杯不如老百姓的口碑，其实在网点上这句话也是得以提现的，那在哪里能看出来呢，那就是老顾客。
作为一名有长远眼光的卖家，你就要明白，当一个新客户进店购买了产品后，他就很有可能成为你的老客户，抓住让他们成为老客户的机会，避免客户们纷纷都“移情别恋”。下面，就和大家说说维护淘宝客户的一些小花招吧!
1、吸引新买家
在店铺最显眼的位置写上：进店送积分、购物送积分、收藏送积分、购物送优惠券等等信息，送积分的形式可以让还在犹豫的顾客立即在店下单，并且成为你的会员，提高了流量转化率。赠送的优惠券可以让淘宝客户能二次进店消费。
2、留住老客户
为老客户设置不同的会员等级，不同的等级对应的不同的优惠力度，增加客户的忠诚度。或者在包裹里放置售后卡，卡面正面可以扫码抽奖，中奖率100%，这样就可以吸引顾客随时关注店铺动态，提高淘宝客户的粘度，增加复购率。
3、解决售后服务
由于每个人的性格不同，在网店购物时的购物体验也会有所差异。有很多顾客在评价时都是根据自己的心情而定，这样就是店铺中常常会出现不明的中差评现象。所以这个时候，好评返现就能为店主们带来一线希望。尽管顾客有些地方不是很满意，但是有甜头可尝，还是不会拒绝的。
4、优惠券的威力
现在几乎每家店铺都会使用到优惠券，优惠券的方式也有很多种。例如：一个店铺开展满100元送50元优惠券活动，看起来优惠了不少，可以这50元优惠券要在下次进店购物才能使用，如果顾客不进行二次购物，那么将会失去5折的优惠，因此有些买家就会念念不忘这张优惠券，总是想着在店铺中花掉它。
5、短信营销
短信，可以作为维护淘宝客户最为便捷的一种方式了。由于短信是即时发送的，顾客可以在第一时间就看到你发送信息的内容，具有很强的时效性和互动性，并且成本较低，是维护淘宝客户不错的方法。
老顾客是店铺中不可估量的财富，所以花点小心思，维护好淘宝客户，让这些淘宝客户们成为店铺的忠实粉丝吧。
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