走向“全域”更深处，抖音电商星级服务商的下一程

淘宝代运营

作者 | 红兔梁老板
本文授权转载自太火梁一（ID：taihuo-iris）


抖音电商发展至今，是从爱好电商，到全域爱好电商，再到全域飞轮增长的进化过程，有两类群体深度参加此中：


①商家和品牌，他们通过抖音电商找到了新的消耗人群和交易增量。


②抖音电商服务商，他们助力品牌做好交易增长，找到第二增长曲线。


怎么能把抖音电商做好，一开始各人都是摸着石头过河。而末了胜出的是那些遇到题目之后不绝办理题目，迭代自己的人。


抖音电商服务商就是一群站在一线，直面并办理题目，陪品牌走向全域爱好电商的前锋。


3 年一起走来，服务商队伍也在不绝扩充强大 ，为连续打造优质服务生态，抖音电商推出【品牌服务商星级认证】，面向全部完成抖音电商认证的品牌服务商，每半年举行一次钻石、金、银、铜、平凡等多品级的星级认证，让品牌服务商的管理更规范、更体系化，让更多优质的服务商进入到恒久代价搭档体系中。


从"FACT"到"FACT+"再到"FACT+S"徐徐升级，新的策划方法论的提出，对商家和抖音电商服务商的要求更高。


为能资助品牌与商家通过新的策划方法论做好交易的发作与增长，服务商们在做好内容场的同时，还要做好货架场，并通过营销加快做好双场协同。


克日我有幸跟几位 2023 年下半年星级认证钻石服务商（上海容么么数字科技有限公司、杭州鸭梨互动网络科技有限公司、多啦阿梦（上海）网络科技有限公司、广州蚁巢网络科技有限公司）负责人做了一次专访。


我们通过他们输出的一些观点和心得，看下服务商队伍的“尖子生”们是怎样助力生态搭档做深全域的。




01
钻石级服务商容么么

抖音电商值得冲，要抓好货架场的增长机遇



容么么是一家于 2021 年建立，从 TP 转型做 DP 的服务商。


在多年服务客户的过程中，他们沉淀了名贵的履历——懂品牌，懂交易，懂服务。


市面上有很多从传统营销服务大概货架电商服务转型做 DP 的团队，根本都会受到“路径依赖”的影响举步不前。


紧张体如今由于原有业务的乐成，导致团队的负责人下不了刻意对新的业务举行人力和财力投入。


为什么容么么能灵敏跑成标杆案例？容么么的 CEO 刘江宁表达了三个关键决定点：


1）容么么团队由于看中抖音电商的连续发作力，下刻意举行业务转型


刘江宁说之前的TP业务做了十多年，他们信任抖音电商能给品牌和公司在未来几年带来的交易增长，可以用三年的时间再造之前的业绩光辉。


2）基于平台的内容流量属性，很快确认要大量招募和留住能生产好内容的优质人才


为了把事变做好，在人才投入方面目面貌么么团队从不手软，刘江宁分享了一个故事——


他们在上海疫情后毅然决然的将全部主播转为全职，现在公司有 200 多名全职主播和各范例的内容人才。


把一些机动用工的岗位转为全职以后，公司会负担更多不确定性的风险。


但是正是由于承认抖音电商的恒久回报和优质人才带来的代价，容么么团队才会云云舍得投入。


由此带来的正反馈也非常显着——


好的人才提拔了品牌在抖音电商的内容差别化和货架场的竞争上风，终极形成了场域联动和交易的协同增长。


品牌拿到告终果，容么么拿到了回报，吸引和留住了更多良好的人才，品牌的互助关系也更稳固了。


看似有风险的事变实则早就暗中完成了风险对冲。


3）发现抖音电商货架场的流量机遇后，快速调解投入更多精神探索两个场域的协同放大


除了深耕内容场，容么么发挥自身TP货架场运营上风，快速为商城搭配了独立的职员架构。


在服务 VANS 过程中，容么么协同抖音 VANS 品牌以 1000 款商品全生命周期策划为基建，同时通过充实使用特色活动和商城工具助推店肆拿到商城免费流量，终极助力品牌实现环比 8 月 GMV 40% 增长，商城 GMV 环比增长 90%。

