|
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
2019年天猫淘宝宝贝降权处理预案
今天我们来浅谈宝贝被降权的问题如何处理。我们在实际经营过程中，经常会遇到一些突发性的事件特别是宝贝被降权，甚至是爆款被降权。在这类突发性事件发现前我们就需要做好相关的处理预案以免到时手忙脚乱。特别是在2019年，淘宝相关规则大调整在新规则下，我们应当怎样去处理？
在淘宝或者天猫店铺运营过程当中我们，或多或少会遇到需要去补单的情况，只要存在补单的情况，降权的风险系数。甚至我们在运营和经营过程当。有些真实的订单，因为账号质量较差，民由手标签较重，真实订单亦可导致我们宝贝被降权处罚。这就是传说中的被系统误判，当然我们为了获得基础性销量，或者为了更好的评价和买家秀，想追求更好的晒视频效果，找朋友或者买家给我们把爆款宝贝评价和视频秀做好。只要我们进行以上行为，就有可能导致宝贝甚至爆款被降权！
所以在这种情况下，如果有宝贝被降权，我们迅速分析原因，然后看看是什么原因导致宝贝被降权，是买家账号的质量不好。转化周期太短了，还是浏览深度不够，或是转化率有问题！我们需要立即做出分析和总结！同时给以后应当采取哪些应对的策略作一个指导。第一、 迅速分析原因，第二、找出准确的宝贝降权因素，第三、我们尽快给申诉部门的小二打个电话，申诉部门的小二的电话直接打淘宝或者商家服务热线，通过人工引导，转接到相应的降权处理小二，打通电话以后，我们需要说明一些问题问题，1，公司里面为了做这个爆款做了非常多的仓库！，2、同时需要透露，就这个链接对我店铺和公司太重要了，如果这个款式死了，我们公司和店铺就有生存性的危机。，3、我们一定跟小二再三坚持，我店铺是诚信经营的，绝对没有弄虚作假，因为系统误判导致了我们被降权！4、向权重部门小二抱怨诉苦。我们一定要切记，在表达愤怒情绪的时候，一定对小儿或者其他人不能攻击，不能有人身攻击，我们就是抱怨系统，就是我们认认真真经营，系统却误判我们，导致我们经营难以为续。5做完以上工作，我们就提交申诉材料。
很多同学或者商家会问，为什么我们申诉前要进行沟通呢？那么这种行为能起什么作用嘛？以我的经验我觉得主要基于以下几点的考虑，第一个表明我们确实诚信经营，刷手标签太重的买家，他在其它店铺购物被处罚参与刷单他，然后到我们店铺正式沟购物消费，它也可能导致系统误判，同时我们向小儿表达，公司这个产品有很大的库存压力，公司这个款式如果起不来店铺将面临关店的危机。我们也可以跟小二表明我们公司是团队化经营的，那么有些其他的一些同事仓储或者客服同事，他们万一介绍亲戚朋友，或者说他自己男朋友或亲人用他的手机购买了我们的产品，这种行为或许有可能，向小二表明，但此种情况也是真实购买，只是我们无法限定自己员工朋友亲人不购买我们店铺产品。所以我们把这些心态表明之后，提交申诉的材料。中国经过这么多年发展虽然规章制度很重要，但是我觉得人情世故也重要。刚才我们确认这个情绪的目的，就是向小二表明，我们认认真真做好产品和服务，认认真真在淘宝和天猫平台经营的心态，同时也表达我们对虚假交易零容忍的心态，多多介绍我们公司在这个款式上投入了多少资源，投入多少资金，希望小二能体谅我的，希望小错或者没错能放过！？
但是是什么原因导致的降权？其实这个宝贝降权的时候我们运营，店铺老板内心应当都是非常清楚的。系统真正误判，这种可能性不大，所以我们要认认真真跟小二反映，这个问题，表达我们认真经营的，多多少少会起作用，在这个问题上，我们多做一点工作，肯定会比你什么都不做，直接提交申诉材料会来的更好，这个通过的概率会更大。也是我自己运营，7-8年以来啊，得出的一个结论，我们做点事情，总比你什么都不做这个要来得更好。
我们执行完了这个申诉，以后，他会有两种结果，第一个申诉通过了，那么这是我们皆大欢喜的一个结果。老板，运营团队都开心！并且接下来可以直接推广，但是一定要切记，一定要小心，小心谨慎再谨慎，因为已经比较被稽查过的店铺和宝贝，他的这种再次被稽查的可能性会比较大，之前14年以前被降权过的宝贝30天内他不进入再次被名单。但是，后面，很多运营人员和店铺老板把他当成一个漏洞，借题发挥降权恢复后爆刷销量和权重！，所以后面，系统将降权过的宝贝盯得很紧。另外的结果大家谁都不想看到，他就申诉没有通过，如果是普通链接也没有多少销量，没有多少流量的。那就直接删除或者下架，但是对于爆款，前期这个产品有很大的销量或者流量，在降权前这个链接的流量是比较大的，我们需要继续放在货架上销售，甚至还可以考虑付费推广！而有的同学都都降权了，我怎么推广？事实上肯定有办法继续推广，只是很多人不会！
。很多人认为既然已经降权了，我为什么还要把他留在货架上面哩？普通宝贝确实可以下架，但爆款它的意义不一样啊，爆款降权申诉不通过，我们留存下来有什么意义呢？那是因为爆款有流量，曾经有流量，就算他被降权了，他一样的有流量，只是他流量没有之前大了，之前的1/10，甚至1/20，但是他还是有流量，有流量就对店铺来讲，意味着希望，原来的爆款，他是有很多收藏的，收藏的意义就意味着高的转化，同时产生了很多加购。客户可以通过购物车再次回访我们的宝贝和店铺，如果，我们，这个宝贝下架或者删除掉了哈，那么通过购物车，和收藏夹过来的流量，他找不到我们宝贝，他的跳失率会非常高，不利于店铺，同时这个宝贝也就没有任何希望了，只要有高质量的访客进来！一定会产生真实的，购买，就会产生转换，它就能带来实实在在的一个销售意义，并且，买家，通过原来的收藏夹和购物车，购买宝贝，他这种高质量的购物行为可以增加我们这个帐篷宝贝的权重，甚至在一定程度激活权重，所以说一个爆款有大销量都是前期通过钱砸 出来的不容易！，前期已经产生了大量的收藏的加购，每天通过收藏和加购，还会有很多访客流量，那么我们要让它发挥应有的热量！。
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：困扰淘宝运营的一大难题！刷单被查到后续要怎么操作？附操作思路下一篇：淘宝新手开店一刷单就被抓，应该怎么去申诉呢？
|
发表于 2019-11-18 08:27:41
