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“转化率低”是让大部分卖家都头疼的问题，因为转化率低就意味着营业额低。一但店铺出现了转化率低的问题卖家就得第一时间出找出问题!不然店铺的情况只会越来越严重而已!
淘宝代运营总结店铺转化率下降的原因?
1、是不是市场/产品生命周期发生了变化?
这一点对于应季性较强的产品来说，尤为重要。后台数据这么多，我们要会用，比如，生意参谋-市场-市场大盘-行业趋势，去了解现在整个行业的走向变化。比如，生意参谋-市场-搜索分析-输入要搜索的关键词，去提前找产品的“切入点”，以免出现换季前有爆款，换季后只有一首凉凉陪伴的情况……
2、是不是竞争对手有了新的举动?
所以当店铺转化下降，流量下滑的时候，一定要去看看同行，是不是有参加活动?做优惠?降价?……如果是，可以选择做些让利，做些优惠活动，在自己能够承受的范围内，通过这个操作去把同行对你的影响降到最低。
3、是不是哪个流量入口发生了大的波动?
因为不同的流量入口，人群的属性不同，支付转化率的情况也是不同。有的店铺做站为引流，发现流量很大，但却抓不住流量，这都是因为在同行里，店铺的宝贝没有竞争力，所以有了流量照样也抓不住。我们做任何优化，任何推广，都要从店铺情况出发，你店铺情况较差的时候就不如选择先去做好站内，等翅膀硬了，再去外面的世界闯荡。
4、是店铺dsr下滑了?
不少卖家做店铺一直不重视dsr，觉得这是个无关痛痒的小数据，殊不知这dsr要是飘绿，是会影响店铺权重、排名、流量、转化以及报名参加平台活动的资格，所以一旦你的dsr飘绿了，请一定要及时把他拉回来。那怎么拉回来呢?我们一起往下看!
a、提升“描述”：
一直跟大家强调要去重视突出产品卖点优化，但是这个有卖点不等于是夸大产品，你的图片也好，文字描述也好，一定要与实物情况相吻合;然后一定要重视晒图评价，尤其是对新品来说，带文字带图片的好评是会大大增加“描述”分值，增加转化率。还有就是可以随机增送些实用的小礼物，给顾客一个惊喜，以减少差评的发生;最后一点就是在产品包装上做文章，精致的包装是会给你的产品，你的店铺圈粉的。
b、提升“服务”：
客服这的响应速度、专业度、说话语气这些，对于店铺来说是很重要的，因为客服是直接与客户去进行沟通的，如果在沟通中有不愉快，是会影响买家的购买率和购物体验的。
c、提升“物流”：
物流问题真的是不容忽视，有的买家喜欢这个产品，客服也没有问题，可是就是物流不好所以才会给差评，我们可以同时与多家物流公司合作!
催5星好评的同时，也要及时跟进修改中差评，避免店铺评分再次下降。为了避免错过中差评最佳修改时间，建议开启中差评短信提醒，双方互评后立即短信通知，可有效提高差评修改效率。
除了催好评、修改中差评之外，作为商家我们还可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评，可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购，既能提升好评率，又能提升店铺转化。
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发表于 2020-5-15 13:21:15
