优惠套路多，聚划算商家的本钱逆境

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图片泉源@视觉中国

文 | 新熵，作者 | 于松叶，编辑 | 潮声

聚划算内盗窟品牌纵横的乱象，阐明聚划算在品牌把关方面存在不敷，容易误导用户斲丧决定。除了盗窟乱象，在聚划算的优惠活动实验过程中，商家宁静台也存在许多大巨微小的题目，影响着斲丧者的购物体验。

聚划算的伪划算套路有许多，包罗矫饰优惠券、矫饰库存、矫饰活动名额、矫饰发货等。可以以为，优惠活动的任何环节，都有大概被商家钻空子，淘汰让利，让斲丧者的等待落空。

“优惠”是聚划算的核心生命力，一旦这一标签出现松动，聚划算对斲丧者的吸引力也就荡然无存。商家或平台在活动实验过程中的翻云覆雨，对聚划算的品牌公信力将造成进一步腐蚀，更倒霉于淘宝夺取下沉市场。而商家在聚划算活动中的各种小动作，本质是对流量的渴求，也是在高本钱运营压力下的无奈之举。

矫饰优惠套路多

聚划算中最常见的套路是，商家设置矫饰库存和矫饰代价。本年618期间，有斲丧者反映，华硕旗舰店某款产物加入聚划算后，固然代价变低了，但是库存只有1件。固然数量极低，但是仍有斲丧者乐意蹲点抢购，但比及开拍前5分钟，有斲丧者发现库存为0，活动正式开始后也表现无货，引起蹲点抢购的斲丧者的不满。

至于矫饰代价套路，更加令斲丧者汗颜。黑猫投诉上有斲丧者反映，本年4月初，聚划算百亿补贴官方直播间中，飞天茅台的实际上架代价为2699元，领券后购买代价为2409元。但题目是，在商品预告中，该款产物的表当代价为“1？？？元”，即不凌驾2000元。

即便是有斲丧者没碰到矫饰库存和矫饰代价，乐成薅到了商家羊毛，也躲不外商家更深的套路。有不少斲丧者吐槽，自己在拍下聚划算商品后，商家迟迟不发货，更有斲丧者表现，自己遭遇了矫饰发货。对此，商家通常会不绝敷衍斲丧者，目标是耗到斲丧者失去耐烦，自动退款。

电商从业者林伟告诉「新熵」：“商家不发货大概矫饰发货，大概率是由于聚划算设置的代价过低，会亏本。而设置过低的代价，紧张是为引流及优化商品贩卖数据。对于加入过聚划算的商品来说，从聚划算拍下的单子即便不发货，也贡献了销量数据。而有了这些数据，产物的权重也会更高，更容易得到曝光。”

引流和优化数据，实在是聚划算一众矫饰优惠套路的根本动力。其他反复被斲丧者诟病的矫饰优惠套路，如看得到但领不到的大额优惠券、疑似作假的1元或半价秒杀名单、提前竣事的优惠活动、形同虚设的代价掩护……都是商家玩不起，却想要引流的佐证。

天猫投诉上，斲丧者质疑商家活动作假并贴出证据

被指弄虚作假的店肆之中，不但有品牌店肆，更有天猫旗下的官方店肆。客岁8月，陈悦提前加购了阿里康健外洋旗舰店的两款商品，厥后预备付款时，却发现优惠活动提前两天竣事了。陈悦追问客服活动提前竣事的缘故原由，但并未得到明白复兴。

代价掩护是紧缩斲丧者决定时间的有用步调。有斲丧者在天猫超市购买了“代价掩护7日”的商品之后，发现该产物的代价在7日内有所下调，然而申请代价掩护的时间却被客服告知，这款产物在背景标记了不可加入代价掩护，但这种标记斲丧者是看不到的。云云荒诞的表明，让斲丧者难以继承。

除此之外，聚划算自身的活动和规则弊端也饱受诟病。本年6月，许多斲丧者会合反映，聚划算的“赚星星养红包”活动在满足条件时也无法兑换红包，在客服引导下也未能办理题目，因此质疑活动真实性。

