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DSR是许多卖家朋侪比力头疼的事变，对于提拔DSR，许多朋侪第一反应，“嘻唰唰”，但是，嘻唰唰模式如今被查的很严，以是，找出一种更加公道有用且合规的方法成了重中之重。
3月1日，宝宝新接办了个店，看到这个店的时间，心痛了一下。
形貌4.79802，服务4.64482 DSR 4.57317
我****这让人怎么玩儿，三项飘绿，经相识，这是过年期间快递延误造成的一些后遗症，好吧，多了也先不吐槽了。
【敲黑板，划重点】
讲下我是怎么做的吧
1、打开背景，查对待评价这个数据，发现有500左右是未评价的，用DSR盘算器算了下，这些假如都被评价，DSR是一个里程碑式的上涨。但是，这个显然抱负很丰满，实际很骨感。先用这些未评价来开刀，打开背景评价有礼官方工具（这个不违规）。 由远及近，电话回访，315晚会刚刚播完，OK镜谁人案例咱们都看到了，你直接说给好评什么的，人家根本上都会直接挂断电话，电话方式必须要留意，先问下商品利用环境，从宝贝入手，服务，物流，开撩。
2、【米推推 提示】当消耗者们接到电话时，大多数消耗者第一反应：哦，是我买过这个，怎么啦？那大家先问是否满足，有什么意见大概发起，固然，大家在这些回访中也是要记载一些相干信息的，好比对宝贝的发起，对服务以及物流的发起。公道的，记载下来，并改进。那么对于这些点，顾客会对你说出来，然后给与致歉，并给予优惠券大概一些小小赔偿之类的。
3、当你说完这些后，必须要记得目标是让顾客给好评，给五星好评（偷偷说下），固然会有顾客电话打不通大概不肯意评价，切忌强求评价以，否则会拔苗助长。这些评价后可以告知顾客再评价后会有优惠券，上面已经说过，我打开了官方的好评有礼。那么大家就可以在这种环境下去轻微引导下顾客给与评价。
4、很快，待评价的电话打完了，接下来看卖家已发货中的状态，检察物流信息，物流表现签收三天以上的，第一句话先扣问购买的商品收到没有？是否本人购买。这时间一样平常环境下是收到了，少部门顾客心比力大，好比我如许的。。。。签收半年了，充公到也没找过卖家，效果是被代签点代收了，厥后代签点让我去拿.....食品逾期了（以是我天然忘记评价）。不外一样平常环境下签收了后假如充公到的顾客都会找过来问下环境。然后重新上一步的题目，这次大家让顾客确认收货并评价的时间或许性很低，但是每个评价都比没有的好。
5、淘宝店铺服务提拔，不能出了题目再办理题目，在现有题目上给出办理方案，并彻底贯彻落实、实行。制止DSR降落。
6、于是，我的DSR值开始稳步上升。
PS：鼓励顾客晒图给与买家秀嘉奖与引导顾客五星好评返现是两码事哦！！！对了分享个小机密，发起百度下：电商知识人（运营淘宝店铺中碰到题目免费提问） |
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发表于 2018-11-6 08:05:45
