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前面两篇文章分别先容了商品管理体系中的类目计划和属性库搭建，它们只是为商品管理起到辅助的作用，而商品管理真正的焦点在于商品，所谓无商品不电商。
01 什么是商品体系商品管理体系属于电商产物中最根本、最焦点的体系，是支持整个电商产物的焦点，根本上全部的体系都离不开商品数据，商品贯穿整个电商平台。从商品的采购、到达堆栈、商品上架、前台的展示、下单、物流配送、收货、售后服务等，整个流程都离不开商品。背景商品体系一样寻常分为，类目管理、属性库、品牌管理、商品管理（发布商品、编辑商品、商品上下架、稽核、代价库存设置、运费模板设置等），本篇文章告急和各人分享背景商品管理。 02 SPU和SKU电商产物中不得不相识的两个名词，SPU和SKU。前面两篇文章固然有提到，但没有具体的表明它们具体的寄义，在这里必须要具体的表明一下。 SPU（Standard Product Unit）：标准化产物单位，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的聚集，该聚集形貌了一个“产物”的特性。平凡点讲，属性值、特性雷同的商品就可以称为一个SPU。前面文章提到过，类目体系中的关键属性可以或许确定一个SPU，它可以确定某一类商品，但不能确定具体的某一个商品。比方：苹果手机+Iphone X（品牌+型号）可以或许确定一个SPU。 SKU（Standard Keeping Unit）：库存量单位，即库存收支计量的根本单位，也可以说SKU就是库存的最小单位（个、件、盒、托盘等）。每个SKU都拥有差异的编码。前面文章同样提到过，类目体系的贩卖属性可以或许确定一个SKU，它可以确定具体的某一个商品。比方：苹果手机+Iphone X+12G+玄色，可以或许确定一个SKU。简朴的可以明确为，用户在商品详情页，只有选择了具体的商品规格信息，才可以或许表现出代价和库存量。 SPU、SKU、商品的关系SPU与SKU的关系一样寻常是一对多大概一对一的关系，SPU包罗多个SKU，SKU是SPU的子集，而商品是SKU的具象化实物。比方：森马+工装男鞋，可以代表一个SPU；再加上颜色和尺码，森马+工装男鞋+黄色+41码，可以代表一个SKU。 有些特殊情况下，一个SKU也大概对应多个SPU，不外此种情况比力少见。比方：某家店肆中同样的一款鞋子，看成两种商品上架在市肆中，起了两个名字（森马工装男鞋、森马复古休闲男鞋），此时在前台展示的是两种商品，而背景体系中对应的是一款商品（一个SKU编码对应两个SPU编码）。 为方便明确，笔者简朴绘制了SPU、SKU、商品的关系。 除了以上情况之外，根据卖家现实业务场景差异，商品体系中尚有一种商品范例叫做商品套装大概组合商品，此种业务场景相对比力复杂。 比方运动健身衣套装（两件套、三件套、四件套…）在前台用户购买下单的时间是一个商品，而背景的处置惩罚逻辑是将n个SKU组合关联成一个捏造的SKU，下发到堆栈后将捏造SKU拆解，按照现实的SKU扣减库存，在发货的时间将n个SKU对应的商品打包成一个包裹送到用户手中。 03 商品管理前面一系列的准备工作都是为了商品的管理，包罗类目、属性库的计划，以及本篇文章提到的SPU和SKU，只有把这些全部搞清晰了，才气相识商品管理体系是怎么“玩”的，才气真正读懂电商平台的焦点体系——商品管理。 商品管理着实说白了就是对商品的维护管理工作，包罗发布（新增）商品、商品的上下架、商品修改、商品的查询、设置运费模板等。如下图是商品管理的界面； 1. 发布（新增）商品商品的创建大概发布之前，应先选择挂靠类目，商品调用类目中挂载的属性，天生对应的属性模板，通过关键属性和贩卖属性（规格属性）去关联SPU和SKU，同一SPU在前台表现可共用同一商品详情，但须要通过贩卖属性（规格属性）映射到具体的SKU。 京东是以SKU维度举行管理的，淘宝和天猫是以SPU维度举行管理的。（京东切换商品规格时标题和商品详情改变，淘宝和天猫切换商品规格时标题及商品详情稳定） 为了包管新发布的商品信息精确性，低沉发布违规商品的风险，因此须要平台运营职员举行稽核，才气包管平台发布商品的质量，稽核通后方可正常上下架商品。一样平经常见的稽核流程如下图（仅供参考）； 发布（新增）商品时，商品信息一样寻常有商品根本信息、商品属性、商品图文形貌、付出信息、物流信息、售后服务等部分构成。 