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镜观台（ID:JINGGUANTAICN）原创
文 | 张 琳
编 | 谢中秀
这个双11，年轻人又被预售“背刺”了。
10月24日晚，按照运动日程，淘宝天猫双11拉开帷幕，然而蔡菜兴冲冲打开淘宝App，看到的却是毫无动静，“没有运动价，没有任何体现双11运动开始的内容。我还以为是App没更新，大概没革新，反复退出App好反复，还更新了App。效果照旧一样，毫无动静。”
厥后蔡菜才想起来，“哦，每年双11前期都是‘预售期’，要到10月31日晚上双11才正式开始。”
和蔡菜一样，也有消耗者在本年双11直言，“预备了许多东西发急买，效果一看得比及31日。”
对于消耗者来说，苦大促预售已历久矣。
除了须要淹灭时间辛辛劳苦等预售，不少消耗者也碰到预售代价不如大促直接买、预售定金难退、发货超时等标题。
2009年，双11横空出世，仅11月11日一天，直接五折。到厥后，双11玩法越来越复杂，在2012年，天猫初次提出预售模式，在11月11日开卖日之前，增长了为期27天的预售期。
借助预售，淘宝天猫实现了贩卖量的明显增长。数据体现，2011年淘宝商城双11贩卖额为52亿元，而2012年天猫与淘宝的总贩卖额则跃升至191亿元。
在商家侧，预售模式也可以缓解库存压力。
“预售机制是品牌平静台的双向需求，平台渴望留住消耗者的在线时长和打开频次，从而促成更多销量；品牌则是渴望能提拔运营服从、进步库存周转和物流周转率，低沉运营本钱。”业内人士航越体现，预售对大促节点来说已经是成为一种“心智”般的存在，像过年放鞭炮一样。
固然不乏有消耗者从大促预售模式得到了更大的实惠，但这些年，对预售的抱怨之声盖过了承认。
本年双11，也有平台提出了“直接买、不预售”。
10月24日，在打开淘宝看到想买的商品尚未开始运动之后，蔡菜打开京东、小红书、抖音对比，然后发现抖音已经开始双11运动“直降15%”，于是选择了从抖音下单。
同日，消耗者苗苗也偶尔在京东平台上，看到自己想买的某款面霜已经直接开始运动，代价还比淘宝自制不少，决定在京东下单。
“淘宝还在等预售，预售完的代价249元，京东叠加跨店‘299-50元’的满减券，加上‘200-20元’的平台券，尚有别的领的‘200-40元’的美妆券，末了只花了170多元。”苗苗直言。
现在电商格局从“三国杀”到群雄逐鹿，竞争越发白热化，消耗者也有了更多的选择空间。
对于消耗者来说，也期待更加简朴直接、无套路的购物体验。想要劫掠消耗者的电商平台们不妨“简朴点”，再多的营销玩法都不如优质低价和良好的购物体验更吸引消耗者。
被预售“背刺”的年轻人
提及双11被预售“背刺”，蔡菜仍愤愤不平。
“我们周六（10月28日）有一个汇演，须要买演出服。原来各人提前一周（10月22日）就沟通好了买哪一家、哪一套。但我其时想着，这不立刻就双11了，24日下单，28日应该也能堪堪收到，而且说不定双11有优惠。”于是蔡菜就等着10月24日打开淘宝下单。
但没想到，蔡菜被预售“背刺”了一道，末了只能几个平台下单，原价买入了舞蹈服，尚有一些配件并未来得及在10月28日收到。
除了心心念念等运动，打开一看无动静的蔡菜，乔安被预售“伤”得更深。
迩来开始健身的乔安，决定在双11购入一双室内健身用的训练鞋。在各大健身平台做了一圈功课、比力再三后，乔安终于决定好了买哪款，效果打开淘宝App一看，这双鞋在预售，要比及10月31日才华付尾款。
乔安找客服一通理论，却被告知，“付定金可以优先锁定库存。”
“合着商家备货压力，转嫁到消耗者身上。”乔安无奈道。但末了，鉴于这双鞋是刚需，乔安也在多个平台对比发现，供货的款差别，而且其他平台也存在预售情况，以是纵然颇多怨言，乔安照旧选择了加入预售。
