直播间“演惨”带货 消耗者“含泪”买单

巫溪小哥

状师：若涉虚伪宣传情节严肃可冒犯法律
克日，不少街坊向新快报记者投诉，在各大电商平台的直播间，“景象剧”一部比一部精彩，“悲惨天下”随时上演，不少消耗者特殊是老年消耗者怜悯心泛滥，冲动“情绪消耗”。业内人士也透露，直播卖货行业良莠不齐，个别主播把卖货直播间变成了演戏的舞台。对此，法律专业人士提示，消耗者要理性对待卖惨带货直播，须要时可通过诉讼维护自身权益。

廖木兴/制图
带货套路
主播“卖惨”煽惑消耗者下单
“我妈都魔怔了，这段时间被一个卖珠宝金饰的主播的悲情人生故事吸引，每天看直播，每天买，咋说都不听，拦都拦不住。”丁密斯迩来很发愁，她告诉记者，她母亲本年65岁，在同龄玩伴的熏陶下，在快手平台看直播卖货看上瘾，险些每天都要花个把小时在某直播间蹲点。
丁密斯说，一开始，买的都是十元以下的金饰用品，她也没怎么剖析，近几日发现母亲居然越买越贵，几百元的南红戒指、翡翠吊坠、珍珠项链等下单不手软，丁密斯赶忙到母亲常去的直播间瞅瞅。
“谁人女主播把本身说得真的很惨，被老公情绪反叛，老公还欠下一大笔债务，本身身材不佳，还要直播卖货养儿女。一会卖货解说珠宝知识，一会又堕泪报告本身的悲惨人生，非常煽情。”丁密斯说，母亲是个不爱佩戴珠宝金饰的人，最开始下单，就是由于怜悯女主播遭遇，买东西支持一下。“我发现很多卖珠宝金饰的都是这种剧情，于是我跟我妈说，这些直播间是有脚本的。她根本不信，还为此跟我吵架。”丁密斯苦恼不已，不知道该怎么跟母亲沟通，才气办理这个变乱。
与丁密斯有雷同遭遇的人不少，颠末与直播间购物人群的交换，记者发现，有人以为物美价廉下单，也有不少人由于信任主播身上的故事而产生购买运动。
曾密斯是位全职妈妈，她常常一边做家务，一边看直播“捡漏”。“有段时间我喜好买一些有机农产物，一天深夜逛到一个农民老伯的直播间。他说为了养家生存学着卖农产物。一则我有必要，二则以为这个老伯太可怜了，我就下单了。”曾密斯告诉记者，厥后收到的番薯、玉米等农产物质量有点差，没有再次购买了。“我也没气愤，也没去投诉，就当是为本身的怜悯心买单吧，不外只此一次。”
余阿姨来自广东农村，在直播间碰到来自农村“身残志坚”或“家世悲惨”的主播，她总会不由得下单支持，“我女儿跟我说，他们的故事就像电视剧剧情，我偶然也会猜疑，但看到他们的样子，我就是很容易冲动下单。”
业内人士
“有些主播真是影帝影后级别的”
就直播间卖惨套路消耗者这一话题，记者采访了从事直播工作多年的阿琪。阿琪坦言，对于直播带货来说，选品告急，直播间的脚本也不容小觑，包罗直播场景摆设、相干道具、主播的人设，以及主播应该何时、怎样回应粉丝等等。
“得当的内容营销，诸如主播和粉丝交换、分享本身的生存，简直可以或许拉近主播与粉丝之间的隔断，增长相互的信托感，有助于促进成交率。”阿琪说，为了让直播间更有购物氛围，直播团队一样平常都会专门设“氛围组”，不绝留言支持主播。有的假冒是一连复购的老顾客（钻粉、挚爱粉），有的假冒是刚下单的新顾客（新粉），从而激起夷由不决的围观者的购买欲。
“固然说主播不会演戏很难做好直播卖货，但某些直播间越来越没有底线，场场直播都又哭又闹，如许下去，是没法让直播带货行业走久远的。”阿琪告诉新快报记者，有些直播带货的编导是从事过影视行业的编剧，“有些直播间的主播（演出）真是影帝影后级别的。”
2023年央视“3·15”晚会就曝光过“苦情戏”直播套路，揭破了不少网红主播利用虚伪身份和感情来诱骗老年观众消耗的骗局。这些主播在直播间中假扮孤儿、残疾人、癌症患者等可怜脚色，以博取观众尤其是老年人的怜悯和信托，进而倾销一些质次价高的商品。
