快手小店星级盘算规则，高频题目答疑

秋天落叶7521

以往快手小店都是用“店肆评分”来衡量商家本领，现在快手小店上线星级功能，小店星级是为消耗者下单决议提供的告急参考信息，并以商家服务质量数据和消耗者汗青评价为依据，反映商家履约服务的全流程质量。别的电脑端同时上线快手小店星级入口。想要知道关于小店星级盘算规则的商家，先来相识一下这些高频题目答疑。
一、快手小店星级入口在哪，在哪检察？

1、电脑端：
电脑登录快手小店（卖家端），在列表最左侧点击【数据中央】，再点击【小店星级】即可看到具体信息。
2、APP端：
（1）在快手小店（卖家端）∶点击个人昵称进入到店肆详情页再点击【小店星级】进入到小店星级主页；
（2）在快手小店（卖家端）︰直接点击小店星级进入小店星级主页；
（3）快手小店商家版APP：个人昵称下面，点击小店星级进入小店星级主页；

3、消耗者端：
除了星级结果，消耗者会在商品详情页、小店首页等页面，看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四个服务维度的具体得分，同时，每个维度会根据商家的得分展示“高、中、低”。

二、“小店星级”和“店肆评分”有什么区别？

小店星级会徐徐代替现有店肆评分来稽核判断商家履约本领，除了消耗者在购物时会看到小店星级对其下单决议影响大，从前参考店肆评分的诸多实用场景（如PK条件、报名官方运动等）也会徐徐更迭为参考小店星级的场景。
1、店肆评分，来自用户对订单的评价，分为服务、物流、商品三个维度。
2、新上线的小店星级，是由店肆的服务数据+用户评价，团结得出，分为服务、物流、商品和售后四个维度。
三、“小店星级”与“商家品级”有什么区别？

小店星级反应商家履约服务本领，从服务、物流、商品和售后四个维度举行表现，对消耗者下单以及复购决议影响较大；
商家品级中商家汗青服务本领仅是此中一项，还会稽核商家卖货结果、卖货专业度、粉丝影响力等维度，综合反映商家店肆策划本领。
四、小店星级分数怎样盘算的？

小店星级总分是根据每个维度下的各个指标子项的分段尺度（每个指标的得分根据商家的实际结果给出），得出子项分数，再由各个子项乘以对应权重占比举行累加得出。
五、快手小店星级的四个稽核维度分别占比多少？
快手小店星级稽核维度占比：售后20%，客服35%，商品35%，物流10%
六、怎样提拔小店星级?

小店星级由四个维度下的9个指标构成，若子项指标结果进步之后，子项分数会相应上升，总分也会上升，当总分到达下一个星级的升级尺度之后，星级会上涨。因此发起商家综合提拔各项服务程度，优先提拔未达标的门槛指标，其次提拔权重占比高的指标，对于提拔星级的资助更大。
七、电脑端快手小店星级有哪些功能？

1、店肆诊断：
商家们最关心的题目就是怎样提拔小店星级，此次电脑端小店星级上线，新增【小店星级店肆诊断】，有以下功能：
（1）可以看到提拔至下一星级所需的小店星级总分；
（2）可以看到对于小店星级提拔资助最大的发起内容，该发起是针对店肆的实际环境定制的；
（3）点击“去提分”，可以检察提拔该指标的发起。

2、数据趋势：
电脑端小店星级新增长【数据趋势】功能，可以资助商家朋侪更加直观地相识小店迩来一段时间的每个指标的汗青得分。

八、快手小店星级的更新频率？

消耗者看到的小店星级，每周一更新，该结果在当周保持稳固；
商家看到的小店星级，天天更新一次，展示最新一天的小店星级结果。
消耗者和商家每周一看到的结果类似。
【整理编辑/甩手网】

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