更加令斲丧者不满的是，聚划算现在仍存在“杀熟”征象。有斲丧者告诉「新熵」：“本年2月想在淘宝购买手机，却发现同一时间同一件商品，我只有550元的补贴，而我家人手机表现的补贴金额却是850元。”

格式百出的矫饰优惠套路，劝退了一众本来对聚划算怀有热情的斲丧者。

商家渴望流量

聚划算在淘宝生态内的定位虽是营销平台，但实际上，它的作用和淘宝的紧张推广渠道直通车已非常雷同，即都为促进转化而生。

前几年，由于直通车对产物的曝光较为直接、转化率也较高，因此商家广泛陷入了对直通车的盲目追捧。但由于直通车是搜刮竞价模式，陪伴着商家的不绝增多，终极演变成了财力的比力。后期，许多中小商家不得不实事求是，乃至不再加入直通车。

商家付航告诉「新熵」：“直通车的投产比很不稳固，运营本领短缺的中小商家为了引流和增长销量而开直通车，很有大概会赔钱。”

另一边，斲丧者对搜刮效果的爱好也在不绝低落，进而影响到直通车的曝光量。2017年左右，淘宝的搜刮逻辑开始徐徐改变。从前，斲丧者可以大概安若泰山地检索到某类商品的差异格局，但在2017年之后，斲丧者发现，检索某类商品后，一旦先点击了某几款商品，而后搜刮流里就会显现大量点击过的商品的同款。如搜刮关键词“碎花连衣裙”，只要点击某几款连衣裙，后续的搜刮效果中就会展示大量的同款链接。

3屏内出现4个同款产物

这种保举机制，引起了浩繁斲丧者的反感。由于检索内容愈加单一，许多斲丧者不再依赖搜刮入口，开始倾向于欣赏其他的内容入口，比方订阅（更名前为微淘）、淘宝直播和聚划算等入口。和直通车按点击付费、充值后被动扣费的逻辑差异，聚划算是商家自动付费，而且在活动过程中有很大的利用空间，因此聚划算成了商家们更青睐的选择。

实际上，聚划算和拼多多的限时秒杀、断码清仓等亏本活动一样，都是商家通过让利的方式引流。但聚划算内的品牌商品，多有肯定的品牌溢价，弄虚作假可以大概大幅淘汰让利的丧失。

电商从业者林伟以为：“除了引流目标，加入聚划算的商家给出很低的售价，也能进步店肆加入聚划算的稽核通过率。也就是说，有些店肆，为了夺取上聚划算，给出了自己根本无力遭受的代价。以是只能在库存、活动时长、活动人数方面做一些手脚。”

以是说，商家在聚划算活动中的种种小动作，本质都是商家既渴望流量，又不想付出真金白银的表现。

另一方面，部分店肆的聚划算活动通例化，也加重了店肆的运营本钱。现在，聚划算已经成了天猫和淘宝店肆们不可或缺的流量渠道，以至于许多运营职员把聚划算引流看成了通例运营方式。

“如果某个品牌或店肆偶然加入聚划算，它的丧失并不大，乃至还大概由于销量好而补充贬价的丧失。但如果某个品牌或店肆常常加入聚划算，那么这个品牌或店肆自然难以做到大范围的优惠和让利，就难免会有小动作。”林伟增补道。

「新熵」观察发现，部分品牌加入聚划算非常频仍，一个月中有将近二十天都在做活动。如果品牌长期做优惠，就会对目标用户的斲丧认知产生影响，斲丧者会等候其产物加入聚划算促销活动的时间再购买。在这种情况下，品牌的红利空间进一步缩窄，更难以支持真实的让利活动。品牌对于聚划算的过分依赖，实在也将自己逼到了一个尴尬的地步。

