退货率99%，直播带货还能这么玩

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爱理财的小羊退货率超99%
你想象过有一天本身的带货退货率会超99%吗？
“爱理财的小羊”就做到了。
抖音网红“爱理财的小羊”近来试水带货直播，依附分享炒股、炒基金的投资败北惨状，配上浮夸的伤心、哭泣心情，引发网友共鸣，乐成积聚了50万粉丝。
看着越来越多的粉丝数，小羊干脆搞起了直播带货。在小羊直播间，热卖品是一款去骨鸡爪。带货7天，小羊就卖出了1亿元，但随之而来的是高达1亿元的退款。
约100%退货率，让“爱理财的小羊”登上“退货一哥”的宝座。
从带货方式看，小羊并不是采取主播先容产物的平常方式来带货，而更像是一场粉丝的闹剧和主播的娱乐演出。
小羊直播间里的斲丧者，斲丧的动机就是退款，让主播再感受一波股市里的做空举动。粉丝通过“做空”鸡爪来找乐子，主播则踩准粉丝幸灾乐祸的心态和逆反生理，借此赢得了一波流量。
据相识，小羊直播带货前，拥有50余万粉丝。在带货一周的时间内，粉丝数增长了十几万。到现在，其粉丝数涨到74.9万。

图源：抖音


不但云云，“爱理财的小羊”还挤进了抖音带货总榜以及第三方监测平台的一些达人榜，更有一些品牌想要与其相助。
只管退货率极其高，但小羊直播间给商家带来了广告效应，让品牌在直播间得到大量曝光，从而在斲丧者心中创建品牌认知、打响着名度。
这种“退货式带货”的带货战略，让“爱理财的小羊”杀出重围，灵敏积聚人气。
固然小羊这波险些100%的退货率，是粉丝借助带货发泄感情，但是直播电商退货率高简直是不争的究竟。
与传统电商模式相比，直播电商的退货率广泛偏高。《2020年中国直播电商行业研究陈诉》表现，直播电商均匀退货率为30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%。

直播电商退货率超高
电商行业的快速增长背后，高退货率是其发展的一大停滞。每年，各大直播间都面临差异程度的退货标题。
就在11月10日，快手主播辛巴公开了双11配景带货数据，10月份GMV已破百亿，但退款率高达42.42%，光投流量就耗费了1.41亿。

图源：快手


本年7月17日，“抖音珠宝商退货率90%”冲上微博热搜第一。干系抖音珠宝商晒出的成交额截图表现，成交143万,退款115万，退款指标“高出偕行同级81.15%的商家”。
有珠宝玉石行业的业内职员曾对媒体体现，抖音平台上玉石品类的退货率不停在80%以上。由于不少抖音商家会在直播中打光、开美颜等，粉饰玉石成色，导致大量用户收货后发现货不对板，从而提出退货要求。
究竟上，珠宝行业线上退货率高已经不算特别。而除了珠宝行业的高退货率，据电厂综合多位商家的说法，抖音平台上的女装退货率也保持在50%到60%左右。
数据表现，抖音电商退货率高达40%，是全部电商平台中最高的,但达人直播间的退货率可控制在15%-20%左右。
可以看出，产物质量、赝品横行、货不对版等标题是直播电商退货率高的一大常见因素。
另一方面，直播间演出式砍价、饥饿营销、套路式憋单等促销本领，每每轻易引发用户冲动斲丧。斲丧者未司理性思考就立马下单，事后又因痛恨购买而申请退货。
比年来，随着行业竞争越来越剧烈，各电商平台都在进步服务质量。因此，各种无责任退货、退货包运费等服务成为了商家平静台吸引斲丧者的又一个促销点。
比方，本年618，网易严选公开声明，6月6日至6月13日，只要在网易严选官方旗舰店购买“多波段防晒系列”商品，30天内不摘吊牌、不影响二次贩卖，不满足就退货，运费由网易严选负担。
本年8月，小红书与丰巢告竣业务相助，在小红书上购物的用户，退换货时可以直接选择丰巢24小时寄件。现在丰巢天下柜机已高出30万。
为了克制低质量商品影响平台口碑，拼多多支持斲丧者提出“7天无来由退货”申请，斲丧者可以选择仅退款而不退货。
淘宝则推出退货秒退款、商家索要好评管理等等，进一步提拔用户体验。本年，微信视频号内测运费险功能，斲丧者可通过视频号直播间商品链接、橱窗商品列表及商品页“保障”等入口，检察是否带有“运费险”。
在运费险测试期间，视频号商家以0.3元/单的保费购买运费险，购买后若出现退换货，则由保险公司举行赔付，赔付金额6-10元不等。
如今电商平台和商家提供的退换货服务越来越多，也越来越便捷，如许低落了用户的退货时间与款子本钱，加大了斲丧者的退货意愿。

光靠流量难以长期
差异于一样平常主播在直播间讲授股价知识等内容，“爱理财的小羊”是通太过享本身在股市的凄惨履历，引起粉丝共鸣，进而赢得了流量。
“爱理财的小羊”蹭了当前股市的热度，得到关注。近期武汉幼师黄老师也由于“挖呀挖”儿歌走红，其视频发布在抖音账号几天后，涨粉400多万。隔断爆火5个月，黄老师粉丝量涨近800万。
不久前，抖音还出现了一位新的带货一姐郑香香，7天带货超一个亿，单场贩卖额超5000万，三天涨粉超百万，累计场观高出 1.2 亿。郑香香的带货本事与爱理财的小羊是差不多的，但是她的涨粉速率和粉丝规模，都要比爱理财的小羊强不少。
郑香香依附着均匀一个商品3秒的过品时间，吸引斲丧者来到直播间下单。其“过品式带货”，让用户体验到了希奇的带货方式。靠着这种“过品式带货”的热度，郑香香吸引了一时的流量，但没过多久，郑香香就掉粉近10万。
不但是郑香香，因“挖呀挖”儿歌走红的黄老师，也免不了掉粉的压力。9月28日，黄老师抖音账号拥有794万粉丝。停止11月15日，黄老师的粉丝数为779.6万。也就是说，一个半月左右的时间，黄老师掉粉14.4万。

图源：抖音


可见，当热度消退后，因热度起来的主播也会因热度而走。尤其是在抖音平台上，“铁打的平台，流水的主播”已经成为了一种常态。短时间内得到的流量，并不能长期。
固然流量在直播带货中饰演偏紧张的脚色，但仅靠流量是撑不起来的。流量热度之后，还须要质量过硬的产物、选品本事、专业的运营、供应链以及售后服务保障。
对于爱理财的小羊来说，不但要打造内容和热度点来进步直播间热度，还须要深入相识所售商品的品格、特点和市场竞争环境，同时包管优质产物供给、配送和售后服务等方面，打造直播间的精良形象，如许将可以或许更好地吸引用户，进步贩卖转化率。
如今，斲丧者不再被主播们的热情所迷惑，而是更加关注产物和服务本身的质量和性价比。即便是备受追捧的网红主播，斲丧者也不再盲目跟从。光靠流量，到底只是昙花一现。从产物和服务本身出发，提拔品格和代价，才气赢得斲丧者的信托和支持。
作者 | 周文君

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