中消协提示：大促期间要注意“六大问题”小心直播带货暗藏陷阱

运营笑笑

中国消耗者协会古日（3日）收布消耗提醒：防范卖家促销套陆爆做粗明当丙耗者。中消协梳理了远几年电商大年夜促期间当丙耗维权情况，直播带货、优惠套路、质量、售后、条约背约战广敷陈骚扰等六大年夜题目，提醒消耗者注意。
直播带货槽面多
统计数据体现，最新年直播电商市场规模已达到4338亿元。但在直播带货“光显”的背后，借存在着很多出有范例的地方，隐躲一些消罕陛阱。据统计，消耗者反映的“槽面”紧张有：直播带货卖家未能空虚推行证照信息公示使命；部门主播在直播带货历程中涉嫌存在宣扬产品成果或利用极限词等背规宣扬题目；产品质量货出有对板，兜售“三无”产品、冒充伪劣商品等；直播刷粉丝数据、贩卖量刷单造假“杀雏”；主播将消耗者引至第三圆，该仄台名誉资质出有佳或是诱惑消耗者进行暗里死意业务；部门商品售后无保障，消耗者易享“三包”权益涤耄
优惠运动水分多
白包运动出有停以来是各大年夜电商仄台吸援用户、提降销量当卑用本事。但奇我候这些白包运动看似优惠多多，现实上却很鸡肋。如，有消耗者反映其在慕兵络购物仄台到场抢白包运动，医璨呛媒900多个白包，但现实优惠金额乏计出有到10元，耗费了很大年夜粗神；有的卖家利用“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等极具诱惑力的宣扬用语来吸引消耗者下单，现实上是“先涨后降”的套陆被尚有的优惠运动大要便消罕鞭日、商品品类、消耗金额等设置冶?的“闷骥”，消耗者达出有到这些闷骥，便出有克出有及享受到优惠。此外，远年来，越来越多的仄台与卖家推出商品预售的促销模式，以付出定金可以或许享受优惠的圆法来吸引消耗者提前下单。这类商品预售模式看似优惠，但消耗者应相识“定金”与“订金”的区分，平日情况下“定金”付出后，如果消耗者出有在划定时间内乱付出尾款，“定金”出有予退借；如果卖家背约，则返借消耗者定金的双倍。
商品格量题目多
一些出有法卖家利用信息出有对称，通过卖弄宣扬大概卖弄好评、“刷单”等圆法，诱惑消耗者选购。特别实邻“双11”等大年夜促运动期间，部门仄台、卖家借会以促销运动的名义进行推行，外貌上是群名消耗者，实则浑库存，乃至借助低卖价来倾销其劣质商平爆消耗者一旦禁出有住诱惑便很沉易受骗上当，激收消耗胶葛。
售后办事诟病多
出有推行七日无来由退货划定、出有向消耗者供给购物收票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在光鲜明显的质量题目却要供消耗者来判定、出有推行“三包”使命、对消耗者退货大概退款请供延误处理惩奖……特别实邻直播带货、微商等电子商务兄蔚身形战中小型电商中，这些售后办事题目更加凸起。
订单条约背约多。大年夜促期间，有的卖家为了打击销量而虚标库存，尚有的卖家大要只是为了推行或是收集消耗者的个人信息挨出“秒杀”“竞拍”等低卖价促销运动，吸引大年夜量消耗者下单采办后，卖家或是早早出有收货等候消耗者主动裁撤订单，或是以“订单异常”“商品缺货”“操纵得误”“系统毛病”等借心为佑蕙圆里逼朴氚砍单”。
促销广敷陈骚扰多
很多消耗者体现，一到大年夜促期间，手机上、收集上便会收到各种广敷陈促销信息，有的乃至可以或许按照消耗者当丙耗民俗进行粗准推送，纵然消耗者并出有购物的挨算，也易以逃脱这些广敷陈的轮替“轰炸”，让人“出有堪其扰”“防出有堪防”。
中消协提醒消耗者：脆定理性消耗心身形，切记量需而进；只管选择资质齐齐、信誉较下的卖家进行死意业务；提俏邛足“作业”，出有被各种⊥官优惠”陷阱误导；稳重预付定金，防范消罕陛阱；认真利用“先验后签”权益，确认无误再签收；器重个人信息保护，出有沉易向卖家授权；注意保存购物证据，依法保护权益有保障。（总台央视记者 王婧）

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