此次入选为钻石级服务商，刘江宁以为是对容么么阶段性本领创建和已服务客户的肯定。


刘江宁以为此次评比的稽核标准更注意服务商综合服务本领，引导服务商更加器重创建恒久的品牌服务本领。


只有如许才气包管竞争上风，也能在不绝进化的抖音电商服务中成为品牌最可靠的搭档。




02
钻石级服务商鸭梨互动

做好场域协同和会员运营，坐稳恒久代价



鸭梨互动在 2020 年就开始了抖音 DP 的业务，刚入场就做出了女装行业的 showcase——


资助 Teenie Weenie 实现从 0 到 1 抖音自播的冷启动，而且在 2021 年初做出了单月千万的好结果。


在不进则退的抖音电商女装赛道，想要恒久策划，就得既要帮客户做大业绩，还要让客户提拔利润。


鸭梨互动连合首创人钟颖捷也感受到了近两年客户做抖音电商心态的变革——越来越看重红利。


因此当客岁抖音电商生态大会提出货架场概念后，鸭梨互动很快带着品牌跟进和探索。


目标就是渴望通过场域协同和会员运营资助品牌提拔被动业绩，实现恒久代价。
钟颖捷提到鸭梨互动的几个焦点认知——


1）场域协同运营，联动打法实现同步增长


钟颖捷以为货架场是女装品牌在抖音电商的一个新的业绩增长点，要在搜索、视觉尚有内容衔接和商品匹配上面都要有比力深度的联动，它不是一个单意向和单转化的题目，而要让内容场和货架场成为一个团体，才可以让这个贩卖有比力大的提拔，实现同步增长。


在内容场，从短视频的内容到 KOL 的推广方式等，鸭梨始终以直播运营本领和主播作育本领为焦点。


在货架场，基于鸭梨互动的认知和实践本领，品牌也不绝给出更多的支持和信托，携手共建商城会员权益。


在货架场的实验阶段，为了支持更丰富的会员玩法，品牌为抖音店肆提供了专属特色货品支持。


并在搜索端积极共同，通过明星直播规划，品牌大变乱准备，打造Teenie Weenie专属的“心智词”。


以上操纵可以高效唤醒老粉和低活泼度粉丝，让更多会员“可见、可搜、可买”。


就是如许一番操纵，鸭梨互动资助品牌快速走出了双场联动的乐成案例。


我们也在这个过程中看到，做好场域协同对于品牌和服务商来说，是高增长通道也存在更大提拔空间。


2）通过变乱营销可以拉升品牌在内容场和货架场的人群资产，实现 1+1 >2 的结果


鸭梨互动以为对于女装赛道来说，好的变乱营销是得到话题流传和公域流量的紧张本领。


因此他们尽力资助 Teenie Weenie 策划了上新日的整合营销，主打思绪是把内容场的 kol 当作流量触点，引发用户参加“合拍”活动，自觉创造了大量 UGC 内容。


