|
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
如果实体店也全都支持仅退款，它会不会打败电商，重夺话语权呢？这是我迩来一段时间以来不停会映入脑海的话题。
随着拼多多市值在客岁年底初次逾越阿里巴巴，淘宝、京东也都纷纷引入了仅退款的制度，只为挽回一部分流失的用户。
仅退款到底有什么魔力，会让淘宝和京东以为本身在这方面是不如拼多多的呢？
仅退款，顾名思义，斲丧者在购买了某件商品之后，由于商品存在肯定的题目，斲丧者可以申请全额退款，与此同时，还不消把货品给退返来。相当于，斲丧者不光得到了产物，而且没有费钱。
这是不是正当的“0元购”？这是许多人会有的疑问。
0元购与仅退款是存在着较大区别的。外洋0元购的本质是抢，而且抢的都是一些品牌商品。大概是耐克、阿迪，也大概是LV、Coach、爱马仕等奢侈品品牌。仅退款则告急针对那些货不对版、以次充好、代价较低的产物睁开的。
换句话说，外洋0元购的产风致量以及代价要高得多，国内仅退款的目的是为了掩护斲丧者的正当权益，而且对那些低质产物商家做出肯定的处罚。
仅退款政策的本意是好的，不光可以有用掩护斲丧者的权益，还能有用震慑到那些以次充好的商家。但是逐步仅退款就变味了，成为了商家的噩梦。
有商家吐槽，本身是卖图书的，效果有斲丧者发了一张手电筒的照片，平台直接就给仅退款了。
就在这条批评下面，有商家体现，我是卖保健品的，效果有人说头盔欠好，平台也他退款了。
也有商家吐槽，你们买几十块的东西仅退款就算了，可我是卖床垫的，一个几千块，你给我仅退款，这简直是掳掠。
尚有商家体现，本身是卖帽子的，效果用户买给他爷爷戴了之后死了。斲丧者把我投诉了，索赔20万，平台把本身的180万包管金都冻结了。颠末协商之后，赔了14300元（真实性无从考据，且当段子看吧）。
总之，仅退款政策在掩护了斲丧者的同时，也繁殖了一些“白嫖党”，他们捉住了平台赋予他们的权利，不绝挑衅道德的底线，让许多电商卖家痛楚不已。许多商家对于平台的仅退款政策真的是敢怒而不敢言。
既然仅退款政策的存在让舆论充满了争议，有人同意，有人反对，为什么淘宝、京东还要跟进学习仅退款制度呢？
由于平台必须在斲丧者和商家之中做出选择。斲丧者与商家站在天平的两头，平台就是天平的砝码。
理论上，平台让这个天平保持平衡是最好的状态，既包管了斲丧者的正当权益，也让卖家可以或许掩护本身，制止了商品被白嫖。
可题目是，拼多多乐意更加激进一点，将更多的砝码放在斲丧者这边，让天平失去了平衡。这么一做没关系，它让斲丧者哗哗地涌向了拼多多，哪个斲丧者不肯意让平台方向于本身呢？
行业内一旦有人突破了某种平衡，而且得到了较大的优点，它就会促使整个行业发生改变。
我们不能说拼多多不讲武德，由于作为厥后者，想要实现弯道超车，就要不守规则大概是突破原有的平衡，否则你就永久无法出头。
还记适当年的杀毒软件市场吗？金山和瑞星是行业的龙头企业，他们全都采取了付费的方式，这也实现了某种平衡。
如果你是360的首创人，你该用什么方法逾越金山和瑞星呢？
岂非是卖的比他们自制？只要你收费，推广就会很费劲。由于斲丧者拥有试错资本，他们在决议的时间就会思考半天。
一旦产物的代价降到了0元，斲丧者才会绝不夷由来用。这分析你还是将天平的砝码放在了斲丧者这一段，与此同时，你就成为了行业的公敌，由于你突破了行业既有的规则。
当电商平台纷纷选择仅退款的时间，线下实体店有没有一种大概来采取仅退款战略呢？
我个人以为是可以的，只要有阛阓大概是品牌店肆敢于推出如许的战略，那么它就突破了实体店之间的一种平衡。如果能在服务上下一点功夫，那么你不光大概打败偕行，乃至可以打败电商。
大概你会说，这根本不大概，如果实体店搞仅退款，肯定早就亏死了。我想说的是，结论不要下那么早，河南的胖东来固然没有率先提出“仅退款”这三个字，但是它的服务不停是以仅退款的尺度来做的，一做就是几十年，如今已经成了一个旅游景点，这黑白常难以置信的成绩。
这是一个最好的期间，也是一个最坏的期间，用颠覆式创新与新贸易模式融合，全天下都是你的舞台！
在新贸易的天下里，没有被镌汰的行业，只有被颠覆出局的企业，如今全部的贸易竞争都会聚焦在“颠覆与重构”上。
一家公司大概一位老板，如果颠覆与重构本领短缺，注定会提前败下阵来。
请记着：没有创新力，哪有想象力；没有想象力，何来竞争力；要想破局突围，必须颠覆原有贸易模式，重构新的贸易模式！
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：电商如同一只失控的野兽，正在肆意蹂躏商业秩序下一篇：电商的了局注定是失败
|
发表于 2024-2-15 15:20:25
