|
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
作者｜酒high 半颗
消耗者权益掩护，是每个酒类从业者都无法置身事外的课题。酒讯检索发现，2024年整年，“天下12315消耗信息投诉公示平台”上关于酒类商品的投诉事故约7万余条，此中“白酒”干系占比过半。
在数字化海潮下，酒类消耗场景快速迭代，但消耗者权益掩护的寻衅也随之加剧。在电商范畴，“李鬼”产物借助平台流量放肆流畅；在数字藏品市场，羁系空缺导致乱象丛生；在ESG陈诉披露环节，部门酒企存在“漂绿”怀疑，信息失真误导投资者。
在315前夕，酒讯聚焦酒类市场探寻各类场景下的消耗者权益掩护盲区，以期为构建更安全透明的酒类消耗环境提供思考。
电商平台“李鬼”横行
客岁双十一期间，一位小红书博主的履历引发关注：他在某电商平台百亿补贴专区以“特惠价”4124元购入两瓶茅台，收货后却发现是赝品。
图片泉源：小红书App截图
如许的遭遇并非个例。在数字化期间，电商平台已成为白酒贩卖的紧张渠道。然而，与实体店可以现场查验商品差别，消耗者线上购物时，每每只能依赖商品详情页和店肆评价做出判断。这种信息上的不对称，也让电商平台成为假酒、擦边酒的重灾区。
酒讯通过检索“天下12315消耗信息投诉公示平台”发现，酒类商品类目下，“天猫”关联企业投诉有3492条，“京东”关联企业投诉有4303条，“拼多多”关联企业投诉有3120条。
在这些电商平台中，“百亿补贴”板块标题尤为突出。2024年11月，五粮液针对电商平台赝品事故，曾前后发布两封消耗者告知书。此中一封体现，在消耗者在线上平台购买的148瓶产物判断中，共计18瓶冒充产物，占判断总数的12%。这内里14瓶冒充产物部门泉源于某大型电商平台“百亿补贴”频道中的店肆，别的4瓶泉源于其他电商平台中的店肆。
图片泉源：五粮液官网截图
不敷为奇，剑南春、赖茅也曾针对“百亿补贴”赝品事故发声，提示消耗者鉴戒打着“假一罚十”“破价”“补贴”等噱头的非授权店肆，这些店肆每每存在冒充伪劣商品，且一旦出现标题，退换货条件苛刻，以致店肆突然关闭导致售后无门。
假如说“假酒”比拼的是自身的模仿、盗窟本领，那么“擦边酒”则比拼利用消耗者信息差的本领。这些产物奇妙借用着名品牌的关键词，如“1935”“飞天”“龙茅”等字眼，推出诸如“秉乾民酒·1935”（简称1935）、“飞天王子”等产物，试图在消耗者心智中与名酒创建关联。
由于包装相似、定名相近，不少消耗者难以分辨，误将这些贴牌产物看成着名品牌的系列产物购买。这种征象不光存在于白酒范畴，在消耗者认知度较低的入口洋酒市场，由于存在语言和文化停滞，“擦边酒”标题更为广泛。
元宇宙藏品羁系真空
在酒类消耗者中有一类特别的群体——酒水收藏者。他们购买白酒不光为了品鉴，更看重其收藏代价和投资升值空间。然而，相较于平常消耗者的权益掩护，这类收藏者的权益每每更容易被忽视。
比年来，随着元宇宙概念的火热，白酒收藏市场掀起了数字藏品高潮。早在2020年，行业就已经开始布局NFT数字藏品范畴。五粮液率先推出“数字酒证”举行测试，并于2021年正式面市。随后，茅台、剑南春、江小白、小糊涂仙等酒企也纷纷入局，推出各自的数字收藏产物，一时间“数字藏品”成为酒业新风口。
图片泉源：各官方公众号
然而，与传统白酒收藏可通过专业判断本领确保真实性差别，数字藏品由于其假造特性，在真伪认定、代价评估等方面存在诸多不确定性，这使得数字藏品收藏者的权益掩护变得更为困难。
随着市场热度攀升，数字藏品范畴的乱象也随之显现。除了真正的收藏爱好者，大量谋利者的涌入导致市场谋利氛围浓厚。最范例的就是代价炒作标题，以茅台立春酒数字藏品为例，在产物正式发售前，其代价就被炒至159.6万元的天价，完全脱离了公道估值范围。
更令人担心的是合规性标题。数字藏品交易业务自己并不违法，国内数字藏品属于文创品的范畴，无论是发行贩卖还是购买数字藏品，都是正当举动。但由于缺乏明确的行业尺度和羁系框架，导致市场乱象丛生。