这些内容在抖音电商的公域流量池里不绝滚动发酵，触达了大量新粉用户。


通过撬动内容场的新粉人群，引发了搜索流量井喷，末了实现货架场的完善承接。


鸭梨互动团队以为女装的上新日是品牌营销的紧张节点，对上新日的投入力度和终极的交易规模成正比。


在刚竣事的 Teenie Weenie 上新日，颠末品牌和服务商的共同积极，鸭梨互动交出了完善的结果单——


品牌新品爆卖 1.8 万单，业绩完成率 116%，货架场增长 42%。

钟颖捷以为品牌服务商星级认证可以快速资助服务商举行自我定位，同时厘清宁静台大方向的契合度。


在此过程中平台通过多维度本领模子的稽核，为服务商后续的连续策划提供有力支持。


谈到以后的发展，鸭梨互动以为自己应当做出钻石服务商的标杆树模作用，深入业务一线与平台协同共建。


我们等待有更多的服务商可以参加到星级认证里，进一步探索抖音电贸易务的未知界限。




03
钻石级服务商多啦阿梦

对峙恒久蹊径，为品牌带来一线实行中的深度洞察



多啦阿梦是在上海高速发展起来的 DP 服务商，在品牌服务商星级认证中实现了快速进阶。


其团队焦点成员很多是从甲方出来的专业人才，因此从一开始就带着甲方视角做服务。


这也是他们的差别化上风——更懂品牌需求，更注意恒久代价。


这包罗品牌在抖音电商做交易的恒久代价，也包罗 DP 跟客户的恒久互助。


多啦阿梦切入的是抖音电商高奢美妆赛道，服务如许的大品牌有两个难点：


①怎样均衡客户“既要又要还要”的需求——既要品牌调性，又要交易增长和抖音人群，还要 ROI 和利润。


②怎样“立新功”——帮品牌推新品，而且通过搜索流量放大品牌自身的影响力，动员货架场的交易增量。


多啦阿梦的首创人葛逸尘告诉我，多啦是如许对待息争决以上困难的——


1）深度明白并承认品牌对业绩和利润的多维诉求，而货架场就是资助品牌实现业务增量和长效运营的紧张渠道


大品牌对于财政核算把控较为严酷，意味着服务商须要在多变的抖音电商营销情况里确保品牌的交易和利润增长。


多啦阿梦快速判定货架场是资助品牌提拔业绩和利润的紧张窗口，是不确定中简直定性。


2）资助品牌拆解 FACT+S 的各要素而且重新组合，在差别的交易场景下做深度运营，做到力出一孔，实现破局


葛逸尘摆列了一些思绪，报告了他们在差别的交易场景下的流量打法——


在平销期，焦点的运营思绪是用直播间动员链接提拔，联动商城，实现场域协同。


在大促期，充实使用超头达播做大链接销量，然后在货架场通过已报名的链接进一步吃到超头带来的搜索流量。


在礼遇季等行业营销节点，更注意通过内容的发作和产物定制套组的连合渗出全新人群——送礼有需求的男性。


3）深耕“看后搜”运营，在资助品牌种草同时，更好的放大品牌影响力和承接好站表里流量


他们分享了一个案例——多啦阿梦为兰蔻新品【棋盘格】限定唇膏做抖音电商超品主推的关键动作：


多啦阿梦团队通过布局多样性达人种草激活看后搜，再通过搜索拦截和直播间运营优化承接大量公域新粉流量。


一整套动作直接买通了"达人新品种草－看后搜运维－品牌直播间转化"的焦点路径，实现活动搜索 GMV > 100 万，提拔 117％（周数据环比）。

葛逸尘提到多啦阿梦成为钻石级服务商，既是对团队在 FACT+S 各场域实操履历的肯定，也进一步资助公司和品牌拉开货架增量期间的序幕。


他以为保持交付本领、对峙学习迭代、始终创新而且积极与平台共建是未来的紧张方向，抖音电商品牌服务商星级认证也将成为平台跟服务商共同打造，具备规范化、体系化和连续进阶的品牌服务交付标准。




