双十一前期，大多卖家都为了获取更多的店铺流量、创造更高的销量而积极。然而，大促竣事以后，发货、退货、换货、售后咨询协商，更磨练着卖家的售后服务本领。究竟，双十一除了单纯看销量以外，退货率、纠纷率不 ...
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