直播带货频现“题目食品” 谁该为消耗者担责？｜3·15 追问①

巫溪小哥

编者按
“3·15”已已往10天，但被曝光的产物风波依然没有平息。
直播带货频“翻车”，直播机构和主播是否应担责？购买、使用“题目产物”，消耗者怎样索赔？别的，涉嫌生产题目产物的企业，究竟应该怎样处理处罚？

本期高朋
中国政法大学流传法研究中心副主任 朱巍
北京京师状师变乱所状师 孟博
克日，央视“3·15晚会”曝光部分厂家使用劣质“槽头肉”制作梅菜扣肉，此中涉及“御徽缘梅菜扣肉”。此前，东方甄选和疯狂小杨哥直播间均贩卖过此款商品。
3月18日，东方甄选和疯狂小杨哥所属的合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称“三只羊网络”），先后发布声明致歉，体现将为消耗者先行垫付退款。
食品直播带货频“翻车”，直播机构和主播是否答允担法律责任？消耗者直播购物踩的坑，都该由谁担责？
涉事直播机构回应：先行垫付退款

“3·15”晚会报道截图。
因使用未经严格处理处罚的“槽头肉”制作梅菜扣肉预制菜，安徽东辉食品科技有限公司被央视“3·15晚会”曝光。有消息称，东方甄选和疯狂小杨哥直播间均贩卖过此厂家生产的“御徽缘梅菜扣肉”。
3月18日，东方甄选发布声明，称该款产物对应的贩卖商家是湖北小橙优选科技发展有限公司，东方甄选的末了贩卖时间为2023年10月29日。
东方甄选还体现，决定为消耗者先行垫付退款，同时督促商家尽快提供权势巨子的产物安全性干系证明。如商家不能提供有力证据，公司将在垫付全额退费的底子上，进一步对消耗者垫付三倍赔偿，并果断追究商家和厂家责任。
三只羊网络也发布声明称，已启动消耗者登记和先行垫付赔款工作，并体现将一连关注本田主管部分的观察结果，待结果认定后，将在先行垫付、全额退款的底子上，依据干系法律法规，保障消耗者正当权益，并果断追究生产商的责任。

“3·15”晚会报道截图。
封面消息记者注意到，二者声明均提及——生产商和贩卖商体现“线上贩卖产物并未违规使用‘槽头肉’”，并答应尽快提供干系证明质料。
在选品机制上，东方甄选体现，紧张稽核店肆各项评分、资质稽核、三方检测陈诉、样品送测、自行购买抽检、口胃测试、平台保举、客户反馈等，但现在很难深入代售商品的详细生产和质料环节。
三只羊网络则体现，先后对生产商、经销商、产物、店肆等资质、资料举行初审、初核、复审、复核及终审，还曾突击查抄生产商的原质料、生产车间、包装车间等，并监督现场发货环境，现场并未发现异样。
食品直播带货频“翻车”
一段时间以来，食品类直播带货频“翻车”。3月13日，上海市消保委发布《“康健概念”食品直播带货观察陈诉》，对100个购物直播间举行观察检测和打分比力。结果体现，均匀得分5.44分（满分10分），9家直播间被点名，存在产物含糖量误导环境严肃、直播带货食品标签合规性低、主播先容与产物信息不符等题目。
上月，海关总署曾提示消耗者不要购买天萁西梅汁，该款产物此前被投诉检出泻药因素。据数据查询机构飞瓜数据体现，仅东方甄选、疯狂小杨哥2023年带货天萁西梅汁的贩卖额就已高出2500万元。
记者在网络投诉平台“黑猫投诉”搜索关键词“直播间食品”，共体现1168条干系投诉内容，投诉缘故起因包罗“无生产日期、货不对板、卖弄宣传、三无产物、食品变质”等。
据市场羁系总局发布的数据体现，近5年直播电商市场规模增长10.5倍，直播带货投诉举报量5年间增幅高达47.1倍。
消耗者直播购物“踩坑”谁担责
直播间贩卖有隐患的食品，要负怎样的责任？
根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全尺度的食品或策划明知是不符合食品安全尺度的食品，消耗者除要求赔偿丧失外，还可向生产者或策划者要求付出价款十倍或丧失三倍的赔偿金。
中国政法大学流传法研究中心副主任朱巍体现，消耗者因食品安全受到陵犯，可向生产者或策划者要求赔偿。此中，尚有先行赔付的责任，也就是谁先接到投诉谁负责，不得推诿。
在赔偿金额方面，朱巍表明，消耗者可选择食品价款的“十倍赔偿”，假如总额不敷1000元，可按1000元盘算。别的，也可选择造成自身丧失的“三倍赔偿金”，但必须有干系证据。
朱巍以为，终极是否“退一赔十”要有一个认定过程。起首，“御徽缘梅菜扣肉”被曝光，要定性其是否符合食品安全尺度；其次，须认定直播间是否为“明知其不符合食品安全尺度而故意贩卖”。
如今，直播带货成为贩卖过程中的一个紧张环节，主播以此为流畅本事，将食品放到了千家万户的菜篮子里。因此，直播间关于食品的选品机制变得尤为关键。
北京京师状师变乱所状师孟博体现，根据《网络直播营销管理办法(试行)》的规定，直播营销平台应与直播营销职员服务机构、直播间运营者签署协议，要求其规范直播营销职员招募、培训、管理流程，推行对直播营销内容、商品和服务的真实性、正当性稽核使命。别的，直播营销平台应创建健全投诉、举报机制，明确处理处罚流程和反馈限期，实时处理处罚公众对违法违规信息内容、营销举动的投诉举报。
“真正的把控还在于生产者”，朱巍说，食品安全仍然是一个“老大难”题目，每年“3·15晚会”都有曝光，为何每次比及公布后才会引起关注？题目究竟出在哪儿？这阐明食品安全的一样寻常羁系力度依然不敷。
朱巍以为，包罗生产厂商、市场羁系部分等在内，都要对食品安全负主体责任，仅依靠“大主播”去筛选、排查是不敷的。
“‘梅菜扣肉变乱’给主播们的启示大概在于，直播带货即将进入‘2.0期间’，比拼的不再是粉丝数目、流量、相对自制的代价，而是要做到保障食品安全的强盛供应链、权势巨子检测机制，以及更高、更好的赔付尺度。”朱巍说。
封面消息见习记者 戴云 记者 粟裕
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