TA的每日心情 | 无聊 2019-11-23 04:32 |
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泉源:【四川日报-川观消息】
余明辉
隔断本年“618”大促尚有一个多月,但与往年差异的是,本年天猫和京东两大主流电商平台均体现,“618”将取消预售制。这应该是服务升级的信号。
已往10多年,预售制作为一种常见的贩卖战略,曾在各大电商平台上占据一席之地。以往的“618”大促,天猫和京东通常会在5月尾举行预售,消耗者须要先付出定金,一周后付出尾款。其间,平台会发放大量优惠券,吸引消耗者再次购买。
预售制本来的初志是资助商家低沉策划风险和仓储资本,提前锁定消耗需求,公道安排生产和物流。然而,在现实利用中,预售制却被一些商家“玩坏”了。他们使用预售制度,将风险和资本转嫁给消耗者,导致了一系列标题的出现。这些标题包罗但不限于“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、允许赠品不兑现、允许时间内不发货、“最低价”宣传不属实等。这些举动不但陵犯了消耗者的权益,也影响了电商平台的信誉和口碑,可以说已成为制约电商平台进一步发展的绊脚石。
取消预售制,不但是对市场变革的敏锐反应,更是对消耗者需求的一次深度洞察,也为整个电商行业带来一次服务升级的警示,对电商平台提出了更高要求,即须要更加精准地把握市场需求,公道安排生产和物流,确保商品可以或许及时、精确地送达消耗者手中。同时,电商平台还须要增强售后服务,美满退换货政策,为消耗者提供更加便捷、高效的维权渠道。只有如许,电商平台才气够真正赢得消耗者的信托和支持,实现可连续发展。
从法律层面来看,《中华人民共和国消耗者权益掩护法》明确规定,策划者向消耗者提供商品大概服务,应当服从社会公德,诚信策划,保障消耗者的正当权益;不得作卖弄大概引人误解的宣传。取消预售制,正是电商平台对法律要求的积极深度相应,也是电商平台践行社会责任的具体体现。在竞争加剧的本日,服务升级已成为电商行业赢得市场的告急法宝。等待更多的电商平台可以或许紧跟市场步调,不绝创新服务模式,提升服务风致,为消耗者带来更加精美的购物体验。
本文来自【四川日报-川观消息】,仅代表作者观点。天下党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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