戳破谎言！DSR变身“综合体验”，职位江河日下？

dewy

9月尾，天猫发布最新的评价评分体系，由此前存在多年的DSR动态评分改成了“星级评定”体系，并急忙上线实行。
神马是“星级评定”？
是指由体系在背景依据商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特色服务等六大指对天猫淘宝店铺举行全新稽核，盘算出“综合体验”得分，满分依然是五颗星，星级越高，品级越高。


但是，敲黑板了，独秀你坐下，不要冲动，同砚们留意划重点啦：此次新规现在只针对手机天猫，淘宝PC、天猫PC和手机淘宝均不在此列。


看上图，手机淘宝依然保持了好评率+DSR评分的体系。
有掌柜要问了，DSR评分存在了这么多年怎么说废就废？为啥不把C店的好评率给一起废了？
先答复第二个题目，C店的评价体系是阿里系诚信生意业务的基石，诞生于2003年，并成为打败易趣（被Ebay收购）的紧张筹码之一，评价规则早已根深蒂固，深深植入了网购消耗者的用户风俗里，成为国内电商行业尺度，不可轻废。
然而DSR评分能说改就改？
这个题目问的姿势不对，天猫并不是改了DSR体系，而是增长了几个盘算维度，从多个层面抓用户体验、购物体验，对卖家提出了更高的服务要求，但是，“星级评定”的底层三大件依然是“形貌、服务、物流”，若疏忽此三大件，星级评定能高到那里去？！！
新规发布后，有人欢乐有人优，差别的视角折射出新规带来的差别影响。
天猫卖家：淘宝店铺首页，DSR评分的飘红飘绿被抛弃，换来了星级评定的“飘红”，固然俺们风俗了多年的售后体系要改变，但去掉了“飘绿”这一大毒瘤，大快民气！！
外包团队：天猫搞毛子？取消DSR飘红飘绿机制，这不是砸人饭碗断人财路吗？！！天理不容！！
C店卖家：关我毛事。。。。
针对各路人马的差别声音，小编淡定的点了根烟，不要误会，我不是压惊。我一点惊吓都没有，不是小编骨骼惊讶，而是假如你也岑寂下来思索下，你也会淡定自若，下面我将逐一戳穿那些嗡嗡作响的飞短流长。
谎言一：取消DSR飘红飘绿状态，DSR失宠，职位江河日下。
a.手机天猫淘宝店铺首页的“综合体验”依然是五颗星体系，星级越高品级越高，品级越高淘宝店铺权重越高，权重越高的利益就不消我说了吧；
b.“综合体验”的底层盘算逻辑依然是“形貌、服务、物流”三大件，权重占比最大；
c.买家确认收货后，评价页面，依然是针对“形貌、服务、物流”三项举行打分，你说买家给的都是低分，你的“综合体验”星级能高？
谎言二：星级评价对淘宝店铺的影响远远弱于DSR飘绿。
谬论！
a.多观察几个天猫淘宝店铺你会发现，有的在“淘宝店铺印象”里会表现一行字：“本店符合天猫优质体验尺度”，就差把这句话甩消耗者脸上了：这特么是天猫的主推淘宝店铺，颠末俺们经心挑选的，活好速买！
这就比如C店那块“金牌卖家”的狗牌，有了这狗牌，淘宝店铺权重啊，店铺流量啊，运动啊，根本都是优先的，决定你可否入选“优质淘宝店铺”的根基就是星级评定，然而，买家给你打的“形貌、服务、物流”三项动态评分将决定“综合体验”星级的高低。
b.淘宝店铺搜刮权重、运动报名、天猫续签等依然稽核DSR动态评分，这句话不是我说的，是天猫规则写的，你去读一读就明确了，只要它们继承卡DSR这条门槛，那DSR只会比从前紧张，DSR权重低落不存在的。


本文摘自派代网（格调Kalen），如有侵权请接洽删除谢谢！

超级大宝贝

很不错 谢谢分享

DirkHo

看看学习下 支持个

love_show

过来学习啦 哈哈

snhack

谢谢老板的帖子

wangqu

写的不错 谢谢分享

lanmeimei

66666666666666

焦点不再

很好学习了

jklouj

来论坛来学习淘宝知识的

wyf198500

楼主很优秀啊