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很多老板在淘宝运营的时候，都很害怕没有流量，都想尽各种办法，找淘宝客，开直通车，想尽一切办法引流，这些推广都是很烧钱的，钱花出去了，流量也进来不少，但是转化率特别的低.这时候我们就可以从多个发方面来优化。
首先是产品本身，产品本身是不是在同行业同类的产品的中比较起来具备优势，功能是否比其他的产品要少。其次就是价格方面，价格比起同行业的是不是要贵很多。或者是有其他的，比如说是你的竞争对手有送一些小礼物，小赠品之类的。
1.主图要背景简单，突出产品，有条件的可以添加一些文案，文案是要有针对性的文案，能解决买家的一些痛点，突出产品优势的文案。现在在淘宝上搜索一款产品，你就会发现这些产品的文案都差不多，可以说是一模一样。这个时候你就不能和别人一模一样了。要挖掘客户的痛点，他们最关心的是什么，外观还是质量问题呢？这样才能针对性的解决。
2.在详情页面最好是设置关联销售，关联一些产品的爆款，有些买家看完这个产品还会看看店内其他的产品，在详情页里面最前端店铺有什么优惠方式都可以展现上去，逛淘宝的买家大多都有想捡便宜的的心理，还有就是要展示出自己的产品的功能外观设计这些优点，售后服务，淘宝都是图片展示的，看不到实物，这个时候我们就要在详情里面多个角度多个细节的展示我们的产品，这样能增强客户的信任感。
3.客服接待，客服接待的大忌就是买家一进店不管是咨询什么。都是一大堆的快捷语或者是自动回复。一买家就问一个什么时候能发货，然后客服就给一长串的快捷语，从哪里发货，多长时间能到，到货后有什么问题什么什么。快捷键就满屏了。大长串的文字已经不符合现在人的阅读习惯，很多人看到这么长的文字就感觉头晕目眩，索然无味，直接就退出了咨询界面。客服的回复速度一定要快，现在的人时间都很宝贵，如果回复不及时就会流失掉大部分的客户。客服的回复一定不能太过生硬，比如能送赠品吗？不能。会送货上门吗？不。这样子的回复态度会让人感觉到敷衍，不能让客户对你这个店铺的产品，这个店铺的工作人员产生信任感，毕竟只要上淘宝选择都是很多的，他不选择你家的产品你就丢失了一个客户，但是他只是少了一个选择而已，正常的应该是买家问有没有赠品？很抱歉哦亲亲，这个产品已经是很优惠的价格，没有赠品了呢？再送赠品老板要哭晕在厕所了。诸如此类的，晓之以情动之以理。稍微活泼一点的回答。如果有老客户或者是大单的客户要求优惠，如果是能送赠品的尽量是送赠品，替代减钱，经常给客户减钱或者是优惠容易造成客户的依赖心理，每次来都是让你减钱。不管是送赠品还是减钱都不能一下子就答应送，最好的先拒绝两次，试试客户的底线，他是不是非要这个优惠或者是赠品，实在不行情况下，客服可以说，亲，可以麻烦您稍微等待下吗？我没有这个权限，我去和领到申请下，您看可以吗？客户这个时候就会说可以，然后2-5分钟左右的时间就可以回复客户了。这个时间不宜过长也不宜过短，过长就会让客户感觉你是有猫腻，过长客户有没有那么多时间来等你的。
4评价一定要维护好，不能一点多半都是中差评，这样你的产品的劣势就非常明显，
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发表于 2019-11-24 14:06:11