10月31日晚，“不擅数学”的乔安以420元的代价买下了这双鞋，“加入预售，代价是420元，直接买，代价也是420元。那么我加入这个预售的意义是什么？就为了缓解商家的库存压力？”
其时客服还告诉乔安，“大促购买的客户较多，库存有限。”但在11月5日，乔安看到，“这双鞋还能拍，代价也没变。”
图/乔安与品牌客服谈天记载
泉源/乔安供图
客岁618，乔安还曾碰到加入预售，效果忘记付尾款，终极定金也拿不返来的情况。
“其时也是买一双鞋。平台在预售，于是我付了40元定金，但厥后由于忙，忘了（定金这个事故），而错过了尾款付出时间，跟品牌客服多次协商，照旧没能要回定金。”乔安追念道。
“我先是问客服能不能再开通下尾款付出，由于我着实照旧蛮想要这双鞋的，被拒绝后我又跟对方协商退定金，但对方把预售规则发给我看，说退不了。这不是抢钱吗？”自此，乔安对预售的印象就好不起来，也开始抵触任何情势的提前付定金。
或和乔安一样被预售“背刺”，或不乐意忍受被预售拉长的购买周期，在微博和小红书等外交平台上，也有不少网友吐槽电商平台预售机制，“炎天快到了，冬装还没发货”“预售价并不肯定是最低价”“部分预售商品到期不发货”等等。
不外也有消耗者已经风俗了预售，大概通过大促预售得到了实惠。
好比00后女生阿悦就对预售早已屡见不鲜。
“通常双11我都会囤一些护肤品、食品和日用品，都不是急用的东西，以是我也不太在意发货晚或慢。”阿悦体现，付完定金之后，自己反而会以为比力安心，“不消在双11正式开售那天晚上熬夜下单，也不消担心商家库存不敷。”
“固然，预售也有许多毛病，好比付完定金后发现更划算的同类商品。”不外，相识规则后，阿悦也成了“老司机”，“只要付完尾款立刻退货就行，商家没发货的时间退款都是即时到账的，固然有一点点贫苦，但也算在能担当的范围内。”
平台商家双赢
正如上述多位消耗者所言，对于消耗者而言，预售并非全无利益，不消再熬夜抢购，也不消担心没有库存，只是面对越来越长的预售周期，渴望得到“即时满意”的消耗者们不愿再忍受漫长的期待。
相反，在预售与消耗者“关系玄妙”的同时，预售带给品牌商家的利益却是显而易见的。
“预售对熊猫户外来说最明显的（作用）是延伸货期，镌汰库存压力。”建立于1896年的熊猫品牌，经过骆驼团体收购整合后，于本年5月份开始正式运营，并开辟自己独立的格局。
“按照双11回货时间，8月份我们就下单并订货，但其时品牌刚起步，对贩卖额与爆款没有富足的预料。”熊猫户外运营负责人Amy透露，现在品牌抖音渠道小发作，相比预期的目标贩卖超出了200%以上，“双11货品不敷卖，预售机制减缓了压力。”
预售不但镌汰了新品牌备战双11的压力，也成为部分老品牌拉新和维系老客户的本领。
“在淘宝平台上，现在龙王豆浆在双11豆浆粉类目预售排名第三，预售金额达40W元+，且现在加入龙王豆浆预售的用户多以老用户为主。”龙王豆浆未来创新古迹部总监龙浩冉先容。
同时，预售相较于双11运动优惠力度会更大一点，一方面能吸引摇晃用户快速完成下单决定，另一方面还能吸引用户二次到店完成更多成单，除此以外，还可以大概镌汰仓储本钱和物流压力。龙浩冉体现。
而对于预售机制的订定方——电商平台而言，预售更是成为打响双11第一枪，提振销量的“利器”，与此同时，平台们也会即时公布预售成交榜单，进一步影响消耗者的购买决定。也正因云云，“得预售者得天下”成了平台和商家默契的共识。
本年双11，淘宝天猫发布的数据也体现，10月24日晚8点，2023年天猫双11开启预售1小时内，成交额同比增长超200%的品牌达1300多个，成交同比超500%的品牌数近700个。
作为第一个把预售模式引入电商大促的天猫，早已率先品尝到胜利的果实。2012年，初次接纳预售机制的天猫双11第一次突破百亿大关，终极成交额到达191亿元。