总的来说，商家通过在聚划算活动中做手脚，将聚划算变成了低本钱引流的渠道，这种举动本质上是商家在流量焦虑和本钱考量下，走出的一条捷径。而这种捷径，也只能让店家短期赢利，而对聚划算来说，无疑是一种长期的慢性伤害。而高流量本钱不但会让商家倾向于在其他平台开店，也会造成整个阿里系斲丧者的流失。

阿里电商的高本钱窘境

阿里已经意识到商家在高流量本钱压力下的萎靡。从本年开始，阿里系电商接连给商家“减负”，比方，天猫商家可暂时支用包管金用于店肆谋划，聚划算取消了“参聚险”“价保险”等收费项目，“三宝一券”四个常用的付费商家营销工具改为免费利用。

别的，阿里系电商本年还低落了开店门槛，作为“开源”步调。先是淘宝优化了开店流程，免去了包管金；而后天猫也低落开店门槛，4月19日起在部分行业试点“天猫试运营期”。

但淘宝天猫的高流量本钱现状并非“一日之寒”，也难以通过简单粗暴地减免费用和低落开店门槛来办理。阿里现在的商家数量超千万，过大的根本盘，使得任何营销渠道都会发生严厉的内卷。而带有竞价性子的直通车，商家出价越高，显现位置越靠前，可以大概资助平台实现自身长处的最大化，并不容易舍弃。

美妆网店运营职员郑琦告诉「新熵」：“当下淘宝和天猫的店肆，实在同质化非常严厉。商家想要有更好的流量，在没有差异化卖点、售价差距不大的情况下，只能靠直通车来博出位。”

商家在不得不应战的内卷战役中，拉高了产物的售价。同样一款商品，拼多多的代价广泛低于淘宝和天猫，已经成为常态。对于阿里系电商来说，面对拼多多，仅存的上风是相对完满的售后本领宁静台保障，但是这些软性的气力，拼多多也将徐徐加强。淘宝对拼多多的防守，可谓非常吃力。

从淘宝复兴聚划算和推出百亿补贴可以看出，“打不外，就模拟”是淘宝现在最行之有用的本事。但是，阿里系电商在和拼多多厮杀的过程中，也必须面对自身的航向题目。

淘宝、天猫、淘特等阿里系电商终归是处于一个生态体系，牵一发而动满身，在淘宝聚划算、淘特尽力围剿拼多多之时，关于天猫的发展题目变得尤为刺眼。

阿里最新一季度财报电话集会上，有分析师提问道：“将来，淘宝特价版和淘宝天猫的关系将怎样？”这个题目，不但淘特须要面对，聚划算亦然。

对于这个锋利的题目，阿里官方并没有给出针对性的答复，只是夸大阿里系电商的目标就是形成产物矩阵，矩阵内差异的产物可以大概覆盖到差异斲丧者的差异需求。

在当下，在互联网巨头打造产物矩阵内，差异的产物之间存在方向上的抵牾，实在并不稀有。比方阅文旗下的QQ阅读和微信读书，同样的一本书，利用QQ阅读则会望见插页广告和底部广告，利用微信读书则看不到这两种广告。只管模式上对QQ阅读倒霉，但QQ阅读年轻化的定位，依然可以大概维持其根本盘不流失到微信读书。

但是这种矩阵内各个产物方向差异，却不影响产物各自发展的打法，对电商矩阵无效。比起阅读这种文化产物，人们对电商平台的差异化要求并不高。只要平台的规则充足完满，且公信度充足高，那么代价就是决定电商平台吸引力的决定性因素。

现在，拼多多的百亿补贴远没有克制的意思，紧盯前者的聚划算和百亿补贴也注定会拉长战线。在这场下沉市场长期夺取战下，阿里系电商进退维谷。即便是不思量鼎力大举扶持聚划算对淘宝天猫斲丧升级门路的影响，部分商家在聚划算活动中的种种成规，也必须得到办理。矫饰的优惠活动，只会把用户推向竞争对手。

（文中林伟、陈悦、付航、郑琦均为化名）

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