商品的根本信息是对商品的根本形貌，一样寻常是指用户欣赏商品时第一眼看到的信息，根据平台的业务差异该部分会有略微的区别，但一样寻常都告急是商品的所属类目信息、商品标题（商品名称）、品牌信息、商品编码（也叫69码）、商品属性、广告语等信息。 商品属性通常包罗关键属性、贩卖属性、商品属性、平凡属性这四种，根据自己公司的现实业务，还可以举行其他属性的分类，比方特殊属性、绑定属性等。 笔者在属性库搭建一篇文章中有具体解说关于商品的属性，怎样从零到一搭建属性库，属性又是怎样与商品类目关联的。感爱好的同砚可前往阅读，商品管理体系计划（二）：属性库搭建 包罗商品图和商品形貌，商品图片一样寻常包罗，商品主图、商品轮播图，以及商品运动图；商品形貌是针对图片附加的笔墨分析，可填可不填。 库存设置是针对商品的贩卖属性（规格属性），即商品的SKU，设置对应代价和库存，差异规格的商品对应差异的代价和库存，当商品库存贩卖为0时会主动下架。一样寻常SKU库存同步WMS体系中库存，即实物库存，大概人工设置运动库存。商品库存数目与库存体系、WMS体系之间举行数据交互，在前台表现。关于库存体系，反面更新文章笔者会专门分享。 一样寻常是指用户在拍下商品时的付款方式和拍下商品时的库存计数方式。 付款方式分为一口价（平凡买卖业务模式）、预售模式、货到付款等。一口价是指提交订单时一次付清；预售模式是指先付一部分定金，比及商品开始售卖时，将尾款付清。货到付款比力轻易明确，就是用户确认收货后再付出。 库存计数分为拍下减库存和付款减库存。拍下减库存会存在用户恶意拍单，而不买的风险；付款减库存会存在平台或商家超卖的风险。两种方式各有利弊。 如下图是淘宝发布商品页中的付出信息。 告急是根据商品具体情况选择提前设置好的运费模板，若没有符合要求的运费模板，可前往物流体系举行设置后再利用。 一样寻常是商品售后对用户的答应，比方，退换货答应（7天无来由退换货等）、假一赔十…根据商品差异售后服务差异。如下图是淘宝发布商品页中售后服务。 2. 商品上下架商品管理中的商品分为在售商品（上架中的商品）和待售商品（下架中的商品），发布商品时也可以设置主动下架大概定时上架规则。 将商品分为在售商品和代售商品两个模块，只要便于平台运营职员大概商家管理商品。在日上运营过程中，商品下架的缘故原由有很多，对应的处置惩罚方式也差异，比方体系主动下架、商家自主下架等。 体系下架的场景一样寻常有违规、品牌到期、店肆迁移等，对应常见的缘故原由有风控体系管控下架、店肆迁移大概关闭、类目变动、平台运营利用等。在计划产物时要尽大概摆列出有关体系下架的场景和缘故原由，以供运营职员通过下架缘故原由告知商家举行整改。 3. 商品编辑商品编辑同发布商品（新增商品）的功能一样，是对已经发布的商品的信息举行修改，修改过后体系会判断是否新增的商品，假如新增的商品上架时要走稽核流。 4. 商品删除商品删除是对不在举行贩卖的商品删除，上架状态的商品不可删除。 5. 设置运费模板在商品管理模块中有设置运费的入口，直接进入到物流体系设置运费模板，设置好运费模板之后，在发布（新增）商品时直接利用。订单处置惩罚会根据物流信息盘算运费，计价方式一样寻常分为按件盘算、按重量盘算、按体积盘算，如图运费模板是按件数计价。关于物流体系，反面更新文章笔者会专门分享。 6. 商品状态流转商品状态分为新增、待稽核、稽核通过、稽核未通过、已上架、已下架、失效、有用待稽核共8个状态，笔者为各人梳理了一张商品在整个流程中的状态流转图（仅供参考）。 平台运营大概商家在发布（新增）商品时，若无对应的商品须要走稽核流，如有对应的商品无需稽核，发布（新增）商品乐成后，方可直接利用商品的上下架。 04 总结商品管理体系是电商平台的根本，是其他体系所依靠的根本数据体系，在创建电商平台初期就要规划好体系的每个模块，须要思量每个模块的可扩展性，淘汰耦合性。克制后期产物扩展时遇到瓶颈，后期若再举行体系规划调解，会产生巨大的本钱。因此打好根本，对电商平台后续业务规模的发展起到至关告急的作用。 #相干阅读#商品管理体系计划（一）：类目计划怎么做？ 商品管理体系计划（二）：属性库搭建 作者：Rocky；公众号：超悦产物 本文由 @Rocky 原创发布于各人都是产物司理，未经作者允许，克制转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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发表于 2024-4-18 18:44:51
