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一、概述
1、配景
在中国电商飞速发展的配景下，电商继承通过数字化来做店肆分析，作者通过搭建电商驾驶舱，根据电商指标，已有的京东电商数据做店肆分析以及用户画像，从而发现店肆中的痛点，给出营销战略。下面是京东电商用户与店肆分析驾驶舱的构建过程。
2、思绪
二、具体先容
1、概览
作者对欣赏量，下单量，用户数，男女占比，VIP级别占比，客户年事分布，销量TOP 10 都会这几个指标举行了分析，如下图所示：
总结：
1.京东店肆男女斲丧群体各站一半，差异不大
2.重要客户来自348、204、119都会
3.店肆重要客户VIP占比力高的是1级，占30.19%，其次是6级占27.42%，必要引导1级用户升为2级，6级用户升为7级
4.客户重要年事分布重要在第五个品级，其次是第六个品级，可以根据用户年事层来开辟适实用户的产物。
2、用户画像
（1）数据寄义表达和图表排版结构。
作者通太过析用户生命状态，RFM用户代价分析，并根据迩来一次购买数量，购买频率，购买金额将用户分成8种范例的用户，可以实行差异的营销战略。
总结：
- 本店老实用户占80%，用户黏性很高
- 4月份的复购率降落，降落了3.12%，必要用优惠券等本领召唤老用户，进步用户复购率。
3.欣赏量到下单的转化率有6%，符合一样平常电商行业状态，下单后评价转化是37%，可以用好评返现等情势提拔评价数量，别的加购和关注远远少于下的那人数，可以用优惠券，小礼物等本领引导用户关注，优惠价预售运动引导用户加购。
- 本店客户大头是一样平常代价客户和一样平常保持客户，两者加总占60%，阐明有大部门斲丧者的斲丧本领不高和，应向该客户推送公司主业务务，通过宣传推广让产物信息送达客户手中。
4.其次是告急挽留用户、告急发展用户，告急保持用户与告急代价用户，占比40%，对于告急挽留用户，斲丧频率不高和迩来斲丧比力远，可以通过短信方式，运动优惠券发放等方式挽留用户，对于告急发展用户，这部门斲丧频率不高，忠诚度不高，很有潜力的用户，必须重点发展。
5.本店肆重要客户泉源于741国家和2136国家，其次是2316，187国家。
3、评分分析
作者关注了好评TOP 10产物，差评TOP 10产物，好差评占比，每周品评趋势的指标举行了评价分析。
总结：
1.好评产物前三分别是217024，219334，25448，可成为店肆的主打产物，差评产物前三分别是217024，171917，25338。差评产物要优化。
2.店肆的好评率是98.95%，产风致量以及服务团体不错。
3.团体的好评与差评趋势较为安稳。
4、店肆与品牌分析
作者分析了店肆热卖品类，7级VIP的品牌喜好，0分析店肆数据，百万粉丝店肆的粉丝数，VIP数，评分对比。
总结：
1.0粉丝店肆统共有656家，此中店肆5566，粉丝数0，店肆评价－1，vip数201，VIP数不错，但评价却是负数，要查察你该店肆的是否客服没有做到位。0粉丝僵尸店肆要公道扫除，以免占用资源。
2.百万粉丝店肆中，1912，3790店肆的vip数量极低，必要将粉丝数转化为VIP，可以增强宣传，或升级VIP附送小礼物促进店肆的VIP提拔。
3.店肆热卖产物可以升级为主打产物，大理宣传。
4.根据7级会员的品牌喜好，保举干系品牌的产物，实现精准营销，促进成交率。
三、分析总结
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发表于 2024-1-3 17:00:49