04
钻石级服务商蚁巢

新品营销很紧张，内容场和货架场共振助品牌拓新红利



广州蚁巢网络科技有限公司从某传统电商平台发迹，19 年就开始做达播。


因此在做 DP 之前，他们就具备了较成熟的直播履历和直播团队。


随着抖音电商的鼓起，他们也绝不夷由地投入到抖音电商奇迹中。


2020 年 3 月开始做抖音直播，10 月份成为 DP，今后打开了公司业务高速增长的开关。


蚁巢的 CEO 玄德跟我分享了他们服务客户过程中的几点心得——


1）蚁巢以为品牌传统爆品营销空间和利润有限，因此在抖音电商推新品是肯定趋势


DP 不但要能资助品牌卖好主推品，还要能资助品牌通过抖音电商推新品，开创新的人群和竞争赛道。


而这也对服务商的本领提出了新的要求：服务本领须要从单一要素到 FACT+S 全域增长综合本领变化。


由于只有做深全域，才有机遇让品牌的新品营销渗出到各个场域和人群。


2）打造高客单爆款，沉淀新品营销战略


在服务帮宝适品牌过程中，品牌相对于同品类产物布局抖音电商较晚，怎样快速霸占赛道，提拔品牌影响力是困难。帮宝适旗下主营的纸尿裤产物面向差别消耗本领和需求的焦点客群，分为黑金帮（超高端）、一级帮（中高端）、清新帮（中端）三大类。


蚁巢通过对品牌力、产物品线等维度举行数据分析，明白产物入局赛道，入局时优先选择高端线产物战略。人群层面，蚁巢科技通过黑金帮产物线在传统电商的人群画像分析，连合抖音电商母婴类目人群画像，通过爱好圈层交集定位精准人群；货盘层面，通过该产物线在传统电商的中的爆品指数以及抖音电商细分赛道供需洞察，选定黑金帮纸尿裤和黑金帮拉拉裤 2 大爆品，开发抖音电商专供组合款。


选定新品后，在新品营销战略上，通过新赛道、新圈层、新交易三步走，夺取消耗增长“新大概”，通过优化升级直播场景/玩法，打造帮宝适特色直播间，圈粉新人群；


同时在新品发布时，会约请母婴垂类达人参加，借助达人影响力撬动新品声量，通过货架场把这些联动的达人流量和新品发布的流量做好承接和转化。


3）通过内容场+货架场+营销联动资助品牌实现全域多渠道共振


在近来的帮宝适品牌超品日，蚁巢助力帮宝适在 7 天内做到了 1000w+ 的好结果。


玄德总结了蚁巢营销和运营过程中的焦点打法——


通过巨量云图、罗盘战略版的内容方向洞察，将蓝V 视频举行优化，连合爆款内容趋势，优化巨量千川短视频的转化率，一番操纵下素材的爆款率从 2% 提拔到了 10%；


再举行达人流量和小蓝词的协同运营，优化产物标题和形貌，提拔货架场的搜索曝光率和转化。


末了完满会员管理，拉升差别层级会员的转化率和成单率。

玄德以为抖音电商品牌服务商星级认证保障和提拔了整个抖音电商生态的服务标准，也给品牌提供了一个公平、透明良性的信息透传平台，是优质品牌和优质服务商链接的纽带。


这也不绝推动服务商聚焦自身的多元本领创建，进步运营团队的可复制本领，为品牌在抖音电商快速启动，连续策划，降本增效保驾护航。




05
结语



抖音电商给商家和服务商带来了全新的机会和交易增长机遇。


品牌们可以找到自己入局抖音电商的精确姿势，也可以通过抖音电商服务商淘汰 0-1 的探索周期。


从以上钻石级服务商的访谈中可以看出，服务商围绕【FACT+S】策划方法论提拔自身的策划力越发紧张。


抖音电商【品牌服务商星级认证】以抖音电商“全域一体，飞轮增长”策划导向为底子，综合稽核服务商在短视频、直播、达人互助、营销活动、广告投放、商品运营、消耗体验和生态贡献的代价。


可以说，这是一项非常全面、客观、极具生态共赢意义的稽核系体系，鼓励更多服务商尽快整合资源和本领为品牌创造更多交易代价。对于全部有志和品牌以及平台共创未来的服务商来说，这是一个得到精致指引，精确把握全域增长商机的紧张机遇。


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