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本报讯 克日，北京市第四中级人民法院审结一起消耗者诉电商平台泄漏个人信息的网络侵权责任纠纷案，法院讯断打消一审讯断，要求电商平台在其官方网站首页以公告情势向消耗者赔罪致歉。
原告刘某多次通过某电商平台购买外洋商品，其真实姓名仅在下单时向平台提供，而在收件人姓名处，刘某均使用了化名。2021年11月下旬开始，刘某在该电商平台下单后，多次接到外洋电话，称其在某电商平台购买的商品因粉碎等缘故起因不能正常清关，要求其共同处理惩罚。在接到这些电话的过程当中，本地反诈中心亦发来短信以及电话提示，提示刘某所接的极有大概是诈骗电话。这些诈骗电话可以大概清晰地知道刘某的订单号码、真实姓名、电话、地点等，侵占了其个人隐私和生存安宁，刘某因此诉至北京互联网法院，要求电商平台赔罪致歉。
某电商平台辩称，公司颠末内部观察，并未发现有个人信息泄漏，公司已经订定了一系列的规章制度，从软件、硬件等方面临个人信息举行了掩护。原告提交的证据不敷以证明侵权的创建，原告个人信息存在物流等多个环节泄漏的大概性，不敷以从法律的角度推理被告侵权创建。
一审法院审理后以为，刘某主张网络跨境电商平台泄漏其购物生意业务订单及其个人信息，使其遭受诈骗电话骚扰，侵占了个人信息权益和隐私权。在案证据表现，电商平台仅为网购过程中会打仗刘某个人信息的多方主体之一，物流企业等均大概打仗上述信息，且电商平台提供了其谋划中已经采取的掩护用户个人信息的做法和步调的证据，如今无证据表现诈骗方知晓的个人信息内容为电商平台所独有大概提供，在案证据尚不敷以证明被告泄漏了原告个人信息的毕竟到达民事证明尺度高度盖然性的程度，故驳回了刘某的全部诉讼哀求。
刘某不平一审讯断，向北京四中院提起上诉。
二审法院审理后以为，个人信息掩护法第六十九条规定，处理惩罚个人信息陵犯个人信息权益造成陵犯，个人信息处理惩罚者不能证明自己没有不对的，应当负担陵犯赔偿等侵权责任。本案中，某电商平台作为刘某的个人信息处理惩罚者，提供了公安部分颁发的“通用电子商务平台”体系、“物流”体系的信息体系安全品级掩护第三级存案证明以及一系列安全掩护政策，但这些证据只能从应然层面上证明该平台提供了一样平常性安全保障任务，并不能证明实然层面中对刘某被泄漏的个人信息处理惩罚环节中尽到了相应的安全管理职责。上述证据并未到达个人信息掩护法第六十九条规定的证明自己没有不对的证明尺度。关于其他环节大概泄漏刘某信息的抗辩，法院以为，案涉订单配送信息纪录的收货人姓名为刘某的化名，而本案刘某主张泄漏的个人信息为本人真实姓名、订单号码、电话等信息。根据电商平台提交的流程，物流企业把握的信息应为物流运单编号、订单编号、收货人信息、收货人地点、收货人电话等信息，即不包罗刘某主张泄漏的本人真实姓名和身份信息，且刘某主张泄漏的信息并非付出信息和收货信息，清除了付出和物流环节。故依照个人信息掩护法第六十九条之规定，法院推定某电商平台对刘某信息泄漏变乱的发生存在不对，应当负担由此造成的刘某隐私权和个人信息权益陵犯的赔偿责任，故支持了刘某要求电商平台赔罪致歉的诉求。（赵 赫）
■法官说法■
网络经济期间，互联网电商快速崛起，“无人不网，无时不网”成为新常态。网络电商的发展便利了人们的生产生存，但与此同时消耗者信息泄漏也成为一个严峻的社会题目，不光陵犯了用户的隐私和安全，也影响了电商行业的发展。
民法典规定，自然人的个人信息受法律掩护。个人信息是以电子大概其他方式记载的可以大概单独大概与其他信息联合辨认特定自然人的各种信息，包罗自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物辨认信息、住址、电话号码、电子邮箱、康健信息、行踪信息等。自然人享有隐私权。任何构造大概个人不得以密查、扰乱、泄漏、公开等方式陵犯他人的隐私权。隐私是自然人的私家生存安宁和不肯为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
本案中，刘某在某电商平台举行外洋购，该平台网络了刘某的真实姓名、电话、运单号、收件地点、收件人姓名等信息，这些信息属于刘某的个人信息，受法律掩护。案涉信息的泄漏导致了刘某私生存安宁受到扰乱，构成对刘某隐私权的侵占。个人信息侵权案件应实用民事证据高度盖然性的尺度，个人信息全部者仅需举证证明信息处理惩罚者存在泄漏其信息的高度大概性，由信息处理惩罚者对其推行了安全保障任务以及信息泄漏主体确系他人负担举证责任。固然案涉产物下单、运输、清关、配送的过程中大概有多方主体可以大概获取干系信息，但从本案来看，可以公道清除除电商平台外的其他主体泄漏干系信息的大概性，电商平台提供的证据并未到达个人信息掩护法规定的证明自己没有不对的证明尺度，故推定电商平台对刘某个人信息泄漏变乱的发生存在不对，应当负担由此造成的刘某隐私权和个人信息权益受到陵犯的赔偿责任。
大数据期间，个人信息的处理惩罚和传播环节更加多元，个人信息泄漏具有广泛性和潜伏性，个人不光大概会遭受品德优点的陵犯，以致会遭受财产丧失。个人信息的掩护须要国家、行业和个人的共同积极，在国家层面，应不停美满干系法律法规，尽早出台个人信息掩护干系司法表明；个人信息处理惩罚者在处理惩罚个人信息时应依照“合法、合法、须要”原则，不得太过网络个人信息，在储存用户信息时对峙最短储存原则；个人增强自我掩护意识，在遇有干系题目时，应实时向干系平台或网络信息管理部分举报投诉，实时打消干系信息，也可以诉诸法律途径，通过诉讼维护自身权益。在发生个人信息倒卖等违法犯罪活动时，应实时报警，由公安部分予以查处。
泉源： 人民法院报
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发表于 2024-2-10 09:45:17
