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“双十一”临近，广大“羊毛党”也蠢蠢欲动，时刻准备出动利用平台漏洞来“薅羊毛”。 日前，一则“B站UP主鼓动粉丝以每单26元买4500斤水果致农民损失700万关店”的消息引起众人关注。
11月6日，凤凰财经引述网友爆料显示，天猫平台上某卖水果的农民电商失误将水果“26元4500克”写成“26元4500斤”，之后，哔哩哔哩(以下简称B站)up主“路人A-”在其粉丝群晒出投诉截图，显示投诉卖家虚假宣传，下了单却不发货，成功获取了432元赔付保证金，并说“成功下车，没什么好说的，各凭本事，先到先得”，被指鼓动粉丝去投诉拿保证金。
随后大批粉丝疯狂下单，总金额高达700万元，众人又以卖家无法发货为由投诉，店主曾在店铺首页发布“下跪”公告，恳求羊毛党们不要投诉，给他们一条生路，却仍难逃10万保证金扣光关店的下场。
事发后，up主“路人A-”发布了三条动态，先发了一个动态抽奖，再发布一条动态说自己的母亲生病了，最后又发一条动态解释自己的正当性，并说在他妈妈生病的时候这样骂他，真让人难过。 事件发酵后，“路人A-”删除了相关的动态，又发了一条表示要出钱赔偿的动态。不过随后就有评论指出，“路人A-”很可能是“惯犯”……
知乎用户“吁跌”透露，有相同遭遇的不止一家： 美特斯邦威广仁专卖店，由于店长工作失误，49一件羽绒服被4900多人拍下，店长希望人们退款，并给10块钱赔偿，但是只有1000多人退了款。
意大狐旗舰店，可能是系统的bug，拍6双鞋只要100多块钱。随后被“羊毛党”拍下一万多单，人们大多数不退款，投诉领赔偿，导致所有商品下架，店铺倒闭。
不同于“职业打假人”，这种专盯商家失误下手的方式俗称“撸条子”，每个“羊毛群”里都有专门发布商家信息的“头羊”。 “头羊”们手中掌管着大量QQ群、微信群，一旦逮到机会就会鼓动群友一起下单。其目的不是为了占小便宜，而是要通过大量的订单量“挤爆”商家，一旦商家发不了货，他们就去进行投诉，然后获得赔偿。 而按照相关规则，赔偿的钱会从商家缴纳给平台的保证金里扣除。一旦保证金被扣完，而商家又没钱续缴时，店铺就会倒闭。 知乎用户“每一天欢乐”说，被“路人A-”撸过的店大大小小数不清，从筷子到“泡脚神奇”不胜枚举，“这不是薅羊毛，这是用刀杀羊。” 更可怕的是，像“路人A-”这样的“头羊”还有很多。今天有一只羊死在了大家面前，背后就有成千上万只羊在被伤害。
针对“薅羊毛”是否违法的问题，北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，如果商家搞促销活动，所谓的“羊毛党”完全符合规则，只是商家制定的规则有漏洞，“羊毛党”本身并不违法，那么合同有效。 “如果商家因为技术故障、价格设置错误等产生了漏洞，羊毛党发现了漏洞，之后把这个漏洞扩大化，传播给许多人，那么商家可以要求按照重大误解来解除合同。”赵占领解释说。 “薅羊毛”过了界限，定会受到法律的严惩，但网购平台在保护消费者合法利益的前提下，也应该制定行之有效的措施，来保护广大商户的利益。 大商家自身具有一定的抗风险能力，很多时候会选择息事宁人，而对广大小商家而言，保证金本身已是不小的负担。保证金对商家既是一份约束，也应该是一份保障，平台应该对每一笔保证金负责，而不是简单的对保证金“一扣了之”。 本次事件的受害商家是幸运的，淘宝、天猫、B站都已经注意到了此事，淘宝表示会“保护店家”，称会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。B站则对“路人A-”进行了封号处理。
不幸的是，还有更多的受害商家没有来得及发出声音，他们还在等待平台能有所作为。
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发表于 2019-11-10 19:44:05
