如今是粉丝经济时代,粉丝就是命根子,要利用好这个时代,做好粉丝营销。下面一起了解一下如何做好粉丝营销吧。
一、了解粉丝跟老客户的区别
一是老顾客是在店铺重复购物过的顾客,对于店铺本身的产品是有一定认知的,但粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者。
二是对于老顾客我们可以直接进行商品的促销推广以及销售,但是粉丝不行,因为粉丝关心的是你的内容,而不是产品。
二、如何做老客户营销
老客户维护常用途径和办法
维护老客户,要明确客户的需求,积极满足客户的需求。
1、发展会员法:普通会员和VIP会员,不同的会员享受不同的购物折扣,会员可分为付费会员和非付费会员。
2、购物积分法:这个是维护老客户大家都普遍应用的方法;每次购物据所购的商品的价值赠送不等的积分,积分累加可以享受不等的购物优惠或者是积分兑换等等。
3、赠送购物券法:购物时根据购物商品的情况赠送不同价值的购物券,供客户下次购物消费使用。
三、建立客户数据库
对于老客户,要先关怀再营销。通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西,那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。
所以优选策略是先关怀老客户。维护老客户最重要的一点就是要真诚,你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱,更赢得客户的信赖。
有了一些独特的差异化,具备了吸引粉丝关注的能力。平时,在客户接单完成后,可以引导客户加粉;还可以做一些吸粉的促销活动;
针对有些类目,可以把售后组装等可以解决客户问题的图文、视频等资料放在内容里;
也可以在包裹里放二维码,并做好关注引导等等,这些都可以作为日常积累粉丝的方法。
不同的类目,方法肯定都不同,有的比较容易,而标品确实是很难的。如何做出差异化是我们需要去思考的问题。产品的差异化,品牌定位的差异化,人群的差异化等等,做出哪怕是一点真正的差异化,也会变得有竞争力。
就分享到这里了,只要大家用心,一定会做好的,加油哦。
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