泉源/视觉中国
“原来我以为高出100亿（元）都是有难度的。”2012年双11竣过后，时任天猫总裁张勇在一场名为“新旧零售的比武”研讨会上列出了一连串的数字，2009年，淘宝商城贩卖额为5200万元，2010年为19亿元，2011为52亿元，2012年为191亿元。
“预售模式是天猫看好的未来电子商务战略发展的方向。”张勇以为，对于商家、买手来说预售都是一个打击，预售模式，对消耗者需求举行引导，对需求举行把握，“未来的电子商务肯定不是B2B大概B2C，而是C2B，预售模式就符合这一点，这检验的是商家高效的供应链。”
固然，并非全部品牌或品牌的全部商品都能通过检验。
“平台也有筛选尺度，不是全部款都能加入预售，要看品牌量级，并筛选类似明星同款、首发款、爆款等商品。”航越体现，即便“门槛”不低，不少品牌商家仍旧想方想法迈进预售的大门。
正是在这种“双赢”局面的促进下，2012年之后，预售模式渐渐成为以天猫为代表的各大电商平台双11标配，格式玩法也越来越多。
2020年双11，天猫率先设置了2个预售期，将生意业务发作点变为了11月1日和11月11日两天时间点，通过预售机制将整个促销节日的战线拉长。
预售何时休？
然而平台和商家“双赢”的预售模式，在消耗者这里却越来越惆怅到“共鸣”。
在小红书等外交平台，越来越多消耗者发出“渴望双11简朴直接点”的心声，也有不少网友发帖吐槽双11预售，“加入大促预售原来是为了寻求优惠，但时常碰到预售期过后，发现代价更自制的情况”，以及“预售后30天才发货，秋装季比及冬装季，衣服只能来岁穿”等等。
消耗者的生理厘革，品牌商家们并非不懂，但大促的生产本钱和库存压力也切实地摆在面前。
“是否加入预售，还要具体看品牌的需求。现在龙王豆浆在多个平台的双11售货机制都不尽雷同，有预售机制的仅有淘宝，其他像京东、拼多多、抖音、小红书等平台都是现货直发模式。”龙浩冉体现。
消耗者对简朴直接优惠机制的需求，照旧会对品牌方选择平台有肯定影响，品牌会团结各平台的消耗人群以及消耗风俗，针对性地作出相应资源倾斜，把此中一个大概两个平台作为主战场。龙浩冉直言。
“龙王豆浆在淘宝平台上的老用户比力多，因此加入预售的产物我们给出了较大优惠，满意其囤货需求。其他平台则更偏重于作育新用户，以是选择了现货直发的模式。”龙浩冉进一步表明道。
对于消耗者的心声，平台更是心知肚明。也正因云云，本年双11，“低价”成磷器大电商平台喊出的标语，“整年最低价”“全网最低价”的呼声此起彼伏。
除了低价，“简朴直接”也成了本年双11各大电商平台大促的“主旋律”，好比京东更是直接取消了预售，直接卖现货。
相比之下，淘宝天猫的双11时间表为从10月24日晚8点开始预售，在10月31日晚8点至11月3日举行第一轮开卖，在11月10日至11日举行第二轮开卖。
泉源/视觉中国
“消耗者在预售上的体验感越来越差。”零售电商行业专家、百联咨询首创人庄帅直言，“预售的格式变多了，规则也变得更复杂，这让许多消耗者无所适从，另一方面，来自运力方面的协同调治也不公道，导致消耗者收到快递的时间会变长。”
庄帅也发起，“商家在大促的安排上，可以根据预售的情况，在生产和物流的安排上设置得更加公道和科学。”
究竟上，作为促销本领，“预售”渐渐失效是肯定趋势。
无论是传统电商、爱好电商照旧买手电商，布局电贸易务的平台越来越多，消耗者的选择自然也更加多元化，要么产物真的优质且具备稀缺性，要么真的是超低代价，否则再想让消耗者为一件商品等上个把月是真的难。
*题图及部分内文配图泉源于视觉中国。
*文中蔡菜、苗苗、乔安、阿悦、航越为化名。
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发表于 2023-12-3 20:43:30