曾在多个电商平台工作过的冯老师表现，平台对入驻的商家运营有检察、羁系的责任，然而对商家直播间是否以假造究竟乃至炮制惨剧的营销方式诱骗消耗者，平台很难逐一去查明。不外，只要有消耗者发起投诉，平台方面就会跟进处理处罚，对不合规的直播间贩卖者采取步调，防止消耗者丧失继续扩大。
冯老师发起，假如发现商家在直播卖货中，有卖惨套路消耗者的倾向，可以录屏向平台投诉。他下令消耗者理性消耗，“直播固然拉近了隔断，但消耗者切莫只思量商品代价低，或被主播的故事感动，从而忽视产物质量，以及自身的购买需求。”
生理专家
情绪型消耗需鉴戒“虚伪卖惨”
“从生理学角度看，这些卖惨的主播是利用消耗者的共情的生理，来到达让消耗者慷慨解囊的目标。”国家二级生理咨询师、轻舟（广州）生理康健咨询有限公司首席专家何维表现，相似的履历、猎奇的心态、怜悯心……消耗者基于特定情绪而产生的这种购物运动，属于情绪型消耗。
“假如主播真的碰到很大困难，通过直播让各人帮一把，这无可厚非。但虚伪卖惨，把‘悲惨’当做卖货的噱头，而且卖一些假冒伪劣商品来诱骗消耗者，这种运动是必要得到相干部分的羁系的。”何维以为，对消耗者来说，很难去辨别主播说的真假，照旧要只管从一些正式的渠道、正规构造去捐赠和献爱心。
状师说法
卖惨、演戏带货涉及虚伪宣传
“卖惨、演戏炒作式带货涉及虚伪宣传，会违反反不合法竞争法和广告法等法律规定，情节严肃的还大概冒犯刑法，构成诈骗罪、虚伪广告罪等。”广东穗南状师事件所副主任、高级合资人张学仪状师表现，要理性对待“直播卖惨”这种征象，详细环境详细分析。假如主播的悲惨境遇是真实的且所售卖产物质量没有标题标话，这种卖惨是可以继续的，并未违反法律规定。但假如主播是卖惨诓骗营销，或其卖惨贩卖的产物存在质量标题，那其运动不光侵占了消耗者的知情权，粉碎了市场的公平竞争秩序，也违反了社会主义核心代价观的要求，需负担肯定法律责任，如公开致歉，赔偿丧失等。
张学仪状师发起，相干直播平台及其运营方要落实主体责任，加强管理，如构建主播准入机制，强化直播巡查和管理惩戒步调、创建通畅的用户监督举报渠道等。对消耗者来说，要理性对待卖惨带货直播，快意识到本身受骗，要积极维权，用好平台的投诉反馈机制，须要时可通过诉讼的方式维护自身权益。
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虚伪助农、售卖赝品
多名百万粉丝网红被捕
依附“大山孤苦女孩”形象，主播“凉山孟阳”敏捷走红坐拥386万粉丝。然而，在其走红后，一连有网友曝出“凉山孟阳”直播卖货是卖惨摆拍，所谓的“原生态农产物”着实来自批发市场。
2023年9月，凉山州公安构造乐成侦办了以“凉山曲布”“赵灵儿”“凉山孟阳”“凉山阿泽”为代表的四川首例“系列网红直播带货案”。这些“网红”在MCN机构的孵化下，打着助农旌旗，通过摆拍虚伪视频，打造“大凉山原生态”人设，带货贩卖假冒的大凉山特色农产物，谋取高额长处，涉案金额超万万元。该案件已抓获犯罪怀疑人54人，此中网红主播11人。
本年3月，凉山州昭觉县人民法院对“凉山孟阳”“凉山阿泽”案一审宣判，共有8人因虚伪广告罪被判刑。此中，“凉山孟阳”被判刑11个月，处罚金8万元。
采写：新快报记者 梁燕芬 谢源源

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