2022年就曾发生一起范例案例：某NFT项目冒用“wuliangye”名义，以五粮液官方身份发布宣传，声称得到包罗成都商通期间数字科技有限公司在内的多家机构投资。终极该项目卷走约75万元后跑路，即便五粮液官方指定的数字酒证运营平台“臻久网”曾多次辟谣，仍有不少消耗者受骗上当。
图片泉源：Wuliangye NFT推特
为规范市场秩序，2022年6月，业内开始动手订定《酒业数字藏品技能规范》团体尺度，试图为酒类数字藏品的溯源、真伪辨识、风致评价等方面提供技能支持与管理规范。该尺度固然已于2023年4月在酒博会上发布，但具体内容并未在网络上公开，现实实验结果仍有待观察。
酒类营销专家肖竹青以为，现在数字产物在法律羁系方面存在很多的空缺。数字产物可否得到更广泛的认可，取决于数字产物发行方的平台背书，须要有人对整个交易业务的过程提供信誉上的包管。
“假如有央企、国企大概大型品牌酒企的背书，如许的数字产物能得到更多的信托和更多的购买、交易业务。等候国家有关部门进一步美满对于数字产物法律法规和执法表明方面的制度创建，让数字产物的筹划、发行、交易业务都可以大概体现公正、公平，都能体现掩护投资人的优点。”肖竹青体现。
ESG陈诉注水“漂绿”
除了购买酒水利用代价的实体消耗者、购买酒水收藏代价的收藏者外，酒业另有一类特别的消耗者，他们消耗的不是实体或假造产物，而是各类酒企的股份。对这些酒业投资者而言，最大的权益陵犯来自酒企的虚伪宣传或信息遮掩举动，此中尤以ESG陈诉“漂绿”征象最为广泛，这会直接影响投资者的投资决议。
在企业包装美化ESG陈诉的诸多本领中，披露数据避重就轻是最为突出的标题。以ESG评级机构MSCI为例，在环境维度评级中，MSCI重点关注水资源利用、包装质料与废弃物、产物碳足迹这三大类数据。
然而2024年的统计体现，多数酒企对这些关键数据的披露都不尽如人意。以某上市白酒企业为例，其ESG陈诉中仅以“节能降碳、绿色运营”“科学用水，公道用水”等笼统词句形貌企业的绿色发展环境，尚无具体的环境数据支持。这种以定性形貌替换定量指标的做法，使得投资者难以正确评估企业的环境管理成效。
另有一些酒企并没有公开全部指标，只是选择性披露了部门数据，好比茅台、泸州老窖等企业广泛缺少碳排放数据，古井贡酒未披露碳排放细分数据，上海贵酒等四家企业未披露珠资源利用数据等。
ESG陈诉的第三方佐证可信度同样存在肯定标题。在全部上市白酒企业中，仅有4家企业的ESG陈诉得到第三方鉴证或审验分析，如古井贡酒和珍酒李渡附上了必维认证（北京）有限公司的鉴证陈诉，水井坊附上了SGS通标尺度技能服务有限公司的验证声明。大多数企业仅在陈诉开头作出口头允许，好比泸州老窖以“本公司及董事会全体成员包管信息披露内容真实、完备和正确，没有虚伪纪录、误导性陈诉或庞大遗漏”等格式化语言作为名誉背书，缺乏独立第三方的专业验证。
图片泉源：必维认证公众号
企业在ESG陈诉中太过营销和失实宣传的标题同样不容忽视。美国环保营销构造TerraChoice在2019年发表的《漂绿七宗罪》中，将这种举动归类为“无关紧急罪”。一些酒企的ESG陈诉摇身一变，已成为一种品牌宣传渠道，如天佑德酒的陈诉中充斥着大量与ESG无关的宣传内容，从弘扬传统文化、支持体育赛事到党员带头捡垃圾等。即便是茅台、五粮液如许的行业龙头也未能免俗，在陈诉中大篇幅展示产物和企业荣誉。
业内人士以为，这些“漂绿”举动不光误导投资者决议，更侵害了ESG陈诉作为企业可连续发展评估工具的公信力。创建同一的ESG信息披露尺度，增强第三方稽核机制，已成为规范行业发展的当务之急。
电商售假、元宇宙滑坡、ESG漂绿……这些由新期间土壤中长出来的荼靡之花，在风口上摇曳生姿，给消耗市场注入了新的乱象因子。当元宇宙沦为资源游戏、ESG异化成公关工具、电商沉溺于流量幻觉，企业大概该重温商业的本质——唯有将技能创新锚定真实代价，让绿色转型扎根实质举措，才气在新期间的土壤中培养出真正的长青之木。
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：电商利弊大讨论：繁荣背后的冷思索下一篇：新华网发布权势巨子报道：电商的入口在那边？
|
发表于 2025-3-18 01:01:40
