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幸福西饼从建立到现在，已经积聚了大量私域用户，复购率也相称高。那么取得如许结果的背后，是什么运营计谋在支持着？这篇文这里，作者便拆解了幸福西饼的全域流量运营计谋，一起来看。
幸福西饼于2008年在深圳建立，现在已经是烘焙范畴独角兽品牌，幸福西饼已经积聚了2000多万私域用户，复购率凌驾60%。
取得如许的结果非常了不得，下面鼎力大举就对幸福西饼的运营伎俩举行拆解，看看对各人有什么开导。
一、品牌概述
幸福西饼，2008年建立于深圳，是烘焙行业独角兽品牌，旗下包罗生日蛋糕下战书茶和自烤面包两大焦点烘焙产物，覆盖天下300多家都会，包罗北京、上海、广州、深圳等，拥有超千万粉丝。2022年推出自烤面包系列热销产物，氛围炸锅5分钟，在家吃上现烤面包。
二、特色服务
幸福西饼从维护斲丧者的根本福利出发，用现实办法得到斲丧者的信托，用优质服务往返报斲丧者的选择。而且推出了“三敢”特色服务：
- 就敢减：每迟到1分钟减1元；
- 就敢退：迟到30分钟免费赠送；
- 就敢赔：早到或迟到60分钟以上，双倍赔付。
三、公域运营
幸福西饼公域运营的渠道重要包罗微博、微信公众号、视频号、小红书、抖音、快手、官网、线下门店等。
1. 微博
幸福西饼微博粉丝33.3万，重要内容是以福利为主。点击置顶的轮播图，根据地理位置引导到线下门店，点击活动海报，引导到微信公号。
2. 微信公众号
幸福西饼微信公众号统共有4个：
- 幸福西饼 蛋糕自烤面包下战书茶：重要推送福利\活动，约莫每周推送一次。这里值得一提的是，公众号的名称接纳【品牌词+热门词】的组合，增长了曝光量。除了推送福利\活动，还提供下单、充值等服务。
- 幸福西饼星球：提供福利推送、下单、充值等服务。
- 幸福西饼新福利：提供福利推送、下单、充值、加盟等服务。
- 幸福西饼新零售店：提供加盟、下单、充值等服务。
【幸福西饼 蛋糕自烤面包下战书茶】这个号内容和服务最丰富，关注一个公众号，就会通过送福利，引导到线上社群和线下门店。
3. 视频号
视频号和直播现在就是新媒体的标配，幸福西饼也不例外。
视频号的内容除了福利活动之外，还包罗蛋糕制作、明星代言、品牌宣传等内容，创建品牌形象。
4. 小红书
粉丝4.3万、获赞收藏22.6万，重要是各种活动的海报。
5. 抖音
幸福西饼在抖音上的账号许多，除了官方账号之外，许多门店都有本身的抖音账号。官方账号粉丝64.6万，重要内容是短视频。
6. 快手
快手上只有5000多粉丝，重要内容都是短视频。
7. 官网
相对于其他的公域渠道，官网内容不多，重要是公司先容、商城、加盟互助等内容。
8. 线下门店
线下门东家要是吸引用户关注公众号、添加店长企业微信、进入社群等。
四、私域运营
1. 微信公众号运营
推送内容：推送主题包罗节日主题活动、宠粉福利、爆款单品保举以及加盟几大类；值得一提的是，每篇推文都有一个【点在看，送蛋糕卡】的活动，通过这个活动，增长了推文的曝光量，也增长了和用户的互动。
推送频率：推送频率并不算高，约莫4-7天推送一次。
关注接待语：关注接待语重要发福利，包罗代金券和低价团购，通过这些福利把用户引导到线上商城以及线下门店的社群。
2. 社群运营
社群范例：西饼属于高频低客单价的商品，社群范例重要是福利群，以及基于线下地理位置的都会群和门店群。
客户泉源：重要来自线下门店导购添加、公众号引导添加。
引导入群福利：160元下战书茶代金券。
加店长企业微信福利：晤面礼（代金券\39.9蛋糕试吃）、90元大额券\企微新人10元叠加券、每周抽奖\形貌。
进群接待语：
- 群福利：进群领取80元爆款优惠券；
- 升磅日活动，买2磅得3磅；
- DIY定制活动，感恩节专款；
- 自界说祝福语蛋糕定制。
社群一整天运营流程：
- 10:30 – 11:00 推送当天的活动和优惠券
- 14:00 – 14:30 推送当天的活动和优惠券
总的来说，每天推送消息次数并不多，推送的内容重要是活动和促销仔细，群内里的活泼度也不太高。
社群裂变：
- 晤面有礼：通过晤面有礼给新用户红包，促成初次成交，让用户占自制，也提拔了用户对品牌的好感；
- 通过特定的性价比高的爆款产物，刺激用户斲丧，提拔买卖业务频率；
- 约请20位好友砍价，实现裂变。
3. IP人设
头像是卡通西饼形象，名字倒是没有什么特别的，直接叫幸福西饼福利官。
4. 朋侪圈
朋侪圈的封面体现本身的品牌和特色服务理念。内容重要是福利推送，根本上每天都会发送。
五、小步伐商城运营
小步伐商城包罗首页、会员5折、免费升磅和个人中心4个栏目。
1. 首页
首页顶部轮播图地域，体现当前主推的几款产物；
接下来是按照场景对蛋糕的分类，包罗儿童、男女神、老人、下战书茶、定制、聚会会议茶歇等，方便用户按照场景查找蛋糕。
然后是活动促销区，包罗秒杀、亿元补贴和福利区；
接下来是热销排行榜、末了展示本身的品牌和特色的代价理念。
2. 会员5折
会员的门槛不高，只要19.9元就可以开半年的会员卡。
会员的福利包罗130元券包、会员活动价、多倍积分、会员5折等，照旧比力有吸引力的。
3. 免费升磅
通过免费升磅（2磅变3磅），以及划线代价与原代价对比，吸引用户购买会员卡后购买，从而享受优惠。
六、总结
具备了全域运营全部要素，包罗公域的各自媒体渠道，私域运营的话术、活动、社群、裂变，商城、会员卡、积分等。运营本领上也是有肯定特色的，包罗公众号号再看抽奖送券、晤面礼、砍价裂变等，这些都是值得肯定和学习的地方。
略显不敷的是内容方面，都是各种促销活动，显得比力单一。
本文由 @马龙 原创发布于大家都是产物司理，未经授权，克制转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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发表于 2024-1-3 17:41:14
