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2024年的“618”购物节有一个庞大变革：一连了十年的“预售模式”被淘宝、京东、快手等平台正式公布取消。在购物流程删繁就简后，“618”可否为自己夺取来更多的销量，成为了磨练电商平台服务水平和代价上风的时间。
在平台越发“卷”服务的时间，电商直播间的服务升级也成为了不可忽视的紧张环节。本年618李佳琦直播间仍然提供预售环节，但只有一天。也就是仍然为消耗者生存了预售的选择，但做出了最大的简化，本质上也是为了分身差别消耗者的诉求。在5月16日举行的“李佳琦超等618媒体发布会”上，李佳琦表现：“本年，我想我们应该更多地思索什么是用户真正的需求，消耗者须要的大促是什么样的。”点出了让此次618回归用户需求的主题。
据业内人士透露，本年618各大电商平台直播间的流量仍旧很好。用户自然乐于为内容买单的属性，让直播间发挥出了不错的效果，也让直播间成为了消耗的“贩卖场和展示场”。在竞争日益剧烈的这个618，怎样通过一连升级、不绝创新的服务留住消耗者、更好地提振消耗，直播间的服务大概成为了一个至关紧张的战场。
取消预售：电商平台“卷服务”的升级
“预售模式”的登场与退场，与这十年来行业和社会的变革痛痒干系。
2014年，天猫“双十一”第一次推出了预售模式，今后预售渐渐成为一种营销本领，成为了电商平台、直播间引爆需求的常见方式之一。预售为消耗者提供了更低的代价，也让整个购物节的周期拉长，近一个月的贩卖都计入大促销量，平台的天量贩卖额也屡创新高。那几年的购物节，当之无愧是平台和消耗者共同的狂欢，让人影象犹新。
十年来，电商竞争越发剧烈，也拉平了商品之间的代价差。既然没有一个平台能得到断层式的“超等低价”，“卷服务”就成为了赢得消耗者的一定选项。从原来“猫狗大战”的淘宝京东两强相争，升级到现在多平台“大乱斗”的局面。除了拼多多、唯品会等电商渠道，抖音、小红书等交际媒体的参加之外，另有李佳琦背后的美腕、罗永浩的交个朋侪、董宇辉挂帅的东方甄选等一众头部主播背后的直播企业。每个渠道都打出了自己的特色，也得到了自己的老实受众。
实际上，不管是电商平台，还是带货主播都心知肚明，当下，刺激消耗的玩法再多，也不敷以成为激起购买热情的一针强心剂，唯有切实的低价、美满的服务，去繁就简的规则，才气更多地留住消耗者。如许看来，取消预售就成为了升级服务的一定选择。
平台取消预售，对C端和B端客户都有利益。消耗者可以或许镌汰购物流程，快速获取商品；商家也能进步资金周转服从，镌汰运营资本和管理压力。拼多多、唯品会、苏宁易购等电商渠道，无预售、现货开卖早已是促销常态，而随着竞争的剧烈，淘宝、京东如许的传统大平台现在也参加此中。
玩法变革：直播电商留住消耗者的实验
对电商平台而言，B端客户的紧张性不遑多让，但对直播间而言，C端的消耗者则是当之无愧的天主。直播间强互动性的特性，具有电商平台没有的交际感，主播的个人魅力也成为了消耗者粘性的紧张泉源。怎样将购物节的新趋势，和切实服务好消耗者的焦点诉求联合在一起，电商主播们在这个618也煞费了一番苦心。
以李佳琦直播间为例。本年618李佳琦直播间仍然提供预售环节，但只有一天。也就是生存了预售的选择，但做出了最大的简化。李佳琦直播间把原来大促首日的“美妆节”直接变成了“全品类日”，让想买美妆、快消、家电家居的人都能在这一天以满足代价买到好物。
如许的安排显然是李佳琦团队深图远虑的效果。在本年的直播间618玩法先容中，李佳琦也向观众亲身表明说，“着实还是有很多姐妹想要预售”。由于618仍然是一年之中代价最低的购物节之一，直播间消耗者趁618大促期间囤日用品，买大件、买美妆的风俗仍然在。以这种购物风俗为根本，预售的利益紧张体现在延期付出上。
预订商品到正式付尾款中心的时间差中，参加预售的消耗者得以拉长领券时间，尽大概多使用优惠，还可以提前为大额满减券做出拼集，提前锁定爆品库存。另一方面，消耗者也偶尔间充实思量后再正式付款，制止冲动消耗。以是5月19日，李佳琦直播间还是会提供一天的预售，本质目标是更好地为消耗者服务，满足差别消耗者对购物节的需求。
固然预售时长发生变革，但李佳琦直播间还是像往年一样，在618大促期间预备了5场李佳琦小讲堂，举行关于美妆、护肤等差别范畴的纯内容型知识分享，资助消耗者根据自己的实际需求来购买。内容创新之外，美腕也在实验将新技能与直播联合，为用户提供更加便捷的服务。本年618，美腕旗下全部女生直播间将初次测试数字人直播，一来补充真人直播时段和服务的空缺；二来借助AI强盛的数据本领，提供更加及时、正确的用户沟通，尽大概覆盖用户诉求。不能长时间蹲守直播间的消耗者，也可以在“全部女生会员服务中心”小步伐的“6·18攻略文档”里，精准搜索自己须要的品类和单品，并实现上播产物“一键预约”，最大限度地节省时间。种种办法均可以看出，头部直播间仍在为提拔消耗者的体验、吸引更多消耗者，而经心努力地“卷服务”。
在竞争日益剧烈的电商直播市场，怎样通过一连升级、不绝创新的服务留住消耗者、更好地满足消耗者的诉求，成为了主播们永恒的课题。不管是预售还是不预售，现在都是不得不做出改变的时间。由于消耗者永久等候更省心、更优惠的购物节。
直播间成为产物的“贩卖场”和消耗的“展示场”
业内人士透露，本年618各大电商平台直播间的流量仍旧很好，人们对内容引导到直播间的需求并未改变，乃至另有所增强。5月10日起，各大直播间纷纷开始了对618购物节的预热，为消耗者梳理好货和优惠，而消耗者的收看热情也仍旧高涨，为商家宁静台都提供了信心。
实际上，用户自然乐于为内容买单，也是直播间得以一连发展的根本缘故原由。数据表现，2023年淘宝内容消耗用户规模同比增长44%；月成交破百万的直播间达1.2万个。直播间，成为了当下社会提振消耗信心的“贩卖场和展示场”。
作为互联网期间催生的一种新型贸易模式，又搭乘上了中国移动互联网根本办法发达发展的东风，直播带货早已是中国经济发展的一道独特风景。直播间里，商品的展示和试用更加全面真实，加上主播与用户可以及时沟通、开展问答的强互动性，增补了传统电子商务平台上消耗者只能“盲买”的不敷，成为了电子商务不可或缺的一部门。
商务部数据表现，2023年前10个月，中国直播贩卖额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额的18.1%，拉动网络零售增长7.5个百分点。2023年前11个月，天下网上零售额14万亿元，同比增长11%，实物网络零售对社会消耗品零售总额（社零）的增长贡献率达31.4%，占社零比重达27.5%，创汗青新高。2023年，中国直播干系企业注册量为81.08万家，同比增长91.97%，是2019年注册量近30倍。据统计，到2025年，电商直播专业人才需求将到达约4500万人，缺口约在4000万人左右。
与传统的购物方式相比，直到现在，直播带货仍然给人一种“创新”和“不走寻常路”的感觉。如果某位着名演员客串直播间，或是某位村支书出现在镜头前资助老乡贩卖农产物，如许的内容仍能让人眼前一亮。在“三农”、外贸、文旅等传统服务业中，直播带货的远程贩卖上风，能为行业带来新的增长点，通过直播带货将产物和服务更好地销往外洋，也成为了近几年来助推“中国制造”出海紧张方式。在中国，直播电商的发展潜力仍然巨大。
电商直播间成为行业和社会发展到当前阶段后，促进和提拔消耗的紧张战场。
不光云云，直播电商的影响力已经从线上一连到线下，为促进数实融合提供了新思绪和有效路径。直播电商通过生动立体地展示产物特点、品牌理念，增强用户与品牌的感情接洽，更有效地通过线上助力品牌形象塑造，实现线下助力品牌用户引流。
克日，中国国际经济交换中心副理事长、商务部原副部长魏开国在“信心中国”2024消耗促进论坛上表现，以直播电商为代表的数字经济，很好地弥合了线下实体经济难以触达线上人群等不敷，促进消耗更加智能化、便捷化，是中国近代消耗史上从未有过的一场革命性的创新。并以为直播电商的率先和引领现在仅仅是开始，要有危急感、紧急感，要更加地积极创新，冲破传统消耗场景的渠道和束缚，尽快实现线上和线下的融合发展，助力中国成为加速环球新型消耗转型和创新的引擎。
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发表于 2024-5-29 20